Lufthansa apresenta novo serviço para escolher e reservar refeições

O Lufthansa Group acaba de apresentar o Culinary Journey, uma nova plataforma que reúne, em um só lugar, todas as opções de comida e bebida disponíveis nos voos operados pela Lufthansa, SWISS e Austrian Airlines. A proposta é simples, permitir que os passageiros personalizem sua experiência gastronômica antes mesmo de embarcar, com acesso digital ao cardápio, opção de pré-pedido e até espaço para enviar feedbacks após o voo. Confira!

Lufthansa

Caroline Drischel, Vice-Presidente Sênior de Customer Journey do Lufthansa Group, destacou o efeito da plataforma na experiência do passageiro. “Pela primeira vez, os passageiros que voam com Lufthansa, SWISS e Austrian Airlines podem ver todas as opções de comida e bebida de seus voos de forma integrada, mesmo quando viajam com mais de uma companhia do grupo. O ‘Culinary Journey’ torna a experiência das nossas companhias premium ainda mais consistente e agradável para os passageiros”, afirmou Caroline.

Personalização em todas as classes e rotas

Com o novo serviço, os passageiros podem consultar e reservar suas refeições diretamente pelo aplicativo ou site das companhias do grupo, ou ainda por meio de um link enviado por e-mail antes da viagem. O sistema reconhece automaticamente o perfil de cada passageiro e apresenta o cardápio correspondente à sua classe e rota, seja em um curto voo europeu na econômica ou em uma viagem intercontinental na Primeira Classe.

O Culinary Journey também é integrado entre as empresas do grupo, o que significa que quem viaja em conexões com diferentes companhias consegue visualizar e escolher todas as refeições do itinerário de forma unificada. Por exemplo, um passageiro que voe com a Austrian Airlines de Viena (VIE) a Frankfurt (FRA) e depois siga com a Lufthansa até Nova York (JFK) pode selecionar antecipadamente as refeições e bebidas para ambos os voos no mesmo ambiente digital.

Mais opções e garantia do prato favorito

Além da conveniência, o novo serviço amplia o leque de escolhas. Em voos de longa duração, os passageiros podem escolher entre até nove pratos principais, incluindo criações exclusivas para quem utiliza o sistema de pré-pedido. A Lufthansa Group também garante que o passageiro receberá exatamente a refeição escolhida, evitando que o pedido do viajante esteja indisponível a bordo.

Já em rotas curtas e médias, é possível selecionar lanches, saladas e sobremesas do cardápio buy on board, com 10% de desconto para pedidos antecipados. A pré-seleção também ajuda na sustentabilidade da operação, permitindo um melhor planejamento do serviço de bordo e reduzindo o desperdício de alimentos.

Outro diferencial é o canal direto de feedback, que permite aos passageiros sugerirem melhorias e ajudarem a moldar as próximas etapas da experiência gastronômica do grupo.

Conheça Frankfurt

Frankfurt combina arranha céus ultra tecnológicos com tavernas históricas. O novo e o velho impulsionam um dos motores econômicos da Europa, que não se limita apenas ao mundo das finanças. A cidade também é cultura, diversidade e inovação, com seu aeroporto internacional sendo um dos mais movimentados do mundo. Aliás, Frankfurt vira quase sempre uma opção de destino simplesmente por ser uma conexão frequente e fácil.

Muitos viajantes acabam descobrindo suas atrações ao estender uma breve parada, encontrando muito mais do que imaginavam. Isto é, independente do motivo que te trouxe até a cidade, se é uma parada ou o destino final, difícil não se impressionar com a sua potencia e possibilidades. Seja do topo da Main Tower ou do barco no Rio Main, jantando em restaurantes Michelin ou nos mercado local de Kleinmarkthalle, Frankfurt é uma questão de perspectiva.

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Comentário

A iniciativa é ótima e realmente torna a experiência de voo mais prática e personalizada. Além da comodidade de escolher as refeições com calma antes da viagem, o “Culinary Journey” mostra como a tecnologia pode ser usada para facilitar o serviço, evitar falta de opções a bordo e contribuir para uma aviação mais sustentável.

Para garantir seu próximo voo com a Lufthansa, visite o site oficial da companhia.

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