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LATAM vai operar seis rotas internacionais em junho

Notícias

Por Dérek Arakaki

A LATAM informou que após a forte redução em suas operações em virtude da COVID-19, vai aumentar de forma gradual suas operações nos próximos dois meses. Além disso, a companhia informou que vai oferecer mais flexibilidade para a compra e programação de viagens, com descontos de até 20% na tarifa, medidas sanitárias adicionais e orientações aos passageiros para viajar durante a crise.


Aumento nas operações

Em junho, a operação passará de 5% para 9% da sua capacidade pré-crise. Confira abaixo mais detalhes das operações:

Voos Internacionais:

  • São Paulo-Frankfurt
  • São Paulo-Londres
  • São Paulo-Madri
  • São Paulo-Miami
  • São Paulo-Santiago
  • Santiago-Miami

Em julho, o Grupo espera aumentar para 13 o número de destinos internacionais atingindo uma capacidade de 18%.

Voos Domésticos:

No mercado doméstico, a LATAM Brasil vai operar 74 rotas nacionais e a LATAM Airlines Chile atenderá 12 destinos. Da mesma forma, a subsidiária no Equador está trabalhando para retomar seus voos domésticos em junho, enquanto na Colômbia e no Peru isso deve ocorrer em julho, na medida em que sejam permitidos pelas autoridades.


O que diz a LATAM

“Com essas medidas, o Grupo LATAM está respondendo às necessidades de conectividade dos países onde opera e adaptando a oferta às exigências dos clientes nesse complexo cenário”, afirma Michael Rutter, vice-presidente Comercial do Grupo LATAM Airlines.

E acrescenta que “o Grupo está aumentando voos, destinos e frequências, adotando ações concretas que respondem à nova realidade econômica que os clientes e suas famílias enfrentarão, tais como passagens mais flexíveis e acessíveis, novas medidas sanitárias e um serviço de assistência ao passageiro durante a viagem”.


Desconto nas tarifas

De acordo com a LATAM, nesse novo contexto econômico, o Grupo se propôs a reduzir custos e ser mais eficiente para oferecer passagens com preços atrativos. Não foram divulgados mais detalhes dessas ofertas.


Maior Flexibilidade

A LATAM também informou que devido às incertezas gerada pela crise de saúde, os passageiros terão mais flexibilidade para comprar passagens e agendar as suas viagens, sempre conforme as regras locais aplicáveis.

  • Para as compras feitas até 31 de julho de 2020, os clientes poderão reprogramar voluntariamente seus bilhetes pelo site latam.com antes da partida do voo. A primeira alteração será sem multa ou diferença de tarifa (mesmo destino, sujeito à disponibilidade de assentos e dentro da validade do bilhete) e poderá alterar o destino pagando a diferença de tarifa, se houver.

Se o passageiro não tiver certeza da data em que deseja viajar, poderá deixar o bilhete aberto por 12 meses, desde que notifique a companhia aérea pelo site, com pelo menos 7 dias de antecedência.

  • No caso de um voo ser cancelado ou reprogramado, o passageiro pode remarcar o bilhete sem multa ou diferença tarifária (sujeito à disponibilidade de assentos, para o mesmo destino e dentro da validade do bilhete). Se o passageiro deseja alterar o destino, a diferença de tarifa será aplicada, se houver.

Nova plataforma de assistência de viagem

Também foi anunciado uma nova plataforma no site da LATAM com informações detalhadas sobre o destino escolhido e as soluções de viagem para os passageiros. Pelo portal os clientes também terão acesso a outros canais de informações sobre os critérios de saída, entrada e retorno do destino de sua viagem, que são responsabilidade do passageiro.


Medidas sanitárias

O Grupo LATAM informou que já adota as melhores medidas sanitárias do mundo, seguindo as instruções da OMS e da indústria. Confira abaixo:

Durante o check in:

  • Atendimento ao passageiro

A limpeza e desinfecção da área de atendimento aos passageiros foi reforçada, incluindo os balcões e os totens de autoatendimento.

  • Terminais de autoatendimento

O Grupo LATAM oferece terminais de autoatendimento em todos os aeroportos em que opera, garantindo um serviço autônomo que evita a interação nos balcões.

  • Uso obrigatório de máscaras

Na apresentação no check-in, embarque, durante o voo e no desembarque, é obrigatório o uso de máscaras por todos os passageiros. Essa medida também se aplica à tripulação de cabine em todas as fases do voo.

 A bordo:

  • Sanitização permanente

Procedimentos de desinfecção proativos e periódicos em toda a cabine com pulverização a base de desinfetante de quaternário de amônio e limpeza manual adicional.

Álcool gel disponível em todas as aeronaves.

Limpeza dos pontos de contato frequentes do passageiro (maçanetas, vasos sanitários, apoios de braços, cintos, telas, interruptores de luz e chamada, bolsões dos assentos, janelas e bandejas) em todas as fases do voo.

  • Filtragem do ar

Toda a frota do Grupo LATAM possui um sistema de recirculação de ar, que é renovado a cada 3 minutos por filtros HEPA (High Efficiency Particulate Air), que remove 99,97% das partículas.

  • Mais espaço a bordo

Embarque que favorece o distanciamento social entre os passageiros, evitando aglomerações.

Bloqueio do banheiro dianteiro da aeronave para uso exclusivo da tripulação, a fim de minimizar o contato com os passageiros.

  • Cobertores e mantas

Todos os cobertores são lavados após cada voo, enquanto os travesseiros são lavados ou descartados, dependendo do material.


Comentário

A retomada de mais rotas, tanto domésticas quanto internacionais, é uma boa notícia para os passageiros, já que oferecem mais opções de escolha para quem precisa viajar nesse momento.

Em relação aos descontos, a LATAM informou que serão de até 20% na tarifa. Vamos aguardar como serão essas ofertas de fato, em especial qual será o período elegível para voar, já que muitos passageiros estão fazendo planos de viagem apenas para o longo prazo. Vamos ficar de olho também se essa redução poderá oferecer condições ainda mais atrativas para realizar o Status Run no LATAM Pass.

Já sobre a flexibilidade nas alterações, temos recebidos relatos de que está sendo possível realizar as alterações 100% de forma online e sem pagamento de diferenças tarifárias, desde que dentro dos critérios informados pela companhia. A possibilidade de deixar o bilhete em aberto também é válida, oferecendo mais uma opção para os clientes.

Para aqueles que tiveram os voos impactados, solicitaram o reembolso e receberam o Travel Voucher da LATAM, falamos mais sobre este assunto aqui. Inclusive, mostramos o passo a passo para solicitar o crédito em conta bancária. Mas vale lembrar que o prazo, tanto para recebimento do voucher quanto do reembolso, tem sido inconsistente e demorado.

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