Pessoal, ando frustrado ultimamente com o Smiles, não consigo emitir passagens em classe executiva com nenhuma parceira européia para nenhum lugar saindo do Brasil em nenhuma data do ano em qualquer rota que seja.
Pra mim tudo leva a crer que o programa está bloqueando passagens nessa classe saindo do Brasil, e vou explicar o porquê, provando em simulações:
Air France/KLM
Usando o ExpertFlyer, fiz uma busca randômica para qualquer dia, e veja o resultado.
Existem 8 lugares disponíveis com milhas nesta data para resgate, ou seja, o suficiente para pelo menos uma pessoa conseguir emitir uma passagem.
Vou checar no site da Air France para ver se realmente esta disponibilidade existe, e olhe só, ela aparece da mesma forma para 8 passageiros.
Agora vamos ver no site do Smiles, e a surpresa é: NENHUMA DISPONIBILIDADE !
Iberia
Pelo ExpertFlyer, encontrei 9 lugares na classe disponível para resgate com milhas, vejam:
Novamente fui ao site da cia para conferir se a disponibilidade era a mesma, o que lógico, se confirmou.
E adivinhem qual foi o resultado do Smiles?
Qatar Airways
O ExperFlyer não mostra disponibilidade da Qatar, por isto vou usar o site da British Airways que é uma parceira oneworld , portanto tem o mesmo acesso que qualquer parceira aérea teria ao inventário de passagens passíveis de resgate com milhas.
Neste caso o site do Smiles confirmou a mesma disponibilidade:
Delta Airlines
Fiz uma simulação também com a Delta em classe executiva saindo do Brasil pelo próprio site da cia, vejam:
E o site do Smiles também confirmou.
Analisando as imagens e os fatos tudo me leva a crer que o problema está exclusivamente na parceria com Air France/KLM e Iberia.
Aí, vamos supor que minha viagem não se origine no Brasil, preparem para ver os resultados.
Air France/KLM
Então para provar que as disponibilidades são reais e que o que o sistema mostra realmente existe, fiz a simulação para vôos saindo de outros lugares que não sejam o Brasil.
No caso da AF/KL coloquei saindo de Buenos Aires para Paris, vejam que o ExpertFlyer mostra 6 lugares disponíveis neste vôo.
E pasmem, o Smiles mostra exatamente a mesma quantidade.
Iberia
Fazendo a mesma simulação com a Iberia saindo de Buenos Aires, vejam que há 6 lugares disponíveis.
E o Smiles confirma os mesmos 6 lugares.
Bom, contra fato não há argumento, concordam? E eu fiz essa investigação justamente para provar para vocês que tem algo errado e que o Smiles não está sendo transparente com seus usuários em relação à essas parcerias.
Sinceramente é um tipo de abuso o que me deixa revoltado. O programa é de uma cia brasileira e deveria beneficiar quem o usa para viajar saindo do Brasil, mas infelizmente não é isto que acontece.
Eu fico indignado de pensar que em situações como esta, o que passa pela minha cabeça é que os programas de fidelidade no Brasil nos consideram pessoas leigas e ignorantes, consequentemente não capaz de ir atrás da verdade.
Por um outro lado não posso deixar de salientar que pode ser uma restrição das próprias parceiras (e não so Smiles), em limitar esses lugares. Mas daí, do que adianta a parceria?
Enfim pessoal, deixo aqui o meu desabafo e a minha insatisfação com o Smiles e seus parceiros aéreos.
Qual a opinião de vocês?
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