Como uma primeira etapa do projeto Marca Única para o site LATAM, desde o dia 12/12 o site da TAM versão Estados Unidos nos idiomas português e inglês não está mais disponível.
A partir desta data, os usuários americanos que acessarem o site da TAM ou qualquer pessoa que optar pela versão United States no idioma em inglês será redirecionada para o site da LAN também em inglês.
Por conta desta mudança, temporariamente, alguns serviços TAM que são oferecidos na versão EUA não serão transferidos ao site da LAN e deverão ser solicitados através da central de atendimento da TAM. No site haverá um aviso alertando aos clientes que deverão entrar em contato por telefone para adquirir os serviços extras, que serão:
- Compra de excesso de bagagem
- Solicitação de alimentação especial
- Venda de assentos Espaço+
- Marcação de assentos
- Consulta de reservas
- Remarcações
- Reembolso
- Tabela de itinerários
Os serviços que permanecem ativos são:
- Check-in online
- Resgate de pontos através do site Multiplus. (esta opção está disponível no item LANPASS/TAM Fidelidade)
A venda de passagens pagantes domésticas Brasil e internacionais seguirão o fluxo de compra atual oferecido pelo site da LAN.
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