Classe Executiva da TAM no B777-300ER – São Paulo para Frankfurt

Chegando em Guarulhos no Terminal 3 fui pra fila de prioridade que atende os passageiros da classe executiva da TAM. Fui super bem atendido e rápido por sinal e logo já estava com nossos cartões de embarque impressos – neste papel descartável que eu ODEIO. Porque será que no T3 só a TAM emite assim? De todas as outras cias você recebe aquele boarding pass mais duro.

Esperei na Sala VIP LATAM até dar a hora do embarque onde um agente do Special Service veio me buscar. Como eu já tenho diversos relatos neste lounge não vou fazer um específico já que praticamente tudo permanece como está. Detalhe para o Aperol  que agora tem na sala – lógico que eu que montei o drink mas tem todos os ingredientes pra você fazer o mesmo, agora só falta o Ginger Ale pra ficar perfeita. Este lounge continua pra mim – sendo o melhor de GRU.

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No horário combinado o Fernando (um querido como sempre!) veio me buscar pra embarcar. Pela primeira vez em Guarulhos desci por um elevador privativo que ficava no portão e que me levou direto até a ponte de embarque – adorei, rs!

Aproveitando a oportunidade – e isto não é segredo pra ninguém pois eu sempre relato aqui quando eu viajo de TAM – o Special Service da cia sem dúvidas merece o troféu de melhor departamento da empresa – na minha humilde opinião. Além de todos os agentes serem super educados e solicitos, a atenção especial que eles prestam aos clientes é algo fenomenal – e eu só tenho elogios à fazer. E antes que venham com os “mimimi” dizendo que eles me tratam assim porque tenho o site (Miga, apenas PARE!), podem tirar o cavalinho da chuva, pois conheço várias pessoas que também recebem o serviço e é igual para todos. E mais uma vez vale ressaltar que não tem como você solicitar este atendimento ele é oferecido SOMENTE de forma proativa pela cia para alguns passageiros selecionados.

Ao entrar fui apresentado para a chefe de vôo e algumas comissárias vieram me cumprimentar e inclusive dizer que estavam tensas porque eu estava no vôo – acreditam? Eu tenho a impressão que eles me vêem como se eu fosse o jurado Simon do American Idol sabe? O que mais critica, fala mal, coloca defeito, etc. Mas eu não sou assim não viu meninas, rs! 😉 (Elas disseram que ficariam de olho no relato).

Vôo TAM JJ8070 – 14/12/2015
São Paulo (GRU) ✈ Frankfurt (FRA)
Assento: 4C – Classe Executiva
Partida: 22:10 / Chegada: 13:00+1 / Duração: 11h45
Aeronave: B777-300ER

Como eu pude embarcar primeiro consegui fazer fotos da cabine vazia que como vocês sabem tem o layout 2-3-2 que eu particularmente não gosto e não aprovo pois não atende a demanda de passageiros que prezam por privacidade, querem acesso ao corredor ou simplesmente viajam sozinhos.

Pessoal, tenho uma dúvida em relação a preferência de vocês – eu notei que quando você chega nas poltronas da business da TAM o cobertos e travesseiro estão sempre nos compartimentos acima das poltronas o que muitas das vezes faz você ter o trabalho de tirar pra poder colocar sua mala.

Eu como sempre faço fotos da poltrona já coloco o kit lá em cima mesmo pois não gosto de nada ocupando meu espaço, mas muita gente acha que é um trabalho a mais. O que vocês preferem ? Já ter o cobertor/travesseiro na poltrona ou que eles continuem nos bins? Isto é uma curiosidade minha mesmo!

Como desta vez eu estava com minha mãe o assento não ter privacidade não me incomodou de forma alguma já que eu pedi com jeitinho pra ela levantar e sair do rumo das fotos o tempo todo, rs.

Pra quem ainda não está familiarizado com o B777-300ER da TAM todos os assentos tem o ottoman – este descanso para os pés – e as poltronas quando reclinadas ficam quase 100% flatbed – vou mostrar mais pra frente pra vocês.

O serviço começou com espumante e castanhas. Além disto foram oferecidos revistas, jornais, etc. O tempo inteiro (do início ao fim do vôo) eu fui tratado pelo nome [minha mãe também]. Acho isto essencial pois além de aproximar você do comissário te dá a sensação de personalização do serviço.

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O amenity kit que recebi foi da Salvatore Ferragamo – fiquei até impressionado pois já sabia que a LAN trabalhava com eles mas não que a TAM já estava oferecendo. Além dos produtos de higiene pessoal vieram alguns cremes, cosméticos, lenços, tapa olhos, etc. Eu recebi uma bolsinha da cor azul marinho e minha mãe uma da cor vinho.

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Entre os dois “ottoman” fica o porta revistas/folheto e embaixo dele um lugar ideal para você guardar seus sapatos.

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A poltrona também oferece entrada Ethernet (que não sei se funciona) e USB embaixo do encosto de braço.

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O joystick do IFE fica praticamente no mesmo lugar e ele já está um pouco gasto. Falando nisso o da minha mãe estava com mal contato, toda vez que ela apertava o botão de selecionar acabava acendendo a chamada de comissária – e ela vinha toda hora no assento e não estávamos entendendo até que realizamos que era isto. Como depois jantamos e minha mãe foi dormir, acabou que ela não utilizou mais o controle.

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O assento oferece 3 posições pré-estabelecidas além de controle individuais das partes.

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Entre as poltronas há luzes individuais de leitura com controle de intensidade – notem que não há divisórias, ou seja, você vai ter que interagir com o colega do lado, rs. Brinks!

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O fone de ouvido é noise-cancelling mas não envolve toda a orelha, então acaba que ele peca um pouco na qualidade do som.

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O entretenimento de bordo é bem completo com diversas opções de filmes atuais, músicas, séries, etc.

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E no console entre as duas poltronas há 2 tomadas universais – uma pra você e outra pro seu amiguinho ao lado – nada de ser egoísta hein?!

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Enfim, fui do book fotográfico dos detalhes e vamos para a experiência do vôo em si. Só pra finalizar nesta foto vocês conseguem ver o espaço entre uma poltrona e outra assim como a distância do assento da frente.

Ainda em solo foram distribuídos o cardápio e carta de vinhos.

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Apesar de já estar descrito no menu as opções disponíveis do café da manhã, você ainda recebe um folheto para poder preencher o que você deseja então quando a comissária vai te servir ela já sabe o que você quer. Além de otimizar o tempo é muito mais prático!

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Bom, sobre o serviço de refeição da TAM – acho que nem preciso falar muito né? Vocês já sabem! O esquema é bandejão mesmo, vem tudo de uma vez – sopa, salada e prato principal. Eu já cansei de falar aqui que não gosto de forma alguma deste modelo pois enquanto você come a salada a sopa esfriou e quando vai tomar a sopa o prato principal já está gelado. Mas isto é uma política da cia e eles já falaram que foi uma demanda do passageiro ter mais tempo pra dormir e descansar então não vou ficar batendo nesta tecla.

Outro ponto que não gosto é o fato de não ter lugar pra colocar o pão – a comissária vem super educada com a cestinha com diversos tipos e não tem onde colocar o bendito. Aí ela sem graça tem que por em qualquer lugar disponível que ela ache.

Como o serviço não tem entrada penso que a sopa é considerada como tal.

Um detalhe curioso: eu pedi pra comissária uma Sprite pois era o que mais se assemelhava ao Ginger Ale (que estou viciado ultimamente) ela disse que não tinha no carrinho mas que iria tentar pegar na galley. Pra minha surpresa quando ela voltou ela disse que tinha acabado mas que havia um refrigerante similar – chamado Ginger Ale – que se eu gostaria de experimentar. Há, só podia ser pegadinha do malandro né? Nem eu acreditei, e logo aceitei! Pelo o que me foi informado depois nos vôos de lá pra cá eles embarcam e parece que tinha sobrado. Fiquei muito feliz!

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A salada estava bem sem graça e a carne não estava muito boa e bem seca no meio.

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Na hora da sobremesa, o famoso sorvete Haagen-Dazs com a colher que é maior que o pote. Sim, eu sei que vem uma colher de plástico na própria embalagem – mas acho que não custa nada a TAM oferecer algo mais delicado.

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Depois do jantar fui dormir – tirei as fotos da poltrona ainda em solo. Notem que ela reclinada não é total flatbed, mas quase.

A parte das costas ficam ligeiramente inclinada pra cima, mas em compensação o assento emenda com o ottoman sem divisória alguma.

Pra mim esta inclinação não incomoda muito pois geralmente não coloco a poltrona toda reta porque se não me dá refluxo. Gosto sempre de deixar ela um pouco pra cima. Mas tem gente que não gosta e eu acho que estão no direito.

Quase chegando em Frankfurt fomos despertados e nos serviram o café da manhã conforme tínhamos pedido naquela cartilha. O prato principal de frios que pedi não estava muito apresentável não, uma alface murcha, parece até que tinha levado uma surra tadinha.

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Bom, o vôo foi super tranquilo, tripulação extremamente educada. O serviço à bordo da TAM ainda tem muito o que melhor no quesito catering já que suas refeições deixam a desejar. Mas em uma visão geral a viagem foi agradável ainda mais se tratando do valor que paguei na passagem que depois vou contar pra vocês.

Desembarcamos no T1 em Frankfurt na Asa C foi quando tive uma SUPER surpresa.

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Havia um carrinho da Lufthansa com um patinho (todo mundo aqui já sabe que faço coleção né?) de borracha edição de Natal pra me levar pra imigração me esperando.

Eu fiquei muito FELIZ!!!. E eu nem se quer estava voando com eles ou tinha algum vôo com eles nas minhas reservas. Sinceramente nota 1000 pra cia que conseguiu me surpreender com um gesto que eu considero simples mas que fez uma total diferença na minha viagem.

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Eu penso que é sempre nas pequenas ações que conseguimos cativar nossos melhores clientes. Quack Quack!

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E aí, o que acharam do vôo? Quero saber a opinião de vocês!

Avaliação

  • Check-in:
  • Embarque:
  • Poltrona:
  • Atendimento:
  • Refeição:
  • Entretenimento de bordo:
  • Amenity Kit:
Média
8,6