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Classe executiva da TAP no A340 – São Paulo para Lisboa

Cias Aéreas Classe Executiva

Por Fábio Vilela

Chegando no aeroporto de Guarulhos fui direto pro guichê de prioridades da TAP pra fazer pegar meu cartão de embarque e despachar minha mala. O atendimento foi super apático, a menina que me atendeu sequer falou um “Boa tarde” – incrível como o pessoal anda amargo ultimamente né? Custa ser um pouco gentil?

Eu já havia feito o check-in online então era só pegar meu BP – quando ela me entregou, eu notei que estava na 5E, mas eu já tinha feito check-in na noite anterior e eu estava na 6E – o assento que eu queria. Perguntei pra ela quem trocou meu lugar – ela me respondeu (sem muita simpatia) que não sabia explicar o motivo, mas que o 6E estava bloqueado, que se eu quisesse mais informações poderia me dirigir até a loja da TAP.

Como eu estava com muito tempo e com paciência, lá fui eu pra loja da TAP. Aí uma funcionária também não sabia o motivo e foi lá dentro perguntar para uma supervisora – já que eu estava com o cartão de embarque no Passbook na 6E. Aí eu ouvi a supervisora falando que foi ela quem bloqueou, pois aquele assento seria de descanso da tripulação. Bom, menos mal que o motivo foi esse, se não ficaria possuído, brinks! Ainda bem que o 5E era logo na fileira da frente e também no meio – que era o que eu estava priorizando pois assim teria liberdade para sair da poltrona sem incomodar ninguém. Aliás, vocês já me conhecem né? Se tem algo quem me tira do sério é alguém pedir pra trocar de lugar ou meu assento “preferido” não estar disponível no vôo.

A TAP usa o lounge da Star Alliance no aeroporto de São Paulo que fica no Terminal 3 – como eu já tenho diversos relatos (leia um deles aqui) não vou escrever de novo.

Meu vôo neste dia foi operado por um A340-300 que se não me engano tem 26 anos de idade, então eu já estava mais do que ciente do que iria encontrar à bordo, já que o avião não foi reformado.

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Vôo TAP TP 082 – 01/04/2016
São Paulo (GRU) ✈ Lisboa (LIS)
Assento: 5E – Classe Executiva
Partida: 15:45 / Chegada: 05:35 +1 / Duração: 9h50
Aeronave: A340-300

Bom, o embarque respeitou o horário normal e também as prioridades e logo eu já estava à bordo deste avião “vintage”. Quando entrei achei por um momento que tinha voltado no tempo. Poltronas antigas, layout ultrapassado e uma cabine pra lá de cansada.

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Como vocês podem ver o layout é 2-2-2 dividido em 6 fileiras.

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Quem senta no meio não tem bin (compartimento acima para bagagem de mãos) então se o avião estiver cheio vai ter uma disputa pelos bins laterais.

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O couro que reveste a poltrona da frente em conjunto com este modelo antigo de business class fazem desta cabine uma marmota! O espaço não é nada satisfatório e a privacidade entre um assento e outro é praticamente zero.

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Nesta foto vocês conseguem ver mais de perto o “acabamento” das cadeiras. Eu fiquei no 5E até fecharem as portas – assim que eles anunciaram que o embarque estava encerrado eu mudei para 6A (janela) que estava vazia.

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Mais detalhes do estado de conservação da poltrona.

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O “buraco” onde você coloca os pés não tem apoio nenhum – somente uma curvatura – além de ser apertado.

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Há 2 compartimentos para você guardar os sapatos – entre um assento e outro.

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Não há divisória entre os assentos – já as tomadas ficam em lugares estratégicos – pelo menos isso né?

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Prefiro deixar que as próximas imagens falem por si só – grandes sinais de uso das cadeiras.

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O encosto do meu braço esquerdo estava completamente bambo – se eu apertava esta travinha pra ele descer, ele quase desmontava.

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O controle de posição do assento também era super vintage – talvez de 2 décadas passadas. Para deitar a poltrona somente neste botão azul em LED.

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O controle do IFE ficava também no descanso de braço.

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O fone de ouvido era de ótima qualidade e noise cancelling.

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O entretenimento de bordo era uma piada – além de ser super lento – acho que rodava MS-DOS, a variedade de programação era limitada.

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A TV se move de uma forma que você consegue incliná-la para baixo – ideal para quando você estiver deitado.

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Ainda em solo nos serviram champagne – quente por sinal. Os comissários deste vôo foram simpáticos e educados – todos aparentemente de bom humor.

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Foi então entregue o amenity kit junto com o menu.

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Estas latas são colecionáveis e há diversos modelos nas rotas internacionais que a cia opera.

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Dentro você encontra produtos de higiene pessoal, meia e tapa olhos.

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O cardápio e a carta de vinho vieram juntos, vamos dar uma olhada:

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Primeiro vieram os canapés – apetitosos e bem apresentados por sinal.

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Depois veio a salada – que eles montam na hora com todos os ingredientes que você quer + a sopa. Ambos saborosos!

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E daí veio o prato principal e eu levei um susto – pensei “Uai, mas não foi isto que eu pedi?!” Eu optei pelo rocambole de carne com arroz de catupiry e isto estava longe de ser aquilo. Indaguei a comissária que foi lá na galley ver o que aconteceu. De repente ela veio com a resposta “Sr. nos desculpe mas embarcaram o cardápio errado – todas as opções que servimos hoje não estão no cardápio”. Fiquei chocado por duas coisas – todos os passageiros estavam comendo algo que não pediram e não vi ninguém reclamar. E segundo, como embarcam a comida errada/ou cardápio?!

Não gostei nem da carne e nem deste arroz e perguntei se poderia trocar. A comissária, super gentil por sinal, me trouxe um prato do peixe e outro da massa – ambos para eu poder ver e optar por qual eu queria.

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Acabei escolhendo o peixe [que estava borrachudo] com este molho de tomate que também não estava nada demais. Fui infeliz nas duas opções.

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Por fim serviram os queijos e sobremesa. O bolinho de chocolate era com calda de café – ODEIO!

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E ao terminarem o serviço nos entregaram uma pequena barra de chocolate.

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Bom, agora chega a hora da tortura – o sono! Esta poltrona não é flatbed, ou seja, se encaixa no pior estilo tobogã que existe.

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Vocês podem ver que além da reclinação ser horrível (ergonomicamente falando) o casulo da poltrona também vai pra trás, ou seja, você tem seu espaço comprometido ainda mais pelo passageiro da frente quando ele está com o assento deitado.

É o típico assento que você dorme de cinto e acorda de coleira (sempre falo isto aqui), pois você vai escorregando e custa a achar uma posição confortável, ainda com as pernas pra baixo. A manta que eles entregam é boa e esquenta o suficiente e o tamanho do travesseiro também é satisfatório. Eu dormi muito mal, e foi impossível conseguir pegar em um sono contínuo.

Quero contar outro fato que aconteceu comigo – fui ao banheiro e enquanto eu estava lá o piloto ligou o aviso de atar cintos. Quando eu saí um comissário (mais velho por sinal) me deu uma bronca “O Sr. não está vendo que o aviso de cintos está ligado? Não pode ficar passeando pela cabine”. Sério, eu fiquei PASMO! Primeiro pela forma que ele me abordou (levei praticamente um coice) e segundo que ele viu que eu estava andando em direção ao meu assento [já que aquele banheiro era somente para classe executiva], então era óbvio que eu não estava desfilando pela cabine. Eu nem respondi, não iria perder meu tempo – eu já tinha tomado bastante vinho e estava super tranquilo, de boa na lagoa, rs.

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Quase chegando em Lisboa foi servido o café da manhã – frios com pães, iogurte e frutas – nada de prato quente como omelete por exemplo.

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Bom, como vocês puderam ler meu vôo teve altos e baixos. Ponto negativo com certeza fica pra cabine antiquada com assentos velhos e que não oferece um produto à altura para quem paga uma classe executiva. E ponto positivo para tripulação que 99% foi gentil, atenciosa e educada em servir.

Como não fui eu quem pagou os vôos desta viagem , não posso julgar o custo x benefício. Mas sei que a cia cobra sim um valor alto para vôos na Europa e que não é nada compatível com o serviço disponível à bordo. Aliás a TAP já anunciou que vai começar um processo de retrofit das aeronaves instalando modernos assentos e criando uma nova experiência para o passageiro (Somente nos A330) – mas enquanto isto não ocorrer a empresa não vai ser minha opção de classe executiva para o velho continente – preciso e muito melhor com urgência!

E vocês, já viajaram com a TAP? Como foi a experiência?

Avaliação

  • Check-in:
  • Embarque:
  • Poltrona:
  • Atendimento:
  • Refeição:
  • Entretenimento de bordo:
  • Amenity Kit:
  • Internet:
  • Pontualidade:
  • Limpeza:
Média
5.7

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