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IHG apresenta seu novo programa IHG One Rewards

Notícias

Por Dérek Arakaki

O IHG Hotels & Resorts apresentou recentemente o IHG One Rewards, seu novo programa de fidelidade. De acordo com a empresa, os associados serão brindados com um novo capítulo em suas histórias de viagens. Nessa matéria trazemos todos os detalhes das novidades do programa.

IHG One Rewards


Um novo programa para os associados

Com aproximadamente 6 mil hotéis em mais de 100 países ao redor do mundo, o IHG Hotels & Resorts informou que manteve o trabalho intenso durante a pandemia, construindo seu portfólio, reposicionando a si mesmo dentro da indústria hoteleira, trazendo a bordo novas marcas e parceiros, investindo e elevando seu programa de fidelidade a novos patamares.

“Hoje, enquanto os passageiros preparam suas bagagens, sonhando com suas férias tão esperadas ou suas promissoras viagens de negócios, o IHG apresenta um novo pacote de mudanças para o melhor programa de Fidelidade do setor, o IHG One Rewards, que é centrado principalmente nos hóspedes – dando a eles benefícios aprimorados, mais formas de acúmulo, tudo isso promovido por uma tecnologia de ponta em seu novo app para smartphones.”

O novo programa conecta os associados do IHG One Rewards ao crescente portfólio de 17 marcas do IHG Hotels & Resorts, incluindo uma das maiores coleções de luxo e lifestyle do mundo:

IHG One Rewards

O lançamento do IHG One Rewards segue o anúncio feito no início do ano da nova estrutura de categorias e acúmulo de pontos – desenhado para auxiliar os associados a conquistarem pontos de maneira mais rápida e terem mais opções de usufruí-los.

Claire Bennett, diretora global de clientes da IHG Hotels & Resorts, comentou:

“Este é um dos maiores e mais abrangentes investimentos que a IHG Hotels & Resorts fez nos últimos anos. É também o maior desenvolvimento que fizemos dentro da estratégia de Fidelidade desde que introduzimos o primeiro programa de Fidelidade do Setor. Estamos realmente transformando as experiências dos hóspedes, oferecendo aos nossos membros de fidelidade mais do que eles desejam, mais valor e benefícios empolgantes entregues individualmente por meio de uma nova tecnologia com nosso novo aplicativo móvel.

Com base no feedback de nossos hóspedes, equipes de hotéis e proprietários, o IHG One Rewards tem uma nova aparência e coloca os hóspedes no controle de sua jornada. Ele reconhece que não há dois membros iguais e os celebra – permitindo que os hóspedes viajem e alcancem seus marcos à sua maneira. Todos os dias, recebemos mais hóspedes em nossos hotéis e, embora o amor por viagens seja universal, as razões e as maneiras pelas quais as pessoas viajam são diferentes. Com o IHG One Rewards, nossos associados podem criar as recompensas certas para eles.”


Categorias do programa

O IHG One Rewards conta com cinco categorias. Veja abaixo quais são e como alcançá-las, que pode ser por noites ou pontos qualificáveis. Em cada uma das categorias o programa oferece o acúmulo de pontos bônus nas estadias, podendo chegar a 100% de bonificação.

Todas as estadias a partir de 1º de janeiro de 2022 já contarão para o status no novo programa. Já a nova estrutura de acúmulo de pontos começou em 13 de abril de 2022 e foi refletida em todas as contas dos associados até 17 de abril de 2022.


Novidades do programa

Segundo o IHG, o programa oferece benefícios relevantes para associados terem melhores experiências em suas estadias. Os destaques incluem:

Acúmulos de pontos mais rápidos

Uma nova categoria (Silver Elite) e uma nova estrutura de acúmulo de pontos irá permitir que associados recebam pontos mais rapidamente e atinjam as recompensas com menos tempo. A novidade teve início em 13 de abril de 2022 e foi refletida em todas as contas de associados até o dia 17 de abril de 2022.

Benefícios aprimorados

Outras melhorias e benefícios para associados contemplam:

  • Café da manhã grátis para associados Diamond Elite (como opção de cortesia de boas-vindas);
  • Acesso exclusivo a promoções Reward Night Discount para associados Platinum Elite e Diamond Elite;
  • Mais oportunidades para os associados Elite receberem check-in antecipado, check-out tardio (se disponível) e upgrades de quarto (para suítes, se disponível, ou outro tipo de quarto premium para associados Platinum Elite e Diamond Elite).

Milestone Rewards

Reconhecendo que nem todos os associados querem usar seus pontos da mesma maneira, o IHG One Rewards anunciou o lançamento do Milestone Rewards – uma nova plataforma que permitirá eleger as recompensas de acordo com as preferências de seus clientes.

A partir de apenas 20 noites de estadia, os associados começam a poder escolher entre uma seleção de recompensas, sempre a cada 10 noites hospedadas, até um máximo de 100 noites. Essas opções do Milestone Rewards incluem pontos, vouchers de alimentação e bebidas de US$ 20, upgrades de suíte garantidos e passe anual aos lounges dos hotéis.

Todos os benefícios – incluindo o lançamento do Milestone Rewards – estarão disponíveis para os associados do programa no início de junho de 2022.


Milestone Rewards

Uma das grandes novidades apresentadas é o Milestone Rewards, permitindo que os associados resgatem benefícios a cada 10 noites hospedadas. Veja abaixo quais são, com destaques para o Suite Upgrade e o Annual Lounge Membership.

IHG One Rewards


Benefícios do IHG One Rewards

Com todas essas novidades, fica assim os benefícios oferecidos para os clientes com status no programa:

IHG One Rewards

 


Novo App IHG

O IHG Hotels & Resorts também lançou o novo aplicativo IHG One Rewards. A novidade, segundo a rede, é mais personalizada, oferece reservas simplificadas e permite que os associados se mantenham informados, façam check-in mais rápido, permanecendo conectados ao hotel durante todas as etapas da viagem.


Vídeo

Também foi divulgado um vídeo para o lançamento do novo programa.


Comentário

Grandes mudanças no programa do IHG, sendo que algumas delas valem um destaque especial.

A primeira é a introdução do benefício do café da manhã grátis, exclusivo para clientes com status Diamond Elite, sem dúvidas algo que fazia falta no programa da rede.

Além disso, o Milestone Rewards foi uma ótima sacada do IHG, permitindo com que seus clientes desbloqueiam novos benefícios frequentemente, o que pode incentivar a fidelização com a rede de hotéis. Se formos analisar, será possível garantir até 4 suite upgrades, o que é excelente, sem contar o acesso anual aos lounges, voucher de alimentação e bebidas ou pontos bônus. São muitas opções de escolha atendendo aos diferentes perfis de associados.

O que achou das novidades? Para mais informações sobre o IHG One Rewards clique aqui e para se cadastrar no programa clique aqui.

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