Saiba como usar o site da Delta para achar passagens no Smiles

Pessoal, desde ontem o site da Delta mudou significativamente pra melhor o mecanismo de busca de passagens para emissão de bilhetes-prêmio.

Então hoje vou fazer um tutorial para ensinar para vocês como usar as novas funções para poder buscar disponibilidade de lugares com suas milhas Smiles.

Passagem só de ida (que você pode alterar os campos se quiser ida e volta)

  1. Somente Ida
  2. Origem e destino
  3. Data
  4. Flexibilidade de datas
  5. Milhas
  6. E por fim clique em Busca avançada (Muito importante)

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Na próxima página vai abrir uma tela para você preencher outros dados antes de fazer sua pesquisa e você deve escolher conforme as setas vermelhas abaixo:

  1. Só ida
  2. Milhas
  3. Aeroporto de destino e origem
  4. Datas
  5. Minhas datas são flexíveis
  6. 5 semanas
  7. Quantidade de passageiros
  8. Cabine desejada
  9. Delta somente

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A disponibilidade do Smiles que em 99% das vezes bate com a da Delta é SOMENTE nas datas em laranja no valor de 125.000 – se for classe executiva saindo do Brasil para os Estados Unidos. O programa da Delta ainda não faz resgates one-way, por isto se você buscar ida ou ida e volta o valor vai ser sempre 125.000 já que mesmo resgatando somente um trecho, ele tarifa como sendo round-trip.

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Na próxima tela você vai ver o vôo disponível, horário e quantidade de lugares.

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Agora vamos no site do Smiles tirar a prova para ver se realmente bate a disponibilidade, e voilá, os mesmos lugares:

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E a mesma quantidade de assentos, para 2 passageiros.

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Bom, mas como o sistema do Smiles não é perfeito há inúmeras situações que a disponibilidade não vai coincidir como:

  • 1 situação – Fazendo busca pelo site do Smiles saindo de cidades que não são São Paulo, Brasília e Rio de Janeiro (que são os aeroportos que a Delta opera no Brasil), pois as vezes a conexão não é montada automaticamente. Neste caso procure sempre por essas 3 cidades que indiquei, e caso encontrar ligue na Central do Smiles e tente colocar a conexão doméstica no mesmo itinerário.
  • 2 situação – Cabines mistas (Econômica, Executiva e Primeira) – A Delta dentro dos Estados Unidos tem 2 classes de serviço – Econômica e Primeira. Se você pesquisa um vôo em executiva no trecho internacional Brasil x Am. do Norte, mesmo tendo disponibilidade ele não vai te mostrar pois o sistema do site não monta vôos com cabines diferentes. Vamos ver um exemplo:

Vou fazer uma pesquisa de um vôo de São Paulo (GRU) para Cleveland (CLE) no site da Delta usando os passos que ensinei no início deste post. Veja que o trecho internacional está na executiva e o segundo em econômica, já que é um Embraer tudo pelo mesmo valor.

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E como falei, se você for pesquisar no site do Smiles, este trecho não vai aparecer, pois são cabines diferentes – Executiva no internacional, e econômica no doméstico.

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A solução para isto que encontro é sempre buscar trecho a trecho, ou seja, usar sempre os pontos de entrada da Delta nos EUA na primeira pesquisa: Atlanta (ATL), Detroit (DTW) e Nova York (JFK), dos pontos de saída do Brasil: São Paulo (GRU), Brasilia (BSB) e Rio de Janeiro (GIG) e somente depois buscar a conexão para o lugar desejado.

Caso encontrar, ligue no Smiles e explique o problema, na maioria das vezes eles aceitam fazer, e algumas vezes irredutíveis não o fazem. Lembrando que se você viajar de classe econômica no internacional não há este problema, já que o sistema tarifa tudo em um resgate só, tanto doméstico quanto internacional se tudo permanecer na mesma cabine.

Vale lembrar que antes da mudança da tabela se você estivesse na executiva no trecho internacional e quisesse voar de “primeira” no trecho doméstico nos EUA, o Smiles iria tarifar tudo como sendo Primeira Classe. Como agora a tabela considera Executiva/Primeira os mesmos valores, acredito que você consiga adicionar este trecho no mesmo bilhete pela mesma quantidade – 85.000 milhas, tudo pela central de atendimento. Aliás, se alguém já testou poderia contar aqui pra gente.

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E se todas as tentativas não conseguir ainda montar a conexão, use da regra do stopover que já expliquei aqui, onde você pode fazer uma parada intermediária no meio da viagem e continuá-la posteriormente.

  • 3 situação – Sistema não mostra todas as opções de conexão – Vou fazer uma simulação de Cleveland para Fort Lauderdale no site da Delta, que vai me apresentar inúmeros resultados todos na classe econômica (N) que é a mesma que o Smiles usa. Aqui vou colocar o print só da primeira página, mas tem mais de 20 opções.

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Agora se pesquisar pelo site do Smiles, vai aparecer somente 4:

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E para provar que esta classe “N” é a mesma que o Smiles usa, fiz uma pesquisa separada, trecho a trecho, e misteriosamente os trechos aparecem. Escolhi o voo disponível no site da Delta DL 932 que sai de Cleveland as 08:05 e vai para Atlanta e depois conecta pro vôo de Fort Lauderdale DL 2446 às 12:00hs.

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Quem entende? A conexão entre os trechos é de 1h50, ou seja, totalmente viável para o sistema tarifar, mas por alguma razão ele não mostra.

Novamente a solução é tentar pela Central de Atendimento, que raramente tem a boa vontade de montar trecho a trecho, já que sempre usam a mesma desculpa: “Senhor, se não está aparecendo no site, não existe a disponibilidade”.

Enfim, tentei mostrar para vocês os prós e contras do sistema, que ainda têm muitas falhas e prejudica, sem sobra de dúvidas, a vida do usuário na hora de usar suas milhas para resgatar.

Espero que pelo menos com este tutorial vocês consigam pelo menos minimizar o tempo gasto na busca de passagens para voar com a Delta. E se alguém tiver mais dicas, compartilhe com a gente.