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Delta redefine suas cabines com atualizações nas opções premium e econômica

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Por Fábio Vilela

A Delta Air Lines está redefinindo a oferta de produtos para seus clientes ao disponibilizar as melhores opções possíveis para suas escolhas. A companhia oferecerá as melhores opções da categoria para cada segmento de clientes, com experiências inovadoras nas diversas cabines. Os consumidores terão cinco produtos à disposição, sendo elas Delta One, First Class e Delta Comfort+, que oferecem comodidades especiais. Os serviços da Cabine Principal e Econômica Básica também representarão ótimas opções, com o serviço de alto padrão da Delta.

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“Nós estamos disponibilizando aos clientes da Delta um espectro de opções bem definido e elaborado para que eles tomem as melhores decisões relacionadas às suas viagens”, disse Glen Hauenstein, vice-presidente executivo e diretor-chefe de finanças. “Quer o cliente priorize as vantagens da Delta One, ou os valores da Econômica Básica, todos os assentos apresentarão serviços impecáveis e confiabilidade incomparável”.

Fornecer uma gama de produtos de fácil reconhecimento e alto nível de serviço é o último passo da estratégia da Delta em oferecer experiências diferenciadas para os clientes que procuram adequar viagens às suas necessidades específicas.

Com início no dia 1º de março de 2015, os clientes da Delta poderão escolher entre:

  • Delta One, anteriormente chamada BusinessElite, é oferecida em rotas de longa distância internacionais; também entre Nova York-JFK e Los Angeles, e São Francisco*
  • First Class, oferecida em rotas de curta distância internacionais e rotas domésticas**
  • Delta Comfort+, proporciona uma experiência melhorada em todas as aeronaves com duas cabines no mundo todo
  • Main Cabin, o produto representa a experiência vivida em todos os voos da Delta e oferece atendimento de alto padrão ao cliente
  • Basic Economy oferece os mesmos serviços da Main Cabin com algumas opções de flexibilidade disponíveis, em mercados selecionados

A cobertura dos assentos na Delta One, First Class e Delta Comfort+ foram redesenhados e serão instalados nas aeronaves em meados de 2015. Os clientes podem saber mais sobre os produtos com a marca Delta acessando delta.com/firstlook, ou assistindo ao vídeo com as futuras mudançasdisponibilizado no YouTube

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Os membros Diamond e Platinum Medallion do programa SkyMiles continuam podendo escolher gratuitamente assentos na versão atualizada da First Class e também terão acesso gratuito aos assentos da Delta Comfort+ no momento da reserva. No dia 1º de março de 2015, membros das categorias Gold e Silver Medallion poderão escolher assentos na versão atualizada da First Class de forma gratuita, além também contarem com acesso gratuito aos assentos Delta Comfort+ em 72 e 24 horas antes do embarque, respectivamente.

A Delta investiu bilhões de dólares na experiência do cliente incluindo atualizações nos interiores dos aviões, com mais espaço para a bagagem e acesso à energia elétrica em 225 aeronaves de fuselagem estreita empregadas em rotas domésticas ao longo de 2016, oferecendo mais entretenimento, com a introdução do Delta Studio, e maior acesso Wi-Fi a bordo do que qualquer outra companhia aérea dos Estados Unidos, incluindo a sua expansão programada para aeronaves empregadas em voos internacionais, também em 2016. Além disso, os clientes tem percebido os investimentos feitos pela companhia nas comodidades presentes nos aeroportos e em mais de 45 Delta Sky Clubs do sistema, além de estações de recarga para celulares em diversos aeroportos, e atualizações contínuas no aplicativo Fly Delta, que inclui recursos como monitoramento integrado de bagagens e check-in via celular.

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