Está cansado de passar horas no Call Center do seu programa de fidelidade tentando achar disponibilidade para emissão de passagens com milhas/pontos nas companhias aéreas? Nesta matéria vamos te ensinar como buscar e achar disponibilidade de assentos na companhias membros da Star Alliance. Confira!
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- Disponibilidade compartilhada
- Classes tarifárias
- Porque usar o site da United
- Como usar o site da United
- Comentário
Disponibilidade compartilhada
Quando uma companhia aérea disponibiliza um certo número de assentos para emissões com milhas esta “disponibilidade é compartilhada” com todos os seus programas de fidelidade parceiros. Vamos a um exemplo.
A Lufthansa está disponibilizando cinco assentos em Classe Executiva para emissões com milhas no voo LH507 (São Paulo a Frankfurt) do dia 10 de dezembro. Estes cinco assentos estão disponíveis para emissão no Miles & More, programa de fidelidade da própria Lufthansa, como também estão disponíveis no LifeMiles da Avianca, no MileagePlus da United, no Miles&Go da TAP e qualquer outro programa de fidelidade parceiro da Lufthansa.
Se um membro do Miles&Go emite dois bilhetes e um membro do LifeMiles emite três, a disponibilidade de assentos do voo LH507 acaba. Por isso falamos que a “disponibilidade é compartilhada”.
Tenha em mente que embora funcione assim em 99% dos casos, isto não uma regra. Determinados programas podem ter acesso a mais assentos ou até mesmo nenhum.
Classes tarifárias
Toda passagem aérea é classificada por uma letra do alfabeto que define suas características e regras. É o que chamamos de “classes tarifárias”. Quando vários programas de fidelidade enxergam exatamente a mesma quantidade de assentos disponíveis para emissão com milhas é porque todos buscam pela mesma classe tarifária – que no caso de companhias da Star Alliance é a seguinte:
- Letra X – Classe Econômica
- Letra I – Classe Executiva
- Letra O – Primeira Classe
É por essas classes tarifárias que você deverá buscar no site da United para emitir uma passagem aérea no programa de fidelidade que você deseja.
Porque usar o site da United
Programas de fidelidade oferecem experiências distintas. Alguns têm ferramentas robustas e possibilitam que os usuários façam tudo pela internet. Enquanto outros não têm processos digitalizados e exigem que os usuários façam uma ligação para o call center para emitir bilhetes aéreos, por exemplo. A United e o seu programa de fidelidade se encaixa no 1º cenário.
Então nós utilizamos o site da companhia norte-americana para descobrir a disponibilidade de um voo e emiti-lo em outro programa de fidelidade. Por conta disso, todos os valores exibidos pelo site da United devem ser desconsiderados. O programa na qual você irá de fato realizar a emissão tem a sua própria precificação.
Como usar o site da United
O primeiro passo é entrar no site da United. Ao acessá-lo você encontrará um formulário de busca semelhante ao abaixo.
Você deverá preencher os seguintes campos:
- Voo de ida (repita o processo posteriormente com o voo de volta)
- Reservar com milhas
- De/origem
- Para/destino
- Data do voo
- Quantidade de passageiros
Caso você deseje, por exemplo, fazer uma conexão com stopover em Chicago antes de seguir para Nova York, você deverá buscar primeiro pelo trecho São Paulo x Chicago e depois pelo trecho Chicago x Nova York. Você pode aplicar esta mesma lógica caso deseje, por exemplo, voar com certa aeronave em uma rota específica. Se o ponto de conexão ou aeronave são irrelevantes para você, faça a busca direto para o destino final e deixe o sistema montar o itinerário.
Não se preocupe em preencher a classe de cabine porque o sistema vai mostrar todas as disponíveis. Com os demais campos preenchidos, clique em “Encontrar voos”. Será solicitado seu login no programa MileagePlus, você pode fechar este aviso e prosseguir com a busca. O sistema exibirá uma tela semelhante a esta:
Nesta parte vamos fazer alguns ajustes na busca.
- Primeiro, vamos solicitar que o sistema mostre tarifas de “Classe Executiva/Primeira Classe”;
- Depois vamos clicar em “Exibir calendário de 30 dias”;
- E, por último, vamos deixar selecionado apenas a opção “Sem escalas” (atenção! Apenas desmarque a opção “Com escalas” caso você esteja procurando pelo voo direto e/ou não possa fazer conexões).
Ao fazer os ajustes seu calendário ficará assim:
As datas com os menores valores (no caso, 60.000 milhas) são aquelas nas quais há disponibilidade de assentos para 2 pessoas (conforme selecionamos no início da busca). Desconsidere os valores, já que você não vai emitir essa passagem no programa da United.
Selecionamos o dia 04 de fevereiro do nosso calendário.
Para você encontrar a disponibilidade desse voo em específico (UA148 São Paulo x Nova York no dia 04 de fevereiro) em programas de fidelidade da Star Alliance você deverá observar as seguintes colunas:
- Classe Econômica (prêmio mais baixo)
- Prêmio Saver na Classe Executiva
- Prêmio Saver na Primeira Classe
Dentro dessas colunas você precisa buscar pelas classe tarifárias que comentamos no início desse tutorial:
- Letra X – Classe Econômica
- Letra I – Classe Executiva
- Letra O – Primeira Classe
Logo, há disponibilidade de assentos neste voo em Classe Econômica e Classe Executiva.
Vamos mudar agora para o dia 10 de fevereiro do nosso calendário.
Observe que a tarifa da “Classe Econômica (prêmio mais baixo)” é HN (e não letra X) – ou seja, programas de fidelidade da Star Alliance não enxergarão disponibilidade neste voo. Além disso, não há resultados para as tarifas “Prêmio Saver na Classe Executiva” e “Prêmio Saver na Primeira Classe”.
Bônus! São Paulo x Frankfurt com a Lufthansa
Nos exemplos anteriores nós buscamos pela disponibilidade da rota São Paulo x Nova York operada pela United. Agora vamos buscar pela disponibilidade da rota São Paulo x Frankfurt operada pela Lufthansa – como explicamos, ambos os trechos podem ser emitidos em programas de fidelidade da Star Alliance como o Miles&Go da TAP, o LifeMiles da Avianca, além dos próprios programas das respectivas companhias.
Para você encontrar a disponibilidade desse voo em específico (LH507 São Paulo x Frankfurt no dia 18 de outubro) em programas de fidelidade da Star Alliance você deverá observar as seguintes colunas:
- Classe Econômica (prêmio mais baixo)
- Prêmio Saver na Classe Executiva
- Prêmio Saver na Primeira Classe
Dentro dessas colunas você precisa buscar pelas classe tarifárias que comentamos no início desse tutorial:
- Letra X – Classe Econômica
- Letra I – Classe Executiva
- Letra O – Primeira Classe
Logo, há disponibilidade de assentos neste voo em Classe Econômica, Classe Executiva e Primeira Classe.
Comentário
Com o número dos voos e datas em mãos basta ligar no call center do seu programa de fidelidade da Star Alliance para realizar a emissão do bilhete ou até mesmo emitir online se tal opção for oferecida. Deixo, porém, uma dica importante!
Jamais diga “eu pesquisei no site da United e tinha lugar”. Você provavelmente vai levar um “não, a disponibilidade não é a mesma”. Comece a ligação dizendo “(…) eu gostaria de viajar e já tenho alguns voos em mente, você poderia checar pra mim a disponibilidade deles em específico?” Não entregue sua tática para o atendente pois quem será prejudicado vai ser você.
O problema do site da United é que às vezes ele mostra disponibilidade fantasma – ou seja, lugares que não existem. Eu sempre “tiro a prova” confirmando a disponibilidade pelo site do Mileage Club da ANA ou LifeMiles da Avianca. Novamente, volto a frisar: embora a disponibilidade apareça e deva ser a mesma para todas as companhias da Star Alliance, determinados programas podem ter acesso a mais assentos ou até mesmo nenhum.
Espero que com este tutorial você não precise passar horas no call center para criar o seu itinerário. Monte ele da forma que você desejar e ligue com as informações prontas – assim você terá uma chance enorme de sucesso.
E aí, gostou da dica? Ficou com alguma dúvida?