Conheça a ABEMF – Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização e a ABUMF!

Notícias 26

Por Alexandre Zylberstajn

Ola pessoal, td bem?

Vocês sabiam que existe uma Associação das Empresas do Mercado de Fidelização? Eu confesso que fiquei sabendo recentemente. Segue a descrição do que eles fazem:

A Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), entidade sem fins lucrativos, foi fundada em 2014 para contribuir para o fortalecimento e expansão do setor de programas de fidelização de clientes no Brasil. A ABEMF representa suas empresas associadas junto ao mercado, poder público em suas diversas instâncias, órgãos de defesa do consumidor e sociedade em geral.

Composta por sete das companhias do segmento no país, o foco da associação está na realização de estudos, divulgação de dados do setor e na busca por incentivos que beneficiem o mercado, os participantes e suas associadas.

Eles dizem 7 empresas na página “QUEM SOMOS”, mas acho que está desatualizado. Tem 8 logos de empresas associadas!

No site eles divulgam alguns dados do setor. Adicionei comentários:

Perfil dos participantes

Fontes de acúmulo e destino dos resgates – assustado em saber que 24% dos resgates não são aéreos!!!        

Quantidade de pontos/milhas resgatados – Será que é possível mostrar o dado descontando a inflação nas milhas? 

Quantidade de cadastros nos programas de fidelidade – Impressionante o crescimento em tão pouco tempo, não acham?

Destinos mais resgatados com pontos/milhas – Quem sou eu para questionar, mas fiquei surpreso com a ausência de MIAMI na lista. Também achei estranho DALLAS estar no TOP 10.

Por fim, o dado mais triste de todos: Taxa de breakage pontos/milhas expirados…WOW! é muito ponto expirado minha gente!!!

 

 

A ABEMF representa os interesses das empresas associadas… Bom, eu (Ale) estou pensando em criar a ABUMF – Associação Brasileira dos Usuários do Mercado de Fidelização e meu objetivo será proibir que ocorram novas injustiças, como alteração na tabela de resgate da TAP com apenas 7 dias de aviso ou desvalorização dos pontos Membership!

Vocês me apoiariam nesta jornada? 🙂 aguardo comentários, mas na dúvida, já registrei o domínio da ABUMF na internet (rs) e defini o logo:

 

DONT STEAL MY POINTS!!!

Bom final de semana!

Um abs,

ALEXANDRE ZYLBERSTAJN – Senhor Membro Fundador da futura ABUMF

Sigam o presidente da ABUMF no instragram!!! Ele merece! 😉

OBS: Eu estou brincando!

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26 respostas para “Conheça a ABEMF – Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização e a ABUMF!”

  1. Victor Baraúna disse:

    Total apoio. Onde me inscrevo para me associar?

  2. Victor Baraúna disse:

    Total apoio. Onde me inscrevo para me associar?😉

  3. David disse:

    Bom dia Alê, não só tem meu apoio como deixo aqui meu interesse em ajudar.

    Me convide haha

    abraços, excelente post.

  4. Daniel AJ disse:

    Tem meu voto e apoio

  5. Rodrigo disse:

    Bo noite Alê
    Acompanho o PP diariamente e seguindo as dicas do Fábio já consegui viajar com minha família 2x de executiva.
    Apoio sua ideia! Conte comigo tb!

  6. Maurício disse:

    Ótima iniciativa, super apoiado, estou dentro. Na verdade uma representação junto ao procon já pode gerar uma multa ao programa Victoria por prática abusiva e talvez uma ação coletiva capitaneadas pelo Procon. É muito desproporcional o programa alterar regras sem aviso prévio. Acredito que as novas regras só poderiam valer depois de um tempo e para novas pontuações adicionadas! Para as pontuações antigas sdeverim valer as tabelas ( regras) antigas. Ações individuais não surtem o efeito desejado e somente uma ação coletiva atingiria esse objetivo, nesse sentido uma associação forte faria muito bem esse papel.

  7. ricardo disse:

    Alexandre, conte comigo e com amigos daqui de Belem tb. ABUMF já!!!

  8. otonio lira disse:

    Está de parabens pela iniciativa. Agora precisamos de um numero expressivo de pessoas. Com certeza temos força se nos unirmos.

  9. Leny disse:

    Ale e Fábio, como vcs podem ver, já possuem varios futuros sócios. Toca em frente a ABUMF😉.

  10. Cid Jardim disse:

    Sou leitor diario do Passageiro de Primeira. Com relação a suas ultimas publicações com ref ao Memberships Rewards: sou cliente Bradesco Prime e também portador do AX e MC Black. Fiz uma reunião com a encarregada do Bradesco Cartões que hoje é a dona da bandeira AX. Me foi explicado que na realidade o AX decidiu se retirar do Brasil, o que efetivamente fez a partir deste mes. O Bradesco fez um contrato de 10 anos para manter o AX no Brasil e a administração é TOTALMENTE Bradesco.
    Relatei da minha insatisfação com relação a paridade dos pontos alterada (roubada) pela Livelo e da minha certeza de que eles irão perder muitos clientes com esta nova administração. Creio que ela compreendeu e deve reportar isto as altas esferas do Bradesco e solicitar que as mudanças que foram feitas (embora negadas pela livelo e pelo AX de que nada mudaria), deixem de vigorar. Repassei a ela seus principais artigos sobre o tema. Abraço

    • Roberto disse:

      Sem falar na bagunça que está a utilização do seguro viagem Bradesco…. Levei 2 horas para emitir os bilhetes e cartas de seguro. Estarei viajando para Europa com a família e me arrependi de ter pago as passagens com o Amex THE Platinum (Amex The Nutella, Bradesco). O seguro do Mastercard é facílimo a emissão.

      No site do Bradesco é a maior complicação para conseguir fazer a emissão. Dados incorretos que a gente não consegue corrigir nem ligando para central. Por fim me autorizaram a fazer a emissão da forma que estava no site e disseram que pelo meu CPF o seguro me identifica e garante.

      Depois pra conseguir baixar os documentos foi outra via Crucis… Tive que ligar novamente na central e pedir para que enviassem, pois os baixados pelo site vieram todos corrompidos.

      É nunca que vou continuar pagando R$ 1.200,00 de anuidade nesse Amex The Nutella Platinum…. Assim que chegar a cobrança deste ano cancelo o cartão.

  11. Jefferson disse:

    Apoiado.

  12. Margot disse:

    Já quero garantir a minha inscrição, rsrs.

  13. Alex disse:

    108 milhoes ???? como pode num pais de 200 ? Deve ser a soma de todas e eu por exemplo que tenho uns 10 Fidelidades , somo como 10 e não por cpf .
    Não é isso ?

  14. Alex disse:

    Tomara que seja sério !!!!!
    Apoiado !!!!

  15. Fábio Vilela disse:

    Gente,o Alê tá muito espirituoso, ceis num acham? Rs.
    Alê, já me coloca de sócio, ok?

  16. daniel disse:

    Fábio/Ale,

    Emiti ontem 5 passagens Ath- Eze com a turkish airlines pelo call center Multiplus. Percebi agora que foi cobrado Taxa de combustível.
    BRL
    666.40
    YR Imposto de aeroporto
    São 3332 reais de taxa, posso pedir estorno? É legal a taxa?? Pelo que entendi sendo programa de fidelidade brasileiro fica proibida a taxa de combustível.

  17. Ana Cristina disse:

    Ale, precisamos que alguém como você….apoiado.

  18. Leny disse:

    Apoiadérrimo👏🏻👏🏻👏🏻!!!

  19. Luiz Guilherme disse:

    Alexandre,

    Estamos juntos!!!
    E pelo visto você terá uma leva de futuros associados para apoiar e fortalecer a sua iniciativa.
    Abs

  20. Joao Lucas disse:

    Frequento o site há anos e nunca comentei, pois não é do meu feitio, mas nesse eu faço questão.

    Não há dúvida que precisamos de uma iniciativa do tipo e pode parecer utopia, mas isso pode se tornar grande, muito grande, e poderoso para nos proteger.

    Estou com você 100%.

    Grande abraço.

    • João, você sabe que toda brincadeira tem um fundo de verdade.
      Estas mudanças nas condições foram muito bruscas e conduzidas sem o menor respeito.
      Eu efetivamente registrei o domínio e quem sabe não levo a ideia adiante?
      Boa noite. Um abs,
      Ale

      • Andre K disse:

        Pura verdade Ale.
        Qtos milhoes de usuarios somos? Qual nosso poder de mobilização?

        Imagine se agirmos em bloco para garantir nossos direitos de clientes.

        APOIADO!!! TEM MEU VOTO!!!!

      • ROBERTO disse:

        Se fundar mesmo a tal associação tem aqui mais um inscrito.

      • Marcelo P disse:

        Ale, parabéns pelas suas participações no PP, sou fã de vocês… em menos de 1 ano ja tenho 2 viagens (Eu e esposa) em executiva – America do Norte e Europa por “culpa”do PP – algo impensado (R$) em outros tempos…
        QUERO ser SÓCIO da ABUMF … VAI EM FRENTE!!! Só de milhas a vencer (dos sócios) que enviássemos para a associação já mexeria com o mercado…. E pagar mais um clube (Clube ABUMF) entre tantos que já pago, não seria problema. GO AHEAD

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