Vocês conhecem o Programa de Fidelidade VoeBiz? Eu não conhecia e com base nas informações disponíveis no site da GOL preparei este post explicativo!
O VoeBiz é um programa de fidelidade para as pequenas e médias empresas da Gol Linhas Aéreas.
Através dele é possível fazer gestão de viagens corporativas e ainda é possível acumular e resgatar pontos para adquirir novas passagens.
VoeBiz e Smiles
Os pontos “VoeBiz” são creditados para a conta corporativa da empresa em paralelo aos pontos e milhas gerados para o passageiro. A empresa ganha e o colaborador ganha.
Exemplo: Os passageiros que participam do Smiles, continuam acumulando no programa, sem perder nenhuma milha e ADICIONALMENTE as empresas ganham pontos VoeBiz. O mesmo vale para a Air France e a KLM.
Como Funciona o Voe Biz?
Ao inscrever-se no programa, a empresa cadastrada começa a acumular pontos por meio das viagens corporativas dos funcionários que escolhem voar com GOL, Air France e KLM. Os pontos acumulados são da empresa e poderão ser trocados por outras passagens aéreas.
Segundo site do programa os principais benefícios são:
- Economia no orçamento das viagens
- Otimização da gestão
- Promoções exclusivas
- Acúmulo e resgate em viagens GOL, Air France e KLM
Quantos pontos a minha empresa pode acumular em cada voo?
O acúmulo de pontos será de acordo com o valor pago e a família de tarifa. Cada R$ 1 pago irá valer uma determinada quantidade de pontos de acordo com a família de tarifária. A regra de acúmulo para voos nacionais e internacionais operados pela GOL é a seguinte:
| GOL | Pontos |
|---|---|
| Premium Economy | R$1,00 = 5 pontos |
| Max | R$1,00 = 4 pontos |
| Plus | R$1,00 = 3 pontos |
| Light | R$1,00 = 2 pontos |
| Promo | R$1,00 = 1 ponto |
Para voos Air France ou KLM, o acúmulo de pontos será de acordo com o valor pago e a classe da reserva. Cada R$ 1 pago irá valer uma determinada quantidade de pontos de acordo com a classe da reserva. A regra de acúmulo para voos vendidos e operados pela Air France e KLM é a seguinte:
| Classes Air France | PONTOS |
|---|---|
| La Première | R$1,00 = 5 pontos |
| BUSINESS | R$1,00 = 4 pontos |
| PREMIUM ECONOMY | R$1,00 = 4 pontos |
| ECONOMY* | R$1,00 = 3 pontos |
| ECONOMY** | R$1,00 = 2 pontos |
*Classes: Y, B, M, U, K, H, L
** Classes: Q, T, N, R, V
| Classes KLM | PONTOS |
|---|---|
| BUSINESS | R$1,00 = 4 pontos |
| ECONOMY* | R$1,00 = 3 pontos |
| ECONOMY** | R$1,00 = 2 pontos |
*Classes: Y, B, M, U, K, H, L
** Classes: Q, T, N, R, V
Quais são as categorias do programa VoeBiz?
Baseado na frequência e no acúmulo de pontos, a sua empresa pode ser classificada em duas categorias no programa de fidelidade VoeBiz:
- Categoria Essencial: é a categoria de entrada do programa que permite a empresa usufruir de todos os benefícios básicos, como acúmulo e resgate de pontos.
- Categoria Prime: categoria para empresas com mais de 70 mil pontos qualificáveis que oferece, além dos benefícios básicos, o desconto de até 5% na compra de passagens para voos domésticos operados pela GOL.
Observação: o desconto da categoria Prime é viabilizado por meio da ativação de um código promocional exclusivo para a empresa.
Upgrade e Downgrade de categoria
O critério para o Upgrade e o Downgrade se baseia no saldo de pontos acumulados no período de até 1 ano em voos vendidos e operados pela GOL, Air France e KLM, a contar da data de aniversário do participante: a data de aniversário é a data da primeira transação de acúmulo de pontos da sua empresa.
Como a minha empresa pode acumular pontos?
Basta ter cadastro no programa e informar o seu número VoeBiz no momento da compra. O acumulo de pontos é válido em todos os voos emitidos pelo site GOL, Air France e KLM, e pelos canais diretos de venda. Segue alguns critérios:
- Apenas passagens voadas serão elegíveis ao acúmulo de pontos;
- Apenas passagens com número VoeBiz válido poderão acumular pontos;
- O crédito do acúmulo do bilhete voado não será inserido imediatamente após o voo. Os pontos acumulados estarão disponíveis na conta VoeBiz em até 5 dias após o voo para voos GOL, e até 60 dias para voos Air France e KLM.
- O acúmulo poderá ser feito retroativamente (após voo) caso não seja informado o número VoeBiz no ato da compra do bilhete. O prazo é de até 30 dias após a data do voo para voos GOL e 60 dias para voos Air France e KLM;
- Passagens emitidas para bebês (0 a 23 meses) e crianças (2 a 11 anos), não são elegíveis ao acúmulo de pontos do programa;
- Por motivos de segurança, não será permitido a atualização do número VoeBiz no momento do check-in;
- Nenhum tipo de bilhete prêmio resgatado via Smiles, Flying Blue ou via programa VoeBiz será elegível ao acúmulo de pontos.
Os pontos só serão creditados no saldo da sua empresa quando os voos tiverem sido realmente efetuados. Não serão creditados pontos VoeBiz em bilhetes comprados com pontos VoeBiz.
Como funciona o resgate de pontos?
O resgate de pontos só pode ser feito para passagens aéreas vendidas no site VoeBiz, para voos GOL, Air France e KLM. Este claramente é o principal benefício para empresa.
Vamos abordar simulações de resgates num próximo post.
Regras de Resgate no VoeBiz
- O resgate do bilhete prêmio poderá ser feito apenas por meio o portal www.voebiz.com.br;
- A empresa participante deve possuir apenas um número VoeBiz. Cada número VoeBiz deve possuir apenas um administrador de conta ativo, que será denominado Gestor de Viagens. Somente o gestor que possuir login válido no portal poderá fazer o resgate;
- Apenas o valor das tarifas será pago em pontos. Todas as taxas aeroportuárias deverão ser pagas em dinheiro (cartão de crédito, GOL UATP ou outra forma de pagamento disponível);
- O resgate não irá gerar nenhum tipo de acúmulo no programa VoeBiz, nem no programa Smiles ou Flying Blue.
Família de Tarifas
- O resgate de pontos VoeBiz abrange todas as famílias de tarifas públicas existentes na GOL. Atualmente, temos as famílias: Promo, Light, Plus, Max e Premium (esta última apenas para voos internacionais), além de Executiva em voos operados pela Air France e KLM, como esclarecido acima.
Qual a validade dos pontos VoeBiz?
Os pontos acumulados expiram após 24 meses, a contar da data na qual eles forem creditados ao saldo da sua empresa.
Vídeo Explicativo
Achamos um vídeo explicativo que resume boa parte das informações acima:
Como se Cadastrar no Programa VoeBiz da Gol
O cadastro deve ser feito na página do programa e a conta é liberada após analise dos dados.
O Conceito do VoeBiz
Esse programa não é novo, mas confesso que não conhecia os detalhes. Sabia que a American tinha algo similar – Business Extra; e a United o PerksPlus, ou a propria AirFrance-Klm com o BlueBiz que aplicam o mesmo conceito.
Me parece uma boa maneira de fidelizar os clientes de pequenas e médias empresas, que muitas vezes são bastante rentáveis, sem prejudicar os colaboradores/passageiros.
Como explicado na matéria, os passageiros que participam do Smiles e Flying Blue continuam acumulando no programa, sem perder nenhuma milha. As vantagens são em dobro: ao voar com a GOL, Air France e KLM, as empresas ganham pontos VoeBiz e seus funcionários também no programa de escolha.
Nas empresas que trabalhei nunca solicitaram propriedade de minhas milhas acumuladas em voos pagos pela cia. O que acumulava em minha conta, sempre foi respeitado como meu. Hoje faço exatamente igual com os colaboradores do Passageiro de Primeira e da SOLD.
Para quem se interessar, este é o LINK da página do programa VoeBiz.
Assim que meu cadastro for aprovado entrarei na área “minha conta” e farei algumas simulações (especialmente de resgates), comprarei passagens e mostrei na prática a usabilidade. Volto com o resultado para vocês!
Alguém é empresário ou gestor de viagens usa este programa na empresa?
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