Uma análise da parceria nada vantajosa entre Smiles e Etihad

Mãos ao alto! Isto é um assalto! Calma, brincadeira! É só para começar o post da parceria nada vantajosa entre Smiles e Etihad.

assalto

Como vocês sabem, desde terça-feira o Smiles já está permitindo emitir passagens na Etihad Airways.

Já não bastasse o aumento “drástico” na tabela do programa este ano, a quantidade de milhas que o programa está requisitando para as emissões na Etihad é um ABSURDO! 

Um trecho entre Am. do Sul e Oriente Médio/Ásia para voar na Etihad está custando:

  • Primeira Classe = 300.000 milhas por trecho
  • Classe Executiva = 200.000 milhas por trecho
  • Classe Econômica = 75.000 milhas por trecho

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Em contrapartida, se você voar com a Qatar que tem um serviço tão bom quanto, os valores são:

  • Classe Executiva = 100.000 milhas por trecho
  • Classe Econômica = 50.000 milhas por trecho

Sério pessoal, quem vai gastar 600.000 para ida e volta p/ Ásia/Oriente Médio de First? Só se a pessoa estiver nadando em milhas e não tiver como mais gastar, pois é um ASSALTO!

Outro resgate superfaturado é de um trecho entre Ásia/Oriente Médio p/ Europa:

  • Primeira Classe = 300.000 milhas por trecho
  • Classe Executiva = 200.000 milhas por trecho
  • Classe Econômica = 75.000 milhas por trecho

Screen Shot 2014-11-13 at 8.43.49 AM

Este mesmo trecho se emitido pelo AAdvantage da American Airlines que é parceiro da Etihad, vai custar:

  • Primeira Classe = 40.000 milhas por trecho
  • Classe Executiva = 30.000 milhas por trecho
  • Classe Econômica = 20.000 milhas por trecho

Ou seja, pelo mesmo valor que o Smiles está cobrando, consigo fazer 7 viagens na mesma cabine e na mesma cia aérea se emitir com outro programa, neste caso, AA.

Agora um último exemplo de um trecho interno dentro da própria região, Ásia/Oriente Médio.

Para emitir na Etihad o valor está o seguinte:

  • Classe Executiva = 65.000 milhas por trecho
  • Classe Econômica = 18.750 milhas por trecho

Em contrapartida, se você voar com a Qatar, os valores são:

  • Classe Executiva = 32.500 milhas por trecho
  • Classe Econômica = 12.500 milhas por trecho

Screen Shot 2014-11-13 at 8.46.52 AM

Só eu que estou achando tudo isto simplesmente uma falta de respeito?! Entrei em contato com o Smiles, e a resposta foi a seguinte:

“Fábio, O Smiles trabalha com uma tabela única para emissão de bilhetes de voos internacionais “a partir de”, conforme o link abaixo:
http://www.smiles.com.br/resgate-milhas/bilhetes-outros-parceiros-aereos.aspx “

Eu não posso afirmar se este preço está sendo repassado pela Etihad ou pela GOL, por isto não vou colocar a culpa total no programa Smiles, pois não sei como foi feito o acordo bi-lateral entre as cias. Uma pena ter sido feito desta forma porque a Etihad tem bastante disponibilidade, o que seria ótimo para nós brasileiros que ficamos presos em 2 grandes programas no Brasil.

Mas sinceramente, estou INDIGNADO, afinal, quem vai gastar esta fortuna para viajar, enquanto você pode emitir em outras cias por valores infinitamente menores?

Do que adianta diversificar o número de parceiros se na hora de resgatar o programa não é nem um pouco vantajoso!? Não entendo o fato do Smiles cobrar valores diferentes de acordo com a cia que vai operar o voo. Afinal 99% dos programas fidelidade que conheço possuem tabela fixa para resgate, assim você tem uma segurança na hora de usar suas milhas.

Estou muito decepcionado, afinal para que dar 365 motivos p/ sorrir se ninguém está contente? Está na hora de rever esta política!

Quer ter a fidelidade dos clientes e ser competitivo no mercado? Então faça no mínimo por merecer, afinal  ninguém ganha milha de graça, trabalhamos e pagamos por elas. Sou cliente Diamante e atitudes como esta me fazem repensar onde concentrar minhas milhas.

Deixem nos comentários a opinião de vocês, quem sabe assim não conseguimos abrir o olho do programa.