O que fazer quando sua reserva do AMIGO for bloqueada!

Tutoriais 13

Por Equipe | Passageiro de Primeira

Pessoal,

Por conta de fraudes, os programas de fidelidade tem bloqueado emissões de bilhetes por pontos com mais frequência.

O TudoAzul liga antes de concluir a emissão. A GOL já pediu informações adicionais no check-in para um amigo que estava viajando com uma passagem emitida de ultima hora de minha conta Smiles.

Agora tive uma experiencia com com o programa AMIGO, da Avianca Brasil. Vejam o caso:


1 – Após realização de uma emissão, recebi a confirmação por e-mail:

2 – Após algumas horas recebi o seguinte e-mail informando o bloqueio da minha emissão:

Liguei em seguida para central da Avianca. Conversei com a atendente que prontamente validou minha emissão e cobrou as taxas no meu cartão de crédito.

Problema resolvido! Recebi o bilhete emitido em seguida!


Acho compreensível a checagem, mas os programas devem tentar diversas vezes antes de cancelar o bilhete! Uma tentativa de contato não é o suficiente… Acho que poderiam também tentar por SMS, Whatsapp, etc.

Isso já aconteceu com vocês? resolveram rapidamente?

13 respostas para “O que fazer quando sua reserva do AMIGO for bloqueada!”

  1. Lopes disse:

    Sim. Mas não tive a mesma sorte. Liguei e disseram que um setor TERCEIRZADO teria que entrar em contato pra validar a emissão. Acontece que logo após desligar recebo um email de cancelamento. Sequer houve a tentativa. Liguei no sac, call abri reclamaçao e não adiantou. Eles não tem gente suficiente pra atender a demanda e bloqueiam o que bem entendem.

  2. Douglas disse:

    Tá cansando já tanta fraude. Em Jun tive milhas resgatadas indevidamente do Esfera para o Submarino Viagens e ontem meu saldo foi zerado novamente no Esfera para uma transferência fraudulenta para o Amigo.

  3. Rodrigo disse:

    TAP faz isso com passagem pagante, é preciso enviar foto do cartão e RG se o passageiro não for o pagador.

  4. Pedro disse:

    Aconteceu comigo tbm, mas com passagem pagante, só finalizaram a emissão qdo confirmaram que realmente estava emitindo para outra pessoa

  5. Luiz Ramires Jr disse:

    Tive minha conta Multiplus invadida e a pessoa fez varias tentativas em um dia e dois dias depois conseguiu emitir 3 bilhetes . No mesmo dia consegui perceber e fiz contato com a multiplus .
    Depois de várias idas e vindas entre Multiplus e Fidelidade Latam e algumas reclamações um pouco mais acaloradas consegui meus pontos de volta . Sugiro que fiquem atentos as suas contas .

    • Glauber disse:

      Muito estranho esse relato, a multiplus é uma das empresas que possue o sistema mais seguro entre os programas de fidelidade.
      Se o titular não for o passageiro eles solicitam código de confirmação enviado por SMS ou ligação no número que está no cadastro e tem 2 minutos para digitar o código no site.
      Outro detalhe é que caso invadam a sua conta multiplus não tem como ir lá e alterar o celular para receber o código visto que pra qualquer alteração cadastral é necessário enviar um email com fotos dos documentos do titular e o e-mail tem que ser enviado do e-mail cadastrado na conta, muito estranho com todos esses itens de segurança alguém conseguir confirmar o código de não passageiro do titular e emitir para terceiros.

  6. Sylvia disse:

    Sim, aconteceu comigo quando comprei uma passagem da Avianca, dias depois, dois dias, recebi um email cancelando a passagem e eu já tinha passagem para conexão. Comprei por American Express e deixei eles se preocuparem com a passagem, e não era milhas e o banco já tinha autorizado, vai entender

  7. Rafael P. disse:

    Domingo emiti uma passagem de SWISS com pontos Amigo, na segunda ligaram perguntando se tinha sido eu mesmo.

  8. Rafael disse:

    Já sim, eles fazem isso quando você emite de última hora! Te ligam quase instantaneamente.. Complicado quando por exemplo estiver fora, e sem o número do Brasil.. Mas é valido uma segurança a mais.

  9. Gregoria ajala de Oliveira disse:

    Preciso passagens so ida para Curitiba qualquer data sim e de campo grande ms para Curitiba

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