TAM terá novas regras para resgates de passagens a partir de Agosto

Pessoal, a TAM por medidas de segurança terá novos procedimentos para emissão de passagens com pontos.

Agora sempre que precisar usar os pontos para emitir um e-ticket, você será solicitado um Código de Autorização.

Segundo o Multiplus Fidelidade “Esta tecnologia é similar a do SMS Token, utilizada pelos bancos para o acesso ao internet banking, que solicita um código para confirmar e completar as transações. Este novo fluxo será aplicado progressivamente e a partir de Agosto será obrigatório para todos os resgates.”

Durante o resgate o Código será enviado para o telefone cadastrado na Multiplus.

  • SMS via celular ou ligação para telefone fixo.

A TAM postou no seu blog, um passo a passo para o novo metodo de resgate e tambem para quem precisa atualizar o telefone no cadastro.

Efetuando o resgate
1. Em nosso site, efetue o login informando seu número TAM Fidelidade e Assinatura Eletrônica TAM.
2. Selecione o voo que deseja resgatar e marque a opção “Utilize seus pontos Multiplus”.
3. Após a seleção, continue com as etapas normais de emissão do bilhete, informando a senha de resgate Multiplus, os dados para pagamento da taxa de embarque, os dados do passageiro e os serviços adicionais de seu interesse.
4. Na página seguinte, você deverá escolher um dos números de telefone cadastrados na Multiplus, no qual receberá o Código de Autorização do resgate – por SMS, no celular, ou uma ligação em telefone fixo ou celular.
5. Em seguida, será exibida uma tela para você informar o Código de Autorização recebido. Caso você apague a mensagem ou esqueça o número, fique tranquilo! É possível solicitar um novo envio.
6. Assim que o código é validado, o resgate é autorizado.
7. Após a validação do código, o bilhete será emitido e o e-ticket enviado ao e-mail cadastrado.

Atualize seus dados cadastrais
Caso seja necessário atualizar ou incluir dados em seu cadastro na Multiplus e no Programa TAM Fidelidade, envie cópia dos seus documentos (RG + CPF + Comprovante de Residência) para alteracaocadastral@multiplusfidelidade e para cadastramento.fidelidade@tam.com.br, informando seu número TAM Fidelidade, número Multiplus e quais itens devem ser alterados. Sua solicitação será atendida em até 4 dias úteis.