URGENTE: United não vai honrar passagens emitidas durante erro do site

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Por Fábio Vilela

A United acabou de publicar um comunicado dizendo que não vai honrar as passagens emitidas durante o erro do site de hoje.

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Ainda segundo a cia, o erro se tratou através de uma empresa de software responsável por alimentar a conversão correta da moeda.

Pelo o que estou lendo na internet, os passageiros que tinham reservas de/para os Estados Unidos estão protegidos pelas leis do DOT (Department of Transportation), e se você teve seu eticket emitido, ele não pode ser cancelado.

399.88 Prohibition on post-purchase price increase.

(a) It is an unfair and deceptive practice within the meaning of 49 U.S.C. 41712 for any seller of scheduled air transportation within, to or from the United States, or of a tour (i.e., a combination of air transportation and ground or cruise accommodations), or tour component (e.g., a hotel stay) that includes scheduled air transportation within, to or from the United States, to increase the price of that air transportation, tour or tour component to a consumer, including but not limited to an increase in the price of the seat, an increase in the price for the carriage of passenger baggage, or an increase in an applicable fuel surcharge, after the air transportation has been purchased by the consumer, except in the case of an increase in a government-imposed tax or fee. A purchase is deemed to have occurred when the full amount agreed upon has been paid by the consumer.

Bom, agora vamos aguardar para saber os próximos capítulos desta história, e como a cia irá lidar com o cancelamento destes milhares de bilhetes que foram emitidos pelo mundo à fora.

Por enquanto sugiro esperarem, e enquanto isto não comprem hotéis e nem façam planos, até que tudo tenha sido resolvido.

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