Companhias aéreas oferecem tarifas diferenciadas em caso de risco de morte de familiares

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Por Jessika Dantas

Você sabia que em situações emergenciais como morte, acidente ou internação de familiares é possível obter desconto nas passagens aéreas? Pensando nisso, algumas companhias aéreas brasileiras desenvolveram tarifas diferenciadas para essas situações. A forma de emissão e os descontos variam entre as empresas e nessa matéria detalhamos isso para você.


Azul

Em nota ao PP, a Assessoria de Imprensa da companhia, informou que: “A Azul não oferece este tipo de serviço”.


GOL

Para a GOL, as tarifas diferenciadas só são possíveis em caso de falecimento de familiar (cônjuge, pai, mãe ou filho), nas seguintes condições:

  • Para adquirir a passagem com desconto, é preciso entrar em contato com o Fale com a GOL, pelo 0300 115 2121, em posse da documentação necessária;
  • Caso já tenha adquirido uma passagem, o viajante pode solicitar o reembolso correspondente ao desconto em até 7 dias após o falecimento;
  • A concessão do desconto está sujeita à análise das informações fornecidas;
  • Os documentos exigidos para a Assistência Emergencial são Certidão de Óbito original e documentação legal original que ateste a relação familiar;
  • O desconto de 80% é aplicado apenas sobre o valor original da tarifa, e não sobre taxas aeroportuárias, serviços contratados e/ou regras tarifárias;
  • A Assistência Emergencial é válida exclusivamente para voos operados pela GOL em território nacional.
  • A Assistência Emergencial é considerada apenas para casos de falecimento de familiar (cônjuge, pai, mãe ou filho).

Para mais detalhes, clique aqui.


LATAM

Já para a LATAM, as tarifas são aplicadas nos seguintes casos: hospitalização de um parente próximo sob risco de morte ou falecimento e, desde março de 2023, o desconto oferecido é um percentual sobre a tarifa disponível no momento da emissão, sendo válido somente para a cabine Economy.

Confira recomendações da companhia para utilização da tarifa:

  • Caso haja necessidade de utilização do serviço, os clientes podem entrar em contato com a Central de Vendas e Serviços da LATAM ou lojas da companhia nos aeroportos para que seu caso seja avaliado;
  • É possível pedir o reembolso caso a passagem já tenha sido comprada;
  • É necessário estar em posse de todos os documentos necessários: atestado de óbito ou declaração médica ou boletim de ocorrência e, ainda, dos documentos legais que atestem o vínculo familiar;
  • É possível fazer a compra diretamente no balcão da companhia e conseguir o desconto desde que esteja em posse de todos os documentos necessários;
  • A viagem deve acontecer em, no máximo, 7 dias após o evento.

Ainda, em nota ao PP, a LATAM informou que “flexibiliza sua política comercial para compra de passagens para clientes em viagem por emergências familiares, como hospitalização de um parente próximo (esposa/o, avós, filhos, netos, pais, cunhados, irmãos, tios, primos, sobrinhos, sogros, nora, genro e parceiro civil) sob risco de morte ou falecimento. A companhia avalia pontualmente cada caso mediante comprovação da emergência”.


Pouco se conhece sobre os benefícios oferecidos pelas companhias aéreas, por isso, o PP foi atrás dos detalhes para você.

Você já conhecia ou utilizou esse benefício?

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