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As agências de viagens dos programas de recompensa bancários estão melhorando

Notícias Programas de fidelidade

Por Alexandre Zylberstajn

Nesta semana, eu comecei a planejar uma viagem para os lençóis maranhenses. Por uma série de motivos, terei de comprar um voo específico entre São Paulo e São Luís. Quem costuma emitir passagens por milhas, sabe que a falta de flexibilidade pode dificultar a maximização de qualquer emissão. Ainda assim, dentro desse cenário, eu tinha diversas opções. Neste post, eu divido a minha última experiência fazendo a busca de passagem domestica usando pontos e a percepção que as agências de viagens dos programas de recompensa bancários estão melhorando.


Um breve introdução

Em geral, costumo começar meus planejamentos para viagens dentro do Brasil procurando pelo preço dos hotéis e passagens dentro de um intervalo de datas que pretendo viajar. Depois, vou estreitando as datas em função dos resultados ($). Às vezes, a busca pela maximização do preço toma mais tempo do que deveria, mas confesso que, para mim, é prazeroso!

Neste caso, nada disso se aplica. Por motivos de trabalho, filhos, rota e planejamento da viagem, eu tenho que ir para São Luís (SLZ) no dia 31/07/2021, no voo da LATAM que sai de GRU às 12h35.


A Busca

A minha recomendação e intuito natural é começar a busca pesquisando qual é o valor do bilhete pagante no site da própria LATAM. Neste caso, o valor encontrado foi de R$444,34.

programas de fidelidade

OBS: Desses R$444,32, R$ 32,44 são de taxa de embarque, trazendo valor fins de comparação para R$411,88

Em seguida, fiz a busca do mesmo bilhete, porém pagando com pontos LATAM Pass e o resultado foi este:

programas de fidelidade

 

Pagar 36.000 pontos para um voo em que é cobrado R$411,88? Isso valorizaria meus pontos LATAM Pass por cerca de R$11 para cada 1.000 pontos. Um valor baixo, muito baixo. Eu optaria por pagar a passagem e deixar para usar os meus pontos em outro resgate que resultasse em um valor maior para os pontos.

Nem adiantaria fazer qualquer busca no site da Smiles ou do TudoAzul. Como disse, o voo tem que ser especificamente esse da LATAM.

Em seguida, resolvi fazer as buscas nas agências de viagens dos programas de fidelidade bancários (Livelo, iupp, Esfera, C6 Travel, etc.) algo que não costumo recomendar, e foi ai que tive algumas surpresas!

Livelo

Estou com um bom estoque de pontos Livelo, então resolvi começar por ele.

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O resultado encontrado foi de 20.600 pontos, o que comparando com o preço da passagem pagante de R$411,88, daria um valor por cada 1.000 pontos na casa dos R$20. Baixo, se considerar que os pontos da Livelo são vendidos pela própria empresa por bem mais do que isso. Por outro lado, para valer a pena transferir para a LATAM, seria necessária uma promoção de transferência bonificada de no mínimo 75%. Algo raro de acontecer…

iupp

Sou cliente do Itaú e tenho pontos no iupp, novo programa de fidelidade do banco. Assim como a Livelo, eles também possuem uma agência de viagens que permite emitir passagens diretamente pelo site do programa, sem envolver transferências para os programas de fidelidade aéreos. Segue abaixo o resultado da busca:

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O mesmo bilhete no iupp estava saindo por 23.644 pontos, valorizando 1.000 pontos por +-17 reais.  Mais baixo do que na Livelo. Não passou desapercido o fato do programa não permitir o pagamento das taxas em dinheiro e a cobrança extra de “Taxa de Serviço”. Considerando isso, o valor final das emissões seria ainda mais alto.

Descartei essa possibilidade.

Esfera

Dentre as minhas opções, ainda tinha o Esfera, programa de fidelidade do Santander. Buscas feitas, vejam o resultado:

Confesso que fiquei surpreso. O valor de 16.200 pontos foi o melhor entre os 3 maiores programas bancários e ainda ofereciam 10% de desconto neste tipo de resgate, ao usar o cupom VIAGENS10. As taxas podem ser pagar em dinheiro ou pontos, sem adicional de taxa de serviço.

Opa! Se seguisse em frente com essa emissão, o resgate sairia por 14.580 pontos Esfera, o que comparado com o valor da passagem pagante, daria cerca de R$28 o valor de cada 1.000 pontos Esfera. Interessante!

O problema aqui foi que eu mandei TODOS os meus pontos para o Iberia Plus antes da desvalorização no mês passado. Para minha infelicidade, eu estou sem pontos Esfera!

C6 – Átomos

Ainda que não seja um super usuario do CR, para fins de comparação, achei interessante apresentar o resultado da pesquisa:

Sem nenhuma promoção, foi o melhor valor encontrado, 14.541 pontos. Percebram que neste caso, ainda inclui o valor da taxa de embarque 🙂 Muito bem C6!

Nestes últimos dois casos, precisaríamos de uma transferência bonificada de +- 150% para compensar transferir os pontos do programa de fidelidade bancário para o programa de fidelidade aéreo. Algo que não acontece.

Vale lembrar, que o resgate de passagem através de um programa bancário, por ser uma tarifa PAGANTE, nos garante pontos qualificáveis! Isso torna esse caminho, além de prático, mais vantajoso.

Por outro lado, sendo justo, caso você seja cliente Elite, a emissão por pontos feita a partir do LATAM Pass permitiria alterações e cancelamento gratuitos.

Os demais benefícios do status seguem válidos para as passagens emitidas por outros meios, como prioridade no check-in, bagagem gratuita, seleção, de assentos, etc.


WAKE UP CALL – Aprendizado

Todo racional que usei para este exemplo, em geral, pode funcionar para resgates em classe econômica, sobretudo nos voos domésticos. Em Classe Executiva e Primeira Classe é menos provável que alcancemos boas proporções nos programas de recompensa dos bancos.

A experiencia da busca acima foi um bom “wake up call“, para mostrar que os programas bancários estão melhorando o fator de conversão em suas Agências de Viagens e buscando evitar que os pontos sejam transferidos para os programas de fidelidade aéreos. Trata-se de uma disputa que deve se acirrar nos próximos anos e que felizmente deve nos beneficiar. 😊

Mudança no meu comportamento

A partir de hoje, todas as minhas buscas de passagens, hotéis, reservas de carros, entre outros, envolverão consultar mais uma meia dúzia de programas de fidelidade bancários. E assim segue a vida de um milheiro apaixonado por programas de fidelidade, tentando se proteger da inflação das milhas.

É válido ressaltar que para usuários que buscam arbitragem entre o preço de compra dos pontos e resgate, acho pouco provável que achem exemplos que gerem lucro. Porém, para a grande massa dos participantes, que tem os seus pontos oriundos de gastos nos cartões de crédito (e todas as opções gratuitas que os programas de recompensas oferecem), começo a ver bastante sentido neste tipo de uso direto. Passarei a considerar essa possibilidade.

Se você quiser conhecer melhor a minha visão sobre a precificação de milhas e pontos de programas de fidelidade, leia esse post ou assista a esse vídeo.

Você também costuma pesquisar esses resgates nos programas de fidelidade bancários ou já parte direto para os programas de fidelidade aéreos? ficou surpreso com resultado?

 

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