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LATAM Pass anuncia novas regras que facilitam qualificação para Clientes Elite

Notícias Programas de fidelidade

Por Alexandre Zylberstajn

Pessoal, boas notícias! O LATAM Pass, programa de fidelidade da LATAM, anunciou hoje (3) novas regras que facilitam a qualificação de seus clientes para para atingir as categorias Elite. As regras entram em vigor em 1º de abril de 2020.

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Redução dos Pontos Qualificáveis

Todos os clientes que buscam atingir as categorias Gold Plus, Platinum ou Black precisarão de menos pontos qualificáveis no programa. As regras para as categorias Gold e Black Signature não se alteram.

Abaixo uma tabela completa com a nova quantidade de pontos qualificáveis necessários para subir de categoria, tanto a quantidade mínima de acúmulo em voos LATAM Airlines quanto a quantidade máxima em voos com companhias parceiras da empresa:

Como acumular Pontos Qualificáveis:

Para saber quantos Pontos Qualificáveis você irá receber, basta multiplicar o valor da passagem (sem taxas) em real quando seu voo for nacional ou em dólares para voos internacionais pelo multiplicador correspondente.

Multiplicador:

  • Nacionais: x2,5
  • Internacionais: x6

Veja abaixo um exemplo:

Fizemos uma tabela para comparar quanto você deve gastar, tanto em Dólar (passagens internacionais) quanto em Reais (passagens nacionais) para entender o impacto dessa redução:

Repare, que para se tornar Black houve uma redução de US$16mil para US$13mil em passagens internacionais e de R$40mil para R$32mil em passagens nacionais.

Infelizmente a alta cotação do dólar segue fazendo com que seja muito difícil se qualificar para as categorias mais altas.


A volta da qualificação por trechos

Além de permitir que os clientes possam subir de categoria com menos pontos qualificáveis, o programa ainda traz de volta a possibilidade de subir de categoria através da quantidade de voos realizados (trechos). Isso é excelente.

Os clientes voarão normalmente, incluindo voos operados por parceiras da companhia (desde que sejam comercializados pela própria LATAM) e acumularão pontos normalmente baseados nas regras do programa. No entanto, mesmo que não atinjam a quantidade mínima de pontos qualificáveis (mencionados na tabela acima), poderão ter o upgrade dependendo do número de voos realizados entre 1º de janeiro e 31 de dezembro do mesmo ano.

Ainda, para acelerar esse processo, se os clientes optarem por voar nas cabines Premium Economy ou Premium Business, somam dois voos, ao invés de apenas um.

Como exemplo, um cliente que busca subir para a categoria Gold, caso não consiga acumular o mínimo de pontos, poderá ter o upgrade se realizar um mínimo de 14 voos (trecho) com a companhia. Se o mesmo cliente optar por voar na cabine Premium Economy em todas as suas viagens, precisará apenas, naquele ano, voar sete vezes.

Veja abaixo um exemplo:

Abaixo uma tabela que contempla o número mínimo de voos para subir para cada uma das categorias, independentemente da quantidade de pontos qualificáveis acumulados (sem considerar voos em cabines Premium Economy e Premium Business):

Achei o valor para Platinum razoável frente aos benefícios.


Resumindo, as novas regras de qualificação do LATAM Pass

Se você quer se tornar um Cliente Elite no LATAM Pass, veja abaixo o que é necessário:


Perguntas Frequentes

O programa disponibilizou uma série de respostas para as perguntas frequentes, confira:

1 – Quais são as principais alterações nas regras de qualificação?

Mudamos a regra de qualificação para facilitar que você atinja as Categorias Elite e, além disso, implementamos uma nova forma de qualificar: a quantidade de voos realizados. A partir de 1º de abril, todos os trechos voados passam a ser contabilizados para se manter ou subir de Categoria.

2 – Agora quantos voos ou Pontos Qualificáveis preciso acumular para alcançar cada Categoria do programa?

3 – Como serão contabilizados os voos realizados para subir de Categoria?

A partir da quantidade de trechos voados (nacionais ou internacionais). A qualificação serve para as duas regras, não sendo necessário atingir tanto os pontos, como a quantidade de voos. Como exemplo, um cliente que busca subir para a Categoria Gold Plus, caso não consiga acumular o mínimo de pontos (17.000 pontos), poderá ter o upgrade se realizar um mínimo de 20 voos (trecho) com a LATAM. Para acelerar esse processo, se esse cliente realizar um voo em cabine Premium Economy ou Premium Business, ele terá seu contabilizado 2 vezes, podendo subir para a categoria mencionada em somente sete voos.

4 – O que acontece se meu voo tiver conexão?

Voos com conexão são contabilizados como 2 voos; diferentemente dos voos com escala (em que o passageiro não muda de avião), que são contabilizados como 1 voo.

5 – É possível acumular mais de um voo?

Sim, os voos comprados nas cabines Premium Economy ou Premium Business acumulam 2 vezes.

6 – Eu acumulo Pontos Qualificáveis se eu voar com outras companhias aéreas?

Sempre que o voo for comercializado pela LATAM, independentemente da companhia que opera, você acumulará voos e pontos voando parceiras. Se o voo for comercializado por outras companhias aéreas, você não acumulará voos.

7 – Para qualificar, preciso cumprir as duas regras: quantidade de voos e quantidade de Pontos Qualificáveis?

Não, as regras são independentes. Você pode alcançar a Categoria cumprindo a regra de Pontos Qualificáveis ou a regra de quantidade de voos; ou seja, não é necessário cumprir as duas regras.

8 – Qual é o período de validade para que eu realize meus voos e eles sejam qualificados para subir de Categoria?

Assim como os Pontos Qualificáveis, os voos serão válidos durante o ano vigente; isto é, para voos realizados entre os dias 1º de janeiro e 31 de dezembro do mesmo ano.

9 – O que são Pontos Qualificáveis e para que servem?

São os pontos que você acumula a partir do dia 1º de janeiro de cada ano, para alcançar suas metas de qualificação das Categorias Elite do programa, a partir dos voos realizados pela LATAM ou companhias aéreas parceiras. Além disso, você também qualifica seus pontos a partir do seu cartão de crédito LATAM Pass Itaucard. A regra de qualificação para cada Categoria Elite (Gold, Gold Plus, Platinum, Black e Black Signature) se reflete em uma quantidade de Pontos necessária para chegar até cada uma delas. Confira aqui os detalhes

10 – O cálculo dos Pontos Qualificáveis foi alterado?

Não, a metodologia de cálculo de Pontos Qualificáveis permanece inalterada, apenas facilitamos à chegada às Categorias Gold Plus, Platinum e Black.

11 – Como os Pontos Qualificáveis são acumulados?

Os Pontos Qualificáveis são acumulados a partir da tarifa paga (descontando taxas, impostos e outros serviços), com a aplicação de um multiplicador que depende do destino da viagem (nacional ou internacional). Entende-se por outros serviços a compra de bagagem, assento LATAM+, opção upgrade e outros.

12 – Quais são os multiplicadores por rota?

Os multiplicadores variam de acordo com o voo, nacional ou internacional; ou seja:

  • Rota do bilhete
  • Voos realizados no Brasil
  • Voos realizados na Colômbia
  • Outras rotas nacionais (por país)
  • Voos internacionais
  • Todas as cabines e tarifas

13 – Se comprei uma passagem em moeda local, que tipo de alteração será contabilizada para a conversão em USD?

Nesses casos, será aplicado o tipo de câmbio vigente (para conversão em USD) no momento da emissão da passagem.

14 – Posso acumular Pontos Qualificáveis quando eu compro um voo LATAM, mas ele é operado por outra companhia aérea?

Sim, você acumula Pontos Qualificáveis em voos comercializados pela LATAM que são operados por outras companhias parceiras. Ou seja, em voos cuja venda e comercialização são realizadas pela LATAM, mas que não são necessariamente operados pela LATAM.

15 – Posso acumular Pontos Qualificáveis ao voar com outras companhias aéreas?

Sim, você pode acumular Pontos Qualificáveis com outras companhias aéreas, desde que façam parte das alianças parceiras. Consulte aqui as companhias parceiras.

16 – Os Pontos Qualficáveis que ganho com o meu cartão LATAM Pass Itaucard permanecem válidos?

Sim, as regras de qualificação para os pontos acumulados por meio do cartão LATAM Pass Itaucard permanecem as mesmas:

  • A cada 10 pontos acumulados, 1 é qualificável (apenas válido para os cartões da variante Platinum, Black e Visa Infinite)
  • Clientes que possuem o cartão LATAM Pass Itaucard Platinum podem acumular até 3.000 pontos por ano

Termos e condições

  • Para alcançar alguma das categorias Elite é necessário cumprir a meta dos Pontos Qualificáveis ou a meta de voos.
  • Não há necessidade de cumprir os dois sistemas.
  • Voos resgatados com pontos não entram na conta de voos realizados.
  • Voos com tarifas PROMO e BASIC não somam voos.
  • Voos nas cabines Premium Economy e Business somarão o dobro.
  • Voos comercializados pela LATAM e operados por companhias aéreas parceiras somam nas mesmas companhias aéreas que somam Pontos Qualificáveis.
  • Voos comercializados por companhias aéreas parceiras não acumulam para regra de voos realizados.
  • As novas regras de acúmulo entram em vigor em 1.º de abril de 2020, mas tudo o que você acumulou desde 1.º de janeiro de 2020 será contabilizado.

Comentário

Ótima notícia, já que com a volta dos trechos qualificáveis a LATAM passa a fidelizar também os clientes que voam mais vezes, mesmo que em passagens com um custo mais baixo.

Por outro lado, os voos não são contabilizados nas passagens emitidas com pontos ou nas tarifas Promo e Basic. Ou seja, passe a ser ainda mais importante considerar a diferença para as demais tarifas elegíveis, e com isso analisar se vale pagar mais para poder contabilizar o voo como qualificação.

Já a redução da quantidade de Pontos Qualificáveis necessários também é bem vinda, porém, a alta do dólar (R$4.50) dificulta para quem se qualifica em voos internacionais. Já para quem foca nas nacionais a mudança é boa e ajudará no acesso as categorias elites!

Gostou da novidade? Eu gostei! Qual será sua estratégia para subir de categoria no LATAM Pass?

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