Star Alliance lança versão digital do "Connection Service" no app da Singapore Airlines

A Singapore Airlines tornou-se a companhia aérea de lançamento da versão digital do Star Alliance Connection Service. O serviço foi incorporado ao app da companhia asiática.

Esta versão inicial concentra-se no Terminal 2 do Aeroporto Heathrow de Londres (LHR). Os passageiros da Singapore em conexão de ou para qualquer outra companhia aérea membro da Star Alliance no terminal terão acesso aos mapas do aeroporto através do app SingaporeAir.

A Star Alliance afirma que as informações fornecidas pela versão digital incluem o percurso ideal desde a chegada ao portão de embarque, bem como a distância e o tempo necessário para lá chegar. “No caso de conexões críticas, os passageiros recebem um cartão de conexão expressa digital que permite a passagem rápida por determinados pontos de controle”, disse a Star Alliance.

“Sabemos que às vezes pode ser desafiador para os clientes navegar por aeroportos grandes e desconhecidos ao fazer a conexão de um voo para outro, especialmente quando atrasos inesperados têm um impacto no tempo de conexão”, disse Christian Draeger, vice-presidente de experiência do cliente da Star Alliance. “O serviço de conexão digital foi projetado para fornecer aos nossos clientes uma orientação fácil e intuitiva na ponta dos dedos, tornando a transferência uma experiência sem complicações e agora sem toque”, acrescenta.

Sobre o Star Alliance Connection Service

O serviço foi lançado em 2017 para ajudar nas conexões de voo entre as companhias aéreas membros da Star Alliance. A aliança disse que o serviço exigiu pessoal dedicado para ajudar os passageiros impactados nas transferências entre voos. Segundo a aliança, o Star Alliance Connection Service no aplicativo da Singapore, até o momento está disponível apenas para Android, mas posteriormente será incorporado ao iOS.

Alguém já precisou utilizar o Star Alliance Connection Service?