Finalmente hora de embarcar – ja imaginaram minha ansiedade? Não por voar na First da Emirates pois já voei outras vezes antes mas sim por passar a meia noite do meu aniversário onde eu mais gosto – no avião.
O embarque atrasou um pouco e não saímos na hora prevista – mas nada muito significativo. Durante a chamada foi respeitado as ordens de prioridade assim como classe de serviço.
Vôo Emirates EK766– 11/10/2016
Johannesburgo (JNB) ✈ Dubai (DXB)
Assento: 2K – Primeira Classe
Partida: 22:20 / Chegada: 08:20+1/ Duração: 8h00
Aeronave: B777-300ER
Assim que eu embarquei ninguém me acompanhou até o assento, apenas o comissário que estava na porta do avião apontou a direção pra onde eu deveria ir – já começou errado. Em nenhum momento o chefe de cabine veio se apresentar ou dar as boas vindas à bordo – coisa que em até uma simples companhia aérea é feito.
O layout da First nos B777-300ER é 1-2-1 dividido em 2 fileiras totalizando apenas 8 assentos.
Todos os assentos são “suítes”, ou seja, cada passageiro possui seu próprio “ninho” com portas deslizantes.
Não posso negar que em quesito ostentação a Emirates leva o prêmio, rs. É tudo muito brilhante e “luxuoso”, desde a iluminação até os materiais usados no acabamento da poltrona – resumindo impressiona mas é cafona!
Abaixo da TV você tem sua própria bancada com espelho para maquiagem e kit escritório. Milagrosamente alguém apareceu e veio me servir champagne – mas se quer deu um sorriso ou se apresentou – um absurdo!
Pelo menos era um Laurent Perrier para compensar a falta de atenção!
Os passageiros também contam com esta pequena cestinha com snacks que é recolhida durante o pouso e decolagem.
Abrindo esta gaveta você contra um kit de escritório com papéis, envelopes e canetas – sim, pode levar pra casa.
Logo ao lado está a tomada universal.
Detalhe para a borda da janela imitando madeira. Oi?!
O vanity mirror é ideal para as mulheres que queiram se produzir antes de desembarcarem – e para quem quiser espremer espinha também, rs.
Há duas portas USB – ideal para carregar todos seus gadgets – ponto positivo.
Os clientes também contam com um mini-bar individual com bebidas que é acionado ao toque de um botão e surge como se fosse um mini elevador ao lado do seu descanso de braço – confesso que é o máximo. O compartimento não é refrigerado então teoricamente você terá que pedir gelo pra tripulação caso queira beber algo.
Tudo do assento é controlado por este tablet que reune todas as funções do mesmo.
As portas são fechadas eletronicamente – também controladas por aqui.
Logo abaixo você tem alguns botões de acesso rápido – como para chamar o comissário, fechar e abrir as venezianas da janela, etc.
O joystick do IFE é touchscreen e de ótima qualidade – inclusive você pode optar por assistir a programação nesta telinha.
Já do outro lado está o compartimento com o colete salva-vidas e um outro porta-trecos.
A poltrona oferece saída de ar condicionado individual o que eu acho essencial.
Embaixo da TV fica um compartimento para guardar revistas, folhetos e o fone de ouvido.
E é lá também que você deve guardar sua mala de mão já que não existe bin neste avião.
Há duas fitas que você usa para prender a mala, sendo assim você evita que ela escorregue. Isto é um ponto negativo desta suíte pois quando você coloca a poltrona na posição cama você perde o total acesso a esta parte do assento, ou seja, não conseguirá pegar nada.
O amenity kit contém produtos da Bulgari além de pijamas e pantufas.
O fone de ouvido é noise cancelling e boa qualidade.
O entretenimento de bordo é um dos melhores do mercado – são mais de 1.000 opções entre filmes, áudio, música, tv, jogos, câmera externa, etc.
Bom, ainda em solo me trouxeram o cardápio para eu poder escolher minha refeição. O serviço continuou uma porcaria – sim, esta é a palavra correta. Tanto o comissário quanto a comissária que me atenderam foram apáticos, não sorriram em nenhum momento e não faziam questão nenhuma de agradar ao passageiro.
Começaram então com os canapés – boa apresentação e sabor.
Seguido do prato de caviar – que é padrão na First da cia. Só para salientar – toda hora que viam me servir jamais me perguntaram se eu queria mais bebida, se estava satisfeito ou se até mesmo queria algo mais. Eles simplesmente deixavam o prato e pronto.
Não sei qual a marca deste caviar mas ele estava extremamente salgado – não gostei – e olha que eu gosto esta iguaria.
Depois eu pedi um Mezze – que seria um mix de diversos aperitivos/entradas. Apesar da louça e apresentação estarem bonitas achei que o que foi oferecido muito fraco – azeitonas, beringelas, patês, pães e legumes.
De prato principal pedi salmão com legumes – mais sem graça impossível! Prato sem sabor, apresentação barata parecendo que foi tirado de uma marmita de congelado e colocado direto no meu prato.
Não sei se repararam mas até agora eu estou bebendo o mesmo vinho, ou seja, eles não sugeriram para trocar a medida que fui pedindo outros pratos. Aliás, é querer demais né? Os comissários mal estavam falando oi, imagina sugerir um vinho? Rs.
Terminando a refeição já passava da meia noite – e eu já havia me dado feliz aniversário – a arte de viver sozinho, rs. Enfim, quando de repente um dos funcionários chega, coloca o bolo na minha frente e sai. Sério gente, eu fiquei chocado e ao mesmo tempo surpreso.
Surpreso pois eu não estava esperando receber um bolo e chocado que o indivíduo foi se quer capaz de falar “Happy Birthday”. Ele simplesmente colocou lá e vazou. Tem base?
Lógico que eu não estava esperando uma festa de aniversário com balões, velas e música. Mas eu acho que o mínimo de bom senso e educação que a pessoa poderia ter era ter me dando um parabéns – sério, até hoje quando lembro fico sem acreditar.
Mas como eu não iria deixar isto me abalar afinal eu estava lá para curtir e comemorar – apenas fechei a porta e fiquei lá na minha suíte, pleno e lindo tirando fotos e aproveitando minha viagem. Este avião não conta com wifi então nem postar nas redes sociais eu pude.
Troquei de roupa e coloquei pijama – você pode pendurar seu casaco/jaqueta neste compartimento que fica entre as portas da suíte.
Depois quando você já estive acomodado é só ligar o botão de DO NOT DISTURB para não ser incomodado durante a viagem.
O teto do avião é todo estrelado com luzes de LED o que dá uma ótima sensação na hora de dormir – eu AMO!
A poltrona em posição cama é estreita e de uma certa forma limita seus movimentos. Quando você está deitado, não há como você se levantar, sem por exemplo, ter que abrir as portas já que não tem espaço pra você colocar suas pernas.
Mas fora isto é sempre o máximo você ter seu próprio cubículo dentro de um avião – a sensação de privacidade é ótima.
Olha aí, o aniversariante do dia, rs!
Quase chegando em Dubai a tripulação mais simpática que já vi (só que não!) veio servir o café da manhã. Acho que nem em classe econômica doméstica vi uma refeição tão simples e medíocre.
Olhem a apresentação deste prato de frios – sério – feio, mal arrumado e sem um pingo de cuidado.
Antes de desembarcar me entregaram este papel para eu usar a fila de imigração prioritária em Dubai.
Depois de desembarcar segui os sinais do Chauffer Service para ir encontrar o motorista da Emirates que iria me levar para o hotel já que este é um serviço cortesia para passageiros first e business – pagantes.
Entrei no carro e finalmente estava pronto para ir curtir meu aniversário com quem realmente me importava – meus amigos, rs.
Bom pessoal, como vocês puderam ver minha experiência com a Emirates não foi nada agradável. Atendimento ruim, pratos mal apresentados, serviço que deixa a desejar e acima de tudo falta de atenção.
A impressão que eu tenho é que a Emirates está crescendo tão rápido e precisa na mesma velocidade treinar comissários, por isto penso eu que eles não recebem um “polimento” adequado para trabalhar em uma primeira classe – devem aprender apenas o básico e já se formarem – posso estar totalmente equivocado mas esta foi a imagem que tive – e olha que é a 5a vez que viajo na First da cia e quase sempre é isto que presencio.
Pra mim a empresa preocupa muito mais em ostentar e quantidade do que com qualidade em si – eu prefiro voar com uma empresa menor, com uma cabine um pouco mais simples e menos luxuosa mas ter um serviço atencioso, personalizado em que a experiência de voar seja realmente algo memorável – coisa que a Emirates não consegue entregar.
Falo isto com propriedade de causa pois tendo voando em inúmeras First Class pelo mundo, sei o que falta e o que não falta em um serviço para que ele seja justamente considerado 5 estrelas.
E aí, qual a opinião de vocês? Já viajaram na Primeira da Emirates? Como foi? Será que tive azar?
Avaliação
- Check-in:
- Embarque:
- Poltrona:
- Atendimento:
- Refeição:
- Entretenimento de bordo:
- Amenity Kit:
- Internet:
- Pontualidade:
- Limpeza:
7.7
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