Conforme publicamos aqui no PP, no ano passado, a Azul anunciou o o lançamento do “Boas-Vindas Azul”, programa de benefícios para os clientes da companhia, oferecido em parceria com a CRMBonus, empresa líder no Brasil no mercado de giftback. Nesta matéria, vamos te mostrar como funciona os benefícios do programa para clientes que voam com a companhia.
Conheça o programa
O “Boas-Vindas Azul” tem como objetivo oferecer aos clientes que voam com a Azul oportunidades de descontos em lojas de varejo, serviços e lazer nos destinos em que o passageiro pousar. Assim que o passageiro colocar seu celular em rede, após a aterrisagem da aeronave, as possibilidades de ofertas chegarão via WhatsApp verificado da Azul, através da rede de lojas parceiras da empresa de giftback CRMBonus.
Na ocasião do lançamento, John Rodgerson, CEO da Azul, explicou o propósito da companhia ao criar o programa. “Não queremos encerrar a relação com nosso Cliente quando entregamos a bagagem para ele. Queremos que a percepção positiva continue. Somos uma empresa de pessoas para pessoas, não uma empresa aérea apenas”, afirmou Rodgerson.
Como funciona?
Os benefícios do “Boas-Vindas Azul” são oferecidos aos passageiros da companhia, através do WhatsApp verificado da parceria Azul e CRMBonus, assim que a aeronave pousa no destino elegível. Todos os passageiros que informaram seus contatos corretos no ato do check-in ou, ainda, aqueles que estão com o contato atualizado no programa de fidelidade da Azul, recebem as ofertas, podendo concordar, ou não.
Caso concorde, o cliente escolhe um dentre os benefícios disponíveis. Inicialmente, são apresentadas as três principais ofertas, de acordo com cada cliente, mas também existe a opção de expandir e conhecer outras opções. Veja abaixo:
Caso deseje consultar outras ofertas, basta selecionar a opção “Ver Mais”, conforme exemplo abaixo e assim realizar sua escolha. Com o bônus ativo, basta informar o seu celular ao finalizar a compra no parceiro escolhido e o benefício será aplicado automaticamente. Por fim, você ainda pode receber um cupom exclusivo para utilizar em reservas dentro da Azul Viagens. O cupom é válido apenas para pagamentos em dinheiro.
Por trás do sistema conjunto, está uma ampla estrutura de Inteligência Artificial (IA), que personaliza a oferta de cada passageiro – para ampliar sua efetividade. O passageiro Azul ganha o benefício e tem a segurança de que seus dados estarão cuidados dentro um sistema protegido e de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Quais os aeroportos elegíveis?
Em outubro do ano passado, no início do programa, foram contemplados os pousos em Congonhas (São Paulo) e Brasília e, logo em seguida, no Santos Dumont (Rio de Janeiro). Agora, a parceria foi expandida e atualmente, em março de 2023, está disponíveis nos seguintes aeroportos:
- Aeroporto de Congonhas (CGH);
- Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU);
- Aeroporto Internacional de Brasília (BSB);
- Aeroporto Santos Dumont (SDU);
- Aeroporto Internacional do Rio de Janeiro – Galeão (GIG);
- Aeroporto Internacional Salgado Filho (POA); e
- Aeroporto Internacional Florianópolis (FLN).
Comentário
A parceria entre a Azul e a CRMBonus foi firmada com exclusividade no ano passado, com a empresa tornando-se a única companhia aérea do país ao oferecer um programa de vantagens e benefícios mesmo após a experiência do voo. Para te mostrar como funciona e sanar possíveís dúvidas, te mostramos nesta matéria como escolher e usufruir dos benefícios disponíveis.
Lembre-se de que as ofertas são enviadas através do WhatsApp do programa, com selo de verificação da META. Além disso, todo o processo é realizado através de uma Inteligência Artificial (IA) e, caso o cliente decida não receber as comunicações da empresa, basta recusar a oferta, assim como prevê a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Você já conhecia o programa? Para saber mais sobre a CRMBonus, acesse o site da empresa.
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