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Smiles aumenta novamente valores para resgate de passagens em parceiras sem aviso prévio

Programas de fidelidade

Por Fábio Vilela

Pessoal, o Smiles aumentou novamente a quantidade de milhas necessárias para resgate em parceiros, e claro como de praxe do programa – sem aviso prévio.

Etihad para Ásia era 80.000 de econômica – agora está 130.000.

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Qatar para Ásia era 50.000 de econômica agora está 80.000.

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E de business foi de 100k para 170k.

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Os voos intra-Ásia também sofreram alterações.

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Executiva para Ásia com a KLM também subiu e está flutuante dependendo do dia que você olha e se tiver cabines mistas. Não lembro qual era o valor original.

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Na TAP o resgate para Europa está custando 300.000 a perna de executiva. Oi?! Eles endoidaram?

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O resgate para Ásia com a Alitalia ainda permaneceu 100.000 de business.

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E executiva com a Delta para os EUA aparentemente também está o mesmo valor.

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Vou atualizando os posts com mais exemplos conforme for achando – se alguém viu mais diferenças favor postar nos comentários.

Bom, nem preciso falar nada né? Chove de promoção de “motivos para sorrir” onde o programa incentiva a compra de milhas e logo em seguida vem com uma bomba dessas – e o melhor – sem comunicar ninguém.

Sei que pelo regulamento, o Smiles pode cobrar o que quiser pelos resgates já que não tem tabela fixa, mas custa avisar? Onde está o respeito e a credibilidade do programa?

Segue o comunicado oficial do programa que recebi agora:

Mantendo o compromisso de transparência com seus clientes, o Smiles informa que desde a implantação do novo regulamento do programa em 21 de novembro de 2015, passou a adotar a precificação flexível e a exclusão da tabela de valores mínimos para emissão de passagens aéreas nacionais e internacionais. Com isso, desde o dia 16 de fevereiro, alguns trechos tiveram seus valores reajustados.

Gostei da parte onde eles mencionam a expressão “transparência com seus clientes” – tudo a ver, né?

Lamentável, as usual!

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