fbpx

Classe Executiva da Lufthansa no A350 – Munique para São Paulo

Avaliações Cias Aéreas

Por Fábio Vilela

Antes de embarcar de volta pro Brasil, a Lufthansa me convidou para conhecer um pouco dos bastidores das operações da empresa no aeroporto de Munique.

Lufthansa HUB Operations

Primeiro eu fui conhecer o Lufthansa HUB Operations – que é praticamente a célula onde tudo acontece. Nesta célula tudo é controlado – tripulação, frota, contingência, meteorologia, segurança, cancelamento ou não dos vôos, etc – ou seja, é o coração da LH no aeroporto.

Sabe o que é o mais bacana de conhecer tudo isto? É saber que existem centenas de pessoas por trás das “cortinas” que fazem tudo acontecer para que o passageiro chegue do ponto A ao B da melhor forma possível. Vocês não tem idéia das milhares de fases e etapas que um voo passa antes, durante e depois e do constante esforço destas pessoas para que a operação ocorra 100% conforme planejada.

Sistema de bagagens

Saindo do HUB Operations fui conhecer a central de gerenciamento de bagagens do aeroporto – que é praticamente uma outra cidade. Eu fiquei impressionado com a tecnologia por trás de tudo isto – principalmente da parte de rastreamento já que eles tem nestes painéis todo o caminho que cada bagagem percorre, desde o check-in até entrar no avião.

Ao visitar os túneis subterrâneos pude entender o tamanho da complexidade da coisa e entender melhor como a tecnologia é crucial para que tudo ocorra perfeitamente, afinal são 54KM de trilhos de bagagem contornando somente o T2 do aeroporto.

As bagagens são escaneadas em várias fases dessas esteiras, para determinar o destino, qual container ela irá (prioridade, etc), além de serem pré-selecionadas em caso de alguma suspeita de conteúdo perigoso.

Tudo é muito rápido e acontece de forma “perfeita” – as máquinas literalmente não erram.

Além das máquinas de raio-x, eles também contam com cães farejadores que trabalham em turnos alternados durante o dia.

Em cada esteira tem um monitor, que mostra o numero do voo, destino e origem, quantas malas já saíram, quantos minutos faltam para todas saírem, e qual vai ser o tempo total de descarregamento.

Cada mala tem sua própria bandeja e eu confesso pra vocês que eu nunca vi tanta Rimowa por metro quadrado na vida – era uma atrás da outra.


Delights to Go

Antes de embarcar eu pude finalmente conhecer o novo conceito de “lounge” da Lufthansa que está em fase de testes no aeroporto – que é chamado de “Delights to Go”

Ele está cocalizado no Terminal 2 perto do Portão G19 e os passageiros da Lufthansa que já tem  acesso à sala vip podem desfrutar de lanches e bebidas em uma área de autoatendimento planejada.

O novo serviço não tem custo adicional e pode ser acessado ao apresentar o cartão de embarque na entrada do local.

O conceito foi baseado na seguinte situação: Grande parte dos passageiros frequentes quando está para embarcar, às vezes só quer tomar uma xícara de café e pegar pequeno lanche no Lounge – pois está com pressa. Então para tornar as viagens mais fáceis para esses clientes apressados, a LH lançou este serviço.

Dentro deste pequeno corredor, você vai encontrar monitores com uma interface de usuário moderna e interativa. Aqui o cliente pode selecionar uma das três opções de lanches de acordo com as categorias listadas na tela.

Entre as categorias estão a Classic (onde o lanche principal, por exemplo, é um wrap de atum ou salada grega), o Balance (por exemplo, um sanduíche com mostarda de pera e figo ou uma salada de quinoa) ou o Local (por exemplo, uma salada com salsicha de Munique). Estes kits são complementados por um item doce ou salgado, mais um pedaço de fruta fresca e uma pequena garrafa de água.

Máquinas de café também estão a disposição dos passageiros.

E ao sair, o famoso dizer alemão “Auf Wiedersehen”.

Eu preciso dizer que adorei este conceito – me lembrou um pouco o da nova sala Mastercard no aeroporto de Guarulhos.

Muitas vezes queremos só pegar algo pra beber e comer e ir direto pro portão, portanto este tipo de facilidade ajuda na praticidade e na agilidade da vida do passageiro. Aprovei!


O voo

Bom, hora de pegar o A350 de volta pra casa – não vou falar muito do avião em si pois vocês já tiveram um overview completo da cabine, poltrona e conforto no review do voo da ida, então vou focar apenas no serviço, ok?

Vôo Lufthansa LH504 – 05/12/2019
Munique (MUC) São Paulo (GRU)
Assento: 6H – Classe Executiva
Partida: 22:30 / Chegada: 06:55+1 / Duração: 12h25
Aeronave: A350-900

Desta vez eu optei por sentar na cabine maior, pois consegui um assento lateral com o outro do lado vazio, então tive mais privacidade durante o voo.

Peguei o 6H, que é o último do lado esquerdo – na janela.

Preciso fazer um elogio para a tripulação deste vôo que foi demais – não que a da do voo da vinda não tenha sido, mas esta mereceu destaque – comissários(as) SUPER simpáticos, sorridentes e pró-ativos – nota 10!

Como não sentou ninguém do meu lado, optei por sentar na janela, e a poltrona do meu lado (corredor) ficou livre.

Nesta foto vocês conseguem ter uma noção melhor de quando eu falo sobre o afunilamento do footrest.

Ainda em solo o serviço começou com bebidas de welcome drink – pedi o champagne.

Curiosamente o amenity kit deste voo foi diferente – veio um saquinho personalizado com o tema de natal. Inclusive com aquele sino que as renas usam, rs.

O conteúdo era o mesmo do voo da vinda, somente e embalagem que era diferente. Apesar de achar bacana o fato de homenagearem o natal, achei o saquinho bem simples.

O serviço então começou com bebidas e nuts – detalhe especial ao comissário que me serviu que não deixou meu copo (água e vinho) ficar vazio um minuto. Toda hora ele vinha perguntar se eu queria reposição – atenção nota 10!

O cardápio foi entregue ainda quando o avião estava em solo, e foi quando eles tiraram nossos pedidos.

Pedi o carré de vitela de entrada, que apesar da apresentação não muito bonita, tava delicioso – não deixei sobrar nada. Detalhe para os pretzels que são oferecidos junto com os pães – eu adoro!

De prato principal pedi o Halibut (foi sugestão de vocês no Instagram) e não me arrependi – a composição junto com o arroz negro fez o conjunto perfeito – muito saboroso e macio.

De sobremesa veio o prato de queijos e um flã com ameixa – que eu particularmente não gostei – achei meio gorduroso.

E por fim, além dos chocolates entregarem saquinhos com biscoitos – também em homenagem ao natal.

Como eu estava sozinho, consegui fotografar a cama arrumada (eu quem fiz) pra vocês verem. O colchonete ajuda na maciez do assento, e conforme falei no outro relato, o tamanho do travesseiro e da manta são ótimos.

Fiz esta foto de cima pra baixo pra vocês terem uma idéia de espaço entre uma poltrona e outra quando ambas estão reclinadas.

Quase chegando em São Paulo foi servido o café da manhã – detalhe que os ovos mexidos são feitos na hora – então o sabor é outra coisa – nota 10! E mais uma vez – detalhe pra Nutella – pedi umas 3x, rs.

Sabe o que eu mais gostei desta viagem além do voo? Foi conhecer mais o aeroporto de Munique – sinceramente eu não sabia do enorme potencial que ele tinha. Viajar de/para ou através de MUC é MUITO conveniente, fácil e rápido. Diferente do seu “amigo” Frankfurt, conectar em Munique é muito melhor do ponto de vista pro passageiro – e eu assino embaixo!

Além disto o aeroporto oferece uma gama de atividades, entretenimento e gastronomia que te dá a sensação de estar em um shopping. Destaque especial para a Airbräu que foi a primeira cervejaria dentro de um aeroporto, e o famoso atrium a céu aberto que agora durante o final de ano está com um mercado de natal maravilhoso – exatamente igual aos típicos que você encontra no centro da cidade.

Então se você estiver viajando de executiva/econômica e puder escolher entre MUC e FRA – eu optaria por Munique – que com certeza passou a ser o meu queridinho dos aeroportos que a LH opera na Alemanha – nota 1000!

E vocês, tem esta mesma impressão?

Avaliação

  • Check-in:
  • Embarque:
  • Poltrona:
  • Atendimento:
  • Refeição:
  • Entretenimento de bordo:
  • Amenity Kit:
  • Internet:
  • Pontualidade:
  • Limpeza:
Média
8.6
Hotéis com Desconto + Selos
Hotéis com Desconto + Selos
5% de desconto + selos no Rewards em estadias até 30 de abril de 2022!
Seguro Viagem com Desconto
Seguro Viagem com Desconto
Desconto especial no seu Seguro Viagem!
Hotéis com Desconto
Hotéis com Desconto
8% de desconto em estadias até 31 de março de 2022!
Compras com Desconto
Compras com Desconto
5% de desconto em itens vendidos e entregues pelo Magalu!
Clube de Milhas
Clube de Milhas
Receba 1.000 milhas por mês + 7.000 milhas bônus na hora!
Gerencie suas Milhas
Gerencie suas Milhas
6 meses grátis do AwardWallet Plus para novos usuários!
Ver todos os cupons

Baixe o app Passageiro de Primeira

google-play
app-store

10 anos! O maior portal de Programas de Fidelidade do Brasil.
Tudo sobre milhas e pontos, avaliação de voos, salas VIP, hotéis, cartão de crédito e promoções.