fbpx

Como solicitar reembolso das taxas aeroportuárias na promoção da Ibéria 90k

Programas de fidelidade

Por Equipe | Passageiro de Primeira

Pessoal,

Hoje vamos dividir com vocês o relato do Guilherme, leitor do Passageiro de Primeira que aproveitou a incrível promoção da Iberia e alem de receber os 90 mil avios, solicitou o reembolso das taxas de embarque – e vai nos mostrar como fez o procediemento.


Como pedir reembolso das taxas aeroportuárias na promoção da Ibéria

Há 1 ano ocorreu a famosa promoção da Ibéria que dava 9.000 Avios por passagem comprada, sem a necessidade de voar. Fiquei sabendo da promoção através do PP e, assim como muitos, resolvi assumir o risco e comprei 10 passagens de Madrid para Vigo. O detalhe é que eu já sabia que não iria voar esses trechos, pois meu interesse estava em acumular os 90.000 Avios.

O custo total dessas passagens, incluindo as taxas, foi de aproximadamente R$ 1.200. Com o acúmulo dos Avios consegui emitir ida e volta de executiva para Madrid e ainda emitir um trecho para a Itália. Sem dúvida, o melhor negócio que já fiz para uma passagem de executiva.

Contudo, me dei conta que existia um valor a ser reembolsado das taxas aeroportuárias. Sempre que você compra uma passagem aérea existem taxas obrigatórias que compõe o preço total do bilhete. Em caso de no-show você tem direito a ser reembolsado dessas taxas, tendo em vista que você não utilizou os serviços do aeroporto, conforme a Resolução 400 da ANAC. Importante ressaltar que essa solicitação não se trata do cancelamento da passagem, já que isso iria contra o regulamento da promoção.

Entrei em contato com o SAC da Iberia e recebi por e-mail as seguintes instruções:


Estimado cliente,

Seguem abaixo as indicações para o procedimento de reembolso:

Deverá enviar a solicitação de reembolso em anexo, devidamente preenchida,  para o e-mail  saoto3@iberia.es

É preciso constar o número do(s) bilhete(s) a reembolsar, o código da reserva e, se for o caso, o conhecimento daXIs multas a serem aplicadas.

É necessário anexar a essa solicitação a cópia do documento de identificação do passageiro cujo bilhete será reembolsado. Caso esteja sendo solicitado o reembolso de outros bilhetes de outros passageiros, a cópia do documento de identificação de todos os passageiros deve ser enviada.

 Obrigado por voar Iberia.

****Atenção****

A solicitação deverá estar devidamente assinada consoante o documento de identificação anexado.
Para mais informações, entre em contato conosco através dos seguintes números:

CALL CENTER (11) 3956-5999

SAC 0800 886 8266

SAC (deficientes auditivos) 0800 770 00 99


Confesso que deu preguiça de preencher a mão todos esses dados e não é o processo mais inteligente, mas segui em frente.

Dica: apesar de ter espaço para apenas um localizador eu coloquei todos eles naquele espaço. Como eram 10 passagens e cada formulário comporta 8 pedidos, tive que preencher em 2 formulários. Depois de assinado e digitalizado fiz o envio na segunda-feira à noite. Na sexta-feira pela manhã recebi vários e-mails da Iberia com o recibo do reembolso de cada um dos bilhetes solicitados. O reembolso foi feito no mesmo cartão de crédito que fiz a compra das passagens.

Resumindo, houve um reembolso de R$ 406,60 e isso tornou ainda mais inacreditável a promoção. Graças as dicas do PP essas 3 passagens emitidas, sendo dois trechos para Madrid de executiva, saíram por menos de R$ 800.

Link para download do formulário.


Nosso muito obrigado ao Guilherme por compartilhar a informação!

Alguém pensando em solicitar? Alguém já solicitou e tambem deu certo?

Newsletter

O maior portal de Programas de Fidelidade do Brasil.
Tudo sobre milhas e pontos, avaliações de voos, salas vips, hotéis, cartões de crédito e promoções.