Marriott Internacional unifica programas de fidelidade, veja o que muda

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Por Equipe | Passageiro de Primeira

Pessoal, a Marriott anunciou a unificação dos programas Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards e Starwood Preferred Guest (SPG), que será implementado a partir de agosto deste ano.

A mudança torna mais rápido o acúmulo de pontos, cerca de 20% mais pontos por dólar gasto. E pela primeira vez, os sócios poderão fazer reservas e resgatar pontos em 29 marcas, compostas por 6,5 mil hotéis em 127 países e territórios. A plataforma de experiências Moments será ampliada e passará a contar com mais de 110 mil experiências em mil destinos. Estarão disponíveis atrações e tours, que poderão ser adquiridos em dinheiro por todos os hóspedes. Haverá ainda eventos exclusivos para sócios, a serem adquiridos com pontos, como a série personalizada Moments Live.

A partir de agosto, os sócios poderão unificar suas contas Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards e SPG em uma só, com acesso a todo o portfólio. Os três nomes (Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards e SPG serão mantidos e darão direito ao novo pacote de benefícios até a apresentação do novo título, em 2019.

Também a partir de agosto, viajantes poderão fazer reservas em hotéis de todo o portfólio pela primeira vez no site Marriott.com, SPG.com e nos aplicativos da Marriott e da SPG, ou mesmo entrando em contato por meio das centrais de relacionamento do cliente.

Aceleração do Status Elite e acúmulo de pontos

No mês de lançamento será possível acumular e resgatar pontos em todo o portfólio de hotéis participantes, ganhar mais benefícios e, com os novos níveis, atingir o status Elite mais rapidamente. Por exemplo, 10 estadias serão suficientes para atingir o status Silver Elite; para o Gold Elite serão necessárias 25 estadias. Esse será o novo padrão para os três programas. Os critérios para Platinum Elite e Platinum Premier Elite dos programas Marriott Rewards e The Ritz-Carlton Rewards serão alinhados com a oferta atual do SPG (50 e 75 estadias, respectivamente). Além disso, todos os sócios do programa Ambassador (nível Platinum Premier Elite com mais de 100 estadias e US$ 20 mil em despesas) receberão serviços com o mais alto nível de personalização, juntamente com todos os outros benefícios. Aqueles com status Lifetime manterão o reconhecimento desse status.

A oferta de café da manhã para sócios Platinum e Platinum Premier será ampliada para as 23 marcas participantes, incluindo Courtyard, AC Hotels by Marriott, Protea, Moxy e todos os resorts. Em algumas marcas, os sócios terão direito a café da manhã de cortesia, créditos para alimentação e bebida na propriedade ou outras opções gastronômicas.

Seguindo a linha dos benefícios unificados, será apresentado um sistema único de pontos. Sócios do SPG terão seu saldo triplicado em agosto. Os usuários do SPG, Marriott Rewards e The Ritz-Carlton Rewards ganharão 10 pontos para cada dólar gasto em todas as marcas (exceto na Residence Inn, TownePlace Suites e Element, que darão cinco pontos para cada dólar). Com os bônus, sócios Elite acumularão ainda mais a cada estadia,  também serão acumulados pontos referentes a despesas com alimentação, bebida e danos acidentais.

Resgate de pontos

Todos os hotéis do portfólio participantes dos programas de fidelidade deixarão de apresentar datas com restrições. E todos adotarão também a classificação Free Night Award, com preços para alta e baixa temporada e meia estação. A classificação será apresentada em agosto, com preços de meia estação. As classificações para alta e baixa temporada serão apresentadas em 2019.

Dispositivos móveis

Ao reservar diretamente nos sites Marriott.com, SPG.com ou nos aplicativos móveis, os sócios poderão escolher entre 6,500 mil hotéis participantes, além de aproveitar tarifas exclusivas e Wi-Fi gratuito. Eles também poderão fazer check-in e check-out, receber notificações sobre suas suítes, receber Room Ready Alerts conversando diretamente com os hotéis por meio de Mobile Requests e, quando disponível, usar seus smartphones como chave para o quarto em todos os aplicativos da Marriott.

Experiências

O grupo ampliou as ofertas de experiências da plataforma Moments, que podem ser adquiridas em dinheiro e não exigem comprovação de reserva. O grupo oferece ainda um benefício adicional: a aquisição das novas experiências valerá pontos para os sócios dos programas Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards e SPG. Foram incorporadas 110 mil novas atrações em mil destinos diferentes. Elas se juntam às oito mil experiências exclusivas já disponíveis, que só podem ser adquiridas com pontos nas plataformas Marriott Rewards Moments e SPG Moments. Futuramente, será possível usar pontos para adquirir todas as experiências.

A Marriott também anunciou o Moments Live, uma coleção de eventos musicais e culinários realizados em parceria com o Universal Music Group (UMG) e o LITV Entertainment Group.

Nos próximos meses, a Marriott fornecerá mais informações sobre como e quando os sócios poderão combinar suas contas.

As informações acima representam um resumo das futuras mudanças nos programas de fidelidade da Marriott e estão sujeitas aos termos e condições dos programas, que estarão disponíveis ao público no momento que as mudanças entrarem em vigor.

Mais informações no site do novo programa.

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