fbpx

Livelo – Não tenho paciência para quem tá começando!

Programas de fidelidade

Por Fábio Vilela

Pessoal, a Livelo mal começou no mercado de programas de fidelidade mas já está dando um show no quesito amadorismo. Vai levar o troféu nota 10 – SÓ QUE NÃO!

Depois de limitarem a quantidade de pontos à serem compradas, o programa simplesmente decidiu encerrar a promoção de compra de pontos em dobro que iria até o dia 22/09sem qualquer aviso prévio aos usuários!

Screen Shot 2016-09-15 at 19.13.14

E o melhor foi a posição que eles me enviaram:

A Livelo reitera seu compromisso de transparência com os usuários do programa e esclarece que o regulamento da promoção “Ganhe em Dobro” prevê a eventual alteração das regras da campanha caso sejam necessárias adequações. 

Oi?! É isto mesmo que eu li? Transparência e compromisso são duas palavras que passaram longe dessas atitudes que o programa tomou – na minha humilde opinião.

Mas enfim, estão dentro do até então publicado “Regulamento” que dá plenos poderes pra eles fazerem o que quiserem sem terem nenhum problema, não é mesmo?

Screen Shot 2016-09-15 at 12.42.14

Pra mim eles lançaram esta promoção sem qualquer planejamento estratégico, não previram o tamanho da demanda e acabaram notando no meio do jogo que estavam vendendo mais do que podiam.

É inacreditável a forma que os bancos e programas de fidelidade no Brasil tratam seus clientes – aliás fidelidade é a única palavra que não deveria existir nesta relação. Eu literalmente fico indignado como eles se queimam por tão pouco.

Só tenho uma coisa pra dizer pra Livelo:

MYGA,

susana-impaciente

Agora me digam, dá pra confiar seus pontos em um programa desses?

Hotéis
Hotéis
10% de desconto + selos no Rewards em estadias até 31 de março de 2023!
Chip de Viagem
Chip de Viagem
20% de desconto na compra do chip de viagem!
Supermercado
Supermercado
35% de desconto na primeira compra e 10% de cashback nas próximas!
Seguro Viagem
Seguro Viagem
25% de desconto na contratação do seu seguro viagem!
Prêmio Passageiro de Primeira 2022
Prêmio Passageiro de Primeira 2022
Vote agora nos melhores do ano!
Clube 1.000
Clube 1.000
Receba 1.000 milhas por mês + 7.000 milhas bônus na hora!
Ver todos os cupons

Baixe o app do Passageiro de Primeira

google-play
app-store

O maior portal de programas de fidelidade do Brasil.
Tudo sobre milhas e pontos, voos e salas VIP, hotéis e lazer, cartão de crédito e promoções.