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O Guia Completo do TAP Miles&Go

Guias Tutoriais

Por Lorenzo Firmino

Nos últimos anos o TAP Miles&Go virou o queridinho dos brasileiros! O programa de fidelidade da TAP emite bilhetes para quase 30 companhias aéreas – entre elas, Emirates, Lufthansa, Singapore, SWISS e United – respeitando uma tabela de precificação fixa. O que significa que é ‘possível prever’ o custo de uma emissão antes de fazê-la (além de possibilitar excelentes sweet spots).

tap miles&go foto aviões

Neste guia reunimos todas as dicas e macetes que você precisa saber para otimizar suas emissões de passagens aéreas no TAP Miles&Go – que oferece bilhetes de Volta ao Mundo por preços competitivos, permite uma parada intermediária sem custo [stopover] durante sua viagem e o retorno por outro destino dentro da mesma região geográfica [open-jaw]A cereja do bolo é a facilidade de gerar milhas no programa. É possível transferir para o TAP Miles&Go pontos acumulados em diversos cartões de crédito brasileiros (e muitas vezes com bônus!).

Caso você já tenha conhecimento sobre determinado assunto, você pode utilizar o índice abaixo para pular direto ao tópico de seu interesse.

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  1. Parceiros
    1.1 Companhias aéreas parceiras
    1.1.1 Star Alliance
    1.1.2 Outras companhias
    1.2 Bancos e instituições financeiras
  2. Estatutos TAP Miles&Go
    2.1 TAP Miles&Go Silver
    2.2 TAP Miles&Go Gold
    2.3 TAP Miles&Go Navigator (a convite)
    2.4 Compare os estatutos
  3. Requisitos de qualificação
    3.1 TAP Miles&Go Silver
    3.2 TAP Miles&Go Gold
  4. Custo de emissão de passagens
    4.1 Precificação dinâmica
    4.1.1 Tabelas de regiões de precificação dinâmica MilesOnly
    4.1.1.1 Classe Econômica
    4.1.1.2 Classe Executiva
    4.1.2 Tabelas de regiões de precificação dinâmica Miles&Cash
    4.1.2.1 Classe Econômica
    4.1.2.2 Classe Executiva
    4.2 Precificação fixa
    4.2.1 Tabelas de regiões de precificação fixa MilesOnly
    4.2.1.1 Classe Econômica
    4.2.1.2 Classe Executiva
    4.2.1.3 Primeira Classe
    4.3 Volta ao Mundo
  5. Upgrades com milhas
    5.1 Voos da TAP
    5.1.1 Tabela de upgrades
    5.1.1.1 Modalidade upgrade antecipado
    5.1.1.2 Modalidade upgrade
    5.1.1.3 Modalidade upgrade last minute
    5.1.2 Termos e condições
    5.2 Voos de companhias da Star Alliance
    5.2.1 Tabela de upgrades
    5.2.1.1 Da Classe Econômica para a Classe Executiva
    5.2.1.2 Da Classe Executiva para a Primeira Classe
    5.2.2 Período de reserva do upgrade por companhia aérea
    5.2.3 Classes de Reservas disponíveis para upgrade
    5.2.4 Termos e condições
  6. Zonas de região
    6.1 África Austral
    6.2 África Ocidental, Central e Oriental
    6.3 América Central e do Sul
    6.4 Ásia
    6.5 Canadá, EUA, México e Caribe
    6.6 Europa e Norte da África
    6.7 Oceania
    6.8 Oriente Médio
    6.9 Região não-definida
  7. Encontrando disponibilidade de assentos em companhias parceiras
    7.1 O que é a disponibilidade compartilhada
    7.2 Disponibilidade em companhias da Star Alliance
    7.3 Disponibilidade da Emirates
    7.4 Disponibilidade da Azul
    7.5 Dicas para a sua emissão
  8. Sweet Spots
    8.1 Como voar com a Air Canada com milhas do TAP Miles&Go
    8.2 Como voar com a Copa Airlines com milhas do TAP Miles&Go
    8.3 Como voar com a Emirates com milhas do TAP Miles&Go
    8.4 Como voar com a Lufthansa com milhas do TAP Miles&Go
    8.5 Como voar com a SWISS com milhas do TAP Miles&Go
    8.6 Como voar com a Singapore Airlines com milhas do TAP Miles&Go
    8.7 Como voar com a Turkish Airlines com milhas do TAP Miles&Go
    8.8 Como voar com a United com milhas do TAP Miles&Go
  9. Regras de emissão de passagens aéreas
    9.1 Emissão pela internet e pelo call center
    9.2 Emissão de um único bilhete com voos de várias companhias
    9.3 Emissão de cabines mistas
    9.4 Embargos de cabines premium
    9.5 Layover, stopover e open jaw
    9.6 Limites de segmentos
    9.7 Regras de deslocamento
    9.8 Regras de Volta ao Mundo
    9.9 Desconto para crianças
    9.10 Resgate para terceiros
  10. Taxas, alterações e cancelamentos
    10.1 Taxas de emissão de bilhetes
    10.1.1 Emissões pela internet
    10.1.2 Emissões pelo call center
    10.2 Taxas de alteração de bilhetes
    10.3 Taxas de cancelamento de bilhetes
    10.4 Bilhetes em espera e bilhetes em aberto
    10.5 Taxas de combustível
    10.5.1 Companhias que cobram
    10.5.2 Companhias que não cobram
    10.5.3 Companhias que não cobram em voos com origem no Brasil
  11. Club TAP Miles&Go
    11.1 Club Basic
    11.2 Club Extra
    11.3 Club Top
    11.4 Club Platinum
  12. Loja de Milhas
    12.1 Comprar milhas
    12.2 Prolongar milhas
    12.3 Transferir milhas
    12.4 Converter milhas
  13. Outros atrativos
    13.1 Miles&Go Promo
    13.2 Miles&Go Gift
    13.3 Miles&Go Pets
    13.3.1 Utilizando milhas para transportar o seu pet
    13.3.2 Acumulando milhas com o transporte do seu pet
    13.4 Miles&Go 4Extras
    13.4.1 Acesso à salas VIP
    13.4.2 Bagagem de porão
    13.4.3 Fast Track
    13.4.4 Reserva de assento
    13.4.5 Equipamento esportivo
    13.4.6 Instrumentos musicais
    13.5 Doação de milhas
  14. Lista de contatos úteis
  15. Comentário

1. Parceiros

Nos itens abaixo dividimos os parceiros da TAP de companhias aérea (Star Alliance e outras companhias) e instituições financeiras no Brasil.

1.1 Companhias aéreas parceiras

É possível emitir bilhetes com milhas do TAP Miles&Go para voar com todas as companhias aéreas da Star Alliance – maior aliança global de companhias aéreas. Também é possível acumular milhas no TAP Miles&Go quando você compra uma passagem aérea para voar com elas.

1.1.1 Star Alliance
  • Aegean;
  • Air Canada;
  • Air China;
  • Air India;
  • Air New Zealand;
  • ANA;
  • Asiana Airlines;
  • Austrian;
  • Avianca;
  • Brussels Airlines;
  • Copa Airlines;
  • Croatia Airlines;
  • EgyptAir;
  • Ethiopian;
  • EVA Air;
  • LOT Polish Airlines;
  • Lufthansa;
  • SAS;
  • Shenzhen Airlines;
  • Singapore Airlines;
  • South African Airways;
  • SWISS;
  • Thai;
  • Turkish Airlines;
  • United.

Além das parceiras de aliança, a TAP tem acordos bilaterais com outras cinco companhias (sendo duas brasileiras).

1.1.2 Outras companhias
  • Azul;
  • Capital Airlines;
  • Emirates;
  • GOL;
  • SATA.

1.2 Bancos e instituições financeiras

As parcerias com bancos e instituições financeiras possibilitam a transferência de pontos acumulados com o cartão de crédito para o TAP Miles&Go.

  • Banco do Brasil;
  • Banco PAN;
  • Bradesco;
  • C6 Bank;
  • CAIXA;
  • Itaú;
  • iupp;
  • Livelo;
  • Porto Seguro.

2. Estatutos TAP Miles&Go

O TAP Miles&Go tem três estatutos (categorias): Silver, Gold e Navigator – este último, no entanto, só pode ser acessado via convite. Veja abaixo os principais benefícios de cada um deles.

2.1 TAP Miles&Go Silver

O TAP Miles&Go Silver é o estatuto de entrada do programa.

tap miles&go silver

  • 25% de milhas adicionais (ganhe 25% de milhas adicionais sobre o número de milhas voadas. Apenas para voos TAP);
  • Check-in prioritário (válido para todos os voos operados pela TAP, exceto tarifas tap|discount);
  • Reserva de lugar (reserve seu lugar em voos operados pela TAP. Disponível apenas para lugares Standard);
  • Jornais e revistas (clientes Silver podem baixar até 3 títulos no Quiosque Digital);
  • Atendimento Exclusivo (acesse a uma linha telefônica e aos balcões exclusivos da TAP);
  • Acesso aos lounges (consulte os lounges disponíveis para o estatuto Silver);
  • Fast Track e Prioridade no embarque (embarque mais rápido viajando em voos TAP. O Fast Track é um atalho no controle de segurança de aeroportos);
  • Cupom de desconto no mês de aniversário de EUR35 (para reservas do voos TAP no site da companhia);
  • Adiantamento de até 5.000 milhas para emissão de uma passagem aérea (o saldo pode ficar negativo até este limite).

2.2 TAP Miles&Go Gold

O TAP Miles&Go Gold é o estatuto mais alto do programa que você pode atingir através de requisitos de qualificação.

tap miles&go gold

  • Todos os benefícios do Silver (listadas no tópico acima);
  • 50% de milhas adicionais (ganhe 50% de milhas adicionais sobre o número de milhas voadas. Apenas para voos TAP);
  • Bilhete de acompanhante (ao voar com bilhete pago, escolha uma pessoa para viajar com você por menos milhas – até um máximo de 40%);
  • Isenção de algumas penalidades (com o TAP Miles and Go Gold os passageiros ficam isentos de algumas taxas de serviço e alterações);
  • Mais bagagem de porão (no seu voo TAP ou rede Star Alliance, uma peça extra de acordo com a classe em que viaja);
  • Milhas que não expiram (renove o seu estatuto Gold e mantenha as suas milhas prontas a usar. O benefício não se encontra disponível para os parceiros Gold);
  • Ponte Aérea antecipada e sem taxas (quando você antecipa um voo para o mesmo dia, você está isento da taxa de alteração se solicitá-lo no mesmo dia do voo original);
  • Year Off (se você for Cliente TAP Miles and Go Gold há pelo menos 5 anos consecutivos e assinante do Club TAP Miles&Go, aproveite este benefício);
  • Oferta do estatuto Gold a um amigo (convide outro cliente TAP Miles&Go para virar Gold e compartilhe com ele a maioria dos benefícios do seu status);
  • Reserva de assento EconomyXtra (marque seu lugar favorito na área EconomyXtra – assentos vermelhos – sem nenhum custo extra);
  • Check-in especial para a rede Star Alliance (um balcão de check-in exclusivo para Clientes Gold da rede Star Alliance);
  • Cupom de desconto no mês de aniversário de EUR50 (para reservas do voos TAP no site da companhia);
  • Adiantamento de até 10.000 milhas para emissão de uma passagem aérea (o saldo pode ficar negativo até este limite).

2.3 TAP Miles&Go Navigator (a convite)

O TAP Miles&Go Navigator é um estatuto exclusivo (quase que secreto) restrito a pessoas convidadas.

tap miles&go navigator

  • Todas os benefícios do estatutos Silver e Gold
  • Serviço de concierge disponível das 5h00 a meia-noite em aeroportos selecionados;
  • Contact Center Navigator disponível 24h e 7 dias por semana;
  • Marcação de lugares para os acompanhantes na mesma reserva;
  • Transporte gratuito de equipamento desportivo;
  • Milhas Status que transitam na renovação do estatuto;
  • Milhas Bônus que não expiram;
  • Cupom de desconto exclusivo no mês de aniversário;
  • Adiantamento de até 20.000 milhas para emissão de uma passagem aérea (o saldo pode ficar negativo até este limite).

No Aeroporto de Lisboa, um colaborador acompanha, sempre que possível, o cliente TAP Miles&Go Navigator até a porta do avião, onde o apresenta ao chefe de cabine. Se o cliente opte por não ser acompanhado, o colaborador fica instruído a notificar o chefe de cabine do voo sobre a presença do cliente. É válido mencionar ainda que clientes com este status têm um acompanhamento especial durante o voo, sendo deles a prioridade mais alta para a escolha da refeição.

2.4 Compare os estatutos

A TAP tem uma página dedicada a comparação de benefícios dos seus estatutos. Clique aqui para acessá-la.


3. Requisitos de qualificação

Para se qualificar [ou se manter em um estatuto] do TAP Miles&Go você precisa ter Milhas Status ou Segmentos Voados. Conheça os requisitos de qualificação do programa.

3.1 TAP Miles&Go Silver

Para se qualificar para o estatuto TAP Miles&Go Silver:

Para se manter no estatuto TAP Miles&Go Silver:

Milhas Bônus convertíveis para alcançar o estatuto: 10.000 Milhas Bônus > 5.000 Milhas Status
Milhas Bônus convertíveis para manter o estatuto: 10.000 Milhas Bônus > 5.000 Milhas Status

Informação importante! Até 31 de dezembro de 2021 você pode obter o estatuto Silver por metade do valor. Acumule 15.000 Milhas Status ou voe 12 segmentos com a TAP, para receber todos os benefícios Silver. Se você já é Cliente Silver, você irá manter o seu estatuto até 31 de dezembro de 2021.

3.2 TAP Miles&Go Gold

Para se qualificar para o estatuto TAP Miles&Go Gold:

Para se manter no estatuto TAP Miles&Go Gold:

Milhas Bônus convertíveis para alcançar o estatuto: 20.000 Milhas Bônus > 10.000 Milhas Status
Milhas Bônus convertíveis para manter o estatuto: 10.000 Milhas Bônus > 5.000 Milhas Status

Informação Importante! Até 31 de dezembro de 2021 você pode obter o estatuto Gold por metade do valor. Acumule 35.000 Milhas Status ou voe 25 segmentos com a TAP, para receber mais benefícios e ofertas exclusivas! Se você já é Cliente Gold, você irá manter o seu estatuto até 31 de dezembro de 2021, sem que precise utilizar o benefício da oferta de um ano de estatuto.

4. Custo de emissão de passagens

O TAP Miles&Go comercializa bilhetes-prêmio (passagens que são emitidas com milhas) através de dois diferentes tipos de precificação: a dinâmica e a fixa. Veja abaixo a diferença entre elas.

4.1 Precificação dinâmica

A precificação dinâmica é exclusiva para voos da própria TAP. Nessa precificação o preço do bilhete pode oscilar (oscilação que depende de fatores como a oferta e a demanda). Você pode emitir bilhetes utilizando somente milhas (MilesOnly) ou milhas + dinheiro (Milhas&Cash).

4.1.1 Tabelas de regiões de precificação dinâmica MilesOnly

Veja abaixo as tabela de tarifas dinâmicas MilesOnly para voos da TAP com origem no Brasil. Observe que estes são os valores iniciais (a partir de).

4.1.1.1 Classe Econômica

*Custo por trecho.
**Consulte neste link tabelas de regiões com 
origem em outros continentes.

4.1.1.2 Classe Executiva

*Custo por trecho.
**Consulte neste link tabelas de regiões com 
origem em outros continentes.

4.1.2 Tabelas de regiões de precificação dinâmica Miles&Cash

Veja abaixo as tabela de tarifas dinâmicas Miles&Cash para voos da TAP com origem no Brasil. Observe que estes são os valores iniciais (a partir de) e que neste caso você usa milhas + dinheiro.

4.1.2.1 Classe Econômica

*Custo por trecho.
**Consulte neste link tabelas de regiões com 
origem em outros continentes.

4.1.2.2 Classe Executiva

*Custo por trecho.
**Consulte neste link tabelas de regiões com 
origem em outros continentes.

4.2 Precificação fixa

A precificação fixa é exclusiva para voos da Star Alliance e demais companhias parceiras do Miles&Go. Nessa precificação o preço do bilhete é fixo – ou seja, ele não oscila (incluindo quando há voos da TAP).

4.2.1 Tabelas de regiões de precificação fixa MilesOnly

Veja abaixo as tabela de tarifas fixas MilesOnly para voos com origem na América Central e do Sul.

4.2.1.1 Classe Econômica

tap miles&go silver tabela classe econômica

*Custo por trecho.
**Consulte neste link tabelas de regiões com 
origem em outros continentes.

4.2.1.2 Classe Executiva

tap miles&go silver tabela classe executiva

*Custo por trecho.
**Consulte neste link tabelas de regiões com 
origem em outros continentes.

4.2.1.3 Primeira Classe

tap miles&go silver tabela primeira classe

*Custo por trecho.
**Consulte neste link tabelas de regiões com 
origem em outros continentes.

4.3 Volta ao Mundo

O bilhete de Volta ao Mundo do TAP Miles&Go também tem uma precificação fixa – uma para a Classe Econômica e outra para a Classe Executiva.tap miles&go volta ao mundo


5. Upgrades com milhas

Se você comprar uma passagem aérea comercial [paga no dinheiro] você pode utilizar milhas do TAP Miles&Go para solicitar um upgrade de cabine:

  • Da Classe Econômica para a Classe Executiva
    ou
  • Da Classe Executiva para a Primeira Classe

Esse upgrade pode ser solicitado para voos da própria TAP ou para voos de qualquer companhia aérea da Star Alliance.

5.1 Voos da TAP

A TAP disponibiliza upgrades da Classe Econômica para a Classe Executiva (já que não tem Primeira Classe). Há três diferentes tipos de upgrades.

  • Upgrade antecipado: destinado a quem pretende garantir um upgrade a partir do momento em que efetua a reserva;
  • Upgrade: destinado a quem pretende efetuar um upgrade nos dias que antecedem o voo;
  • Upgrade last minute: destinado aos membros TAP Miles and Go Silver e Gold que preferem aguardar oportunidades de última hora com valores reduzidos.

5.1.1 Tabela de upgrades 

Veja abaixo a tabela de upgrades para voos da TAP com origem na América Central e do Sul. Para conferir os custos de upgrades de voos TAP saindo de outras regiões do mundo acesse este link.

5.1.1.1 Modalidade upgrade antecipado

A modalidade upgrade antecipado deve ser solicitada na Central de Atendimento da TAP.

5.1.1.2 Modalidade upgrade

A modalidade upgrade deve ser solicitada no site ou Central de Atendimento TAP.

5.1.1.3 Modalidade upgrade last minute

A modalidade upgrade last minute deve ser solicitada no portão de embarque do seu voo.

5.1.2 Termos e condições

Veja abaixo os termos e condições para upgrades de voos TAP.

  • Os upgrades não podem ser feitos em combinação com outras ofertas;
  • Os upgrades podem ser feitos em todas as tarifas;
  • No produto Flight Pass, o upgrade com milhas é feito exclusivamente online.
  • O número de milhas necessário para fazer um upgrade é sempre o mesmo, independentemente do passageiro ser adulto ou criança.;
  • O pagamento de upgrade com milhas é feito por segmento (exemplo 68.000 milhas pelo trecho GRU-LIS e 15.000 milhas pelo trecho LIS-CDG);
  • O acúmulo de milhas TAP Miles and Go tem por base a classe/tarifa reservada inicialmente;
  • Em caso de remarcação ou cancelamento, a devolução das milhas utilizadas para o upgrade poderá estar sujeita ao pagamento de uma taxa administrativa (EUR80). Os Clientes Gold e TAP Platinum Visa, enquanto passageiros estão isentos desta taxa.
  • O número de milhas indicado refere-se sempre a um segmento apenas.

5.2 Voos de companhias da Star Alliance

A Star Alliance oferecer upgrade de cabine em toda a sua rede. Depois da emissão do seu bilhete (que pode ser feita por qualquer companhia aérea membro da aliança), você solicita seu upgrade de forma online no site da TAP.

5.2.1 Tabela de upgrades 

Veja abaixo a tabela de upgrades para voos de companhias da Star Alliance com origem na América Central e do Sul. Para conferir os custos de upgrades de voos saindo de outras regiões do mundo acesse este link.

5.2.1.1 Da Classe Econômica para a Classe Executiva

tap miles&go upgrade econômica para executiva

5.2.1.2 Da Classe Executiva para a Primeira Classe

tap miles&go upgrade executiva para primeira classe

5.2.2 Período de reserva do upgrade por companhia aérea

O período de reserva de um upgrade depende de cada companhia aérea. Veja os detalhes na tabela abaixo.

5.2.3 Classes de Reservas disponíveis para upgrade

Para você ser conseguir seu upgrade de cabine você precisa obrigatoriamente ter comprado uma passagem aérea em uma classe de reserva elegível. Veja abaixo dois exemplos.

  • Se você deseja upgrade da Classe Econômica para a Classe Executiva do trecho São Paulo (GRU) x Frankfurt (FRA), operado pela Lufthansa, a classe de reserva original do bilhete deve ser Y ou B.
  • Se você deseja upgrade da Classe Executiva para a Primeira Classe do trecho São Paulo (GRU) x Frankfurt (FRA), operado pela Lufthansa, a classe de reserva original do bilhete deve ser C ou D.

Mais detalhes estão disponíveis na tabela abaixo.

5.2.4 Termos e condições

Veja abaixo os termos e condições para upgrades de voos em companhias da Star Alliance.

  • Upgrades são possíveis apenas em determinadas classes de reserva e podem variar de acordo com a companhia aérea;
  • Upgrades não podem ser combinados com outros prêmios;
  • É necessário o mesmo número de milhas para upgrade de passageiros adultos ou crianças;
  • Aplicam-se as mesmas condições do bilhete original. Você acumula Milhas de Status com base na passagem original;
  • A quantidade de milhas necessárias é estabelecida por trecho de voo;
  • Para cancelamento e remarcação, entre diretamente em contato com a companhia aérea operadora;
  • A disponibilidade de assentos varia de acordo com o destino e a época do ano. O número de assentos é limitado, ainda que os voos não estejam totalmente reservados. Esses prêmios podem não estar disponíveis para todos os voos;
  • A Scandinavian não permite SAUA nos voos domésticos/europeus.

6. Zonas de região

Um programa de fidelidade que utiliza tabelas de regiões pode não necessariamente classificar cada país pela sua região geográfica. No TAP Miles and Go, por exemplo, o Egito – país localizado na África – faz parte do Oriente Médio. Veja abaixo as zonas de região do programa.

6.1 África Austral

África do Sul, Angola, Moçambique, Namíbia, Seychelles, Zâmbia e Zimbábue.

6.2 África Ocidental, Central e Oriental

Burkina Faso, Burundi, Benin, Botswana, Camarões, Chade, Costa do Marfim, Djibouti, Eritreia, Etiópia, Gabão, Gâmbia, Gana, Guiné, Guiné Equatorial, Guiné-Bissau, Ilhas Maurício, Quênia, Lesoto, Libéria, Líbia, Lusaka, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritânia, Níger, Nigéria, República Centro-Africana, República de Cabo Verde, República Democrática do Congo, Ruanda, São Tomé e Príncipe, Senegal, Serra Leoa, Somália, Suazilândia, Tanzânia, Togo e Uganda.

6.3 América Central e do Sul

Argentina, Belize, Bolívia, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, El Salvador, Equador, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Panamá, Paraguai, Peru, Porto Rico, Uruguai e Venezuela.

6.4 Ásia

Afeganistão, Bangladesh, Brunei, Camboja, Cazaquistão, Cebu, China, Coréia do Norte, Coréia do Sul, Filipinas, Guam, Hong Kong, Ilhas Marianas do Norte, Ilhas Marshall, Indonésia, Índia, Japão, Laos, Macau, Malásia, Maldivas, Mongólia, Myanmar, Nepal, Paquistão, Quirguistão, Singapura, Sri Lanka, Tadjiquistão, Tailândia, Taiwan, Turcomenistão, Uzbequistão e Vietnã.

6.5 Canadá, EUA, México e Caribe

Anguilla, Antígua e Barbuda, Aruba, Bahamas, Barbados, Bermuda, Canadá, Cuba, Curaçao, Estados Unidos da América, Granada, Guadalupe, Haiti, Ilha de São Cristóvão e Nevis, Ilha de São Vicente, Ilhas Cayman, Ilhas Turcas e Caicos, Ilhas Virgens Americanas, Ilhas Virgens Britânicas, Jamaica, Martinica, México, Montserrat, Países Baixos Caribenhos, República Dominicana, Santa Lúcia, Saint Maarten, Suriname, Trinidade e Tobago.

6.6 Europa e Norte da África

Albânia, Alemanha, Argélia, Armênia, Áustria, Azerbaijão, Bélgica, Bielorrússia, Bósnia e Herzegovina, Bucareste, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Estônia, Finlândia, França, Geórgia, Grécia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Macedônia, Malta, Marrocos, Moldávia, Montenegro, Noruega, Polônia, Portugal, Reino Unido, República Tcheca, Romênia, Rússia, Sérvia, Suécia, Suíça, Tunísia, Turquia e Ucrânia.

6.7 Oceania

Austrália, Fiji, Ilha Norfolk, Ilhas Cook, Micronésia, Nauru, Niue, Nova Caledônia, Nova Zelândia, Palau, Papua Nova Guiné, Pukapuka, Polinésia Francesa, Samoa, Tonga e Vanuatu.

6.8 Oriente Médio

Arábia Saudita, Bahrein, Catar, Egito, Emirados Árabes Unidos, Iêmen, Irã, Iraque, Israel, Jordânia, Kuwait, Líbano, Omã, Riad, Síria, Sudão e Sudão do Sul.

6.9 Região não-definida*
*consulte a TAP

Andorra, Antártida, Butão, Dominica, Ilha do Natal, Ilhas Faroé, Guiana Francesa, Gibraltar, Groenlândia, Ilha de Reunião, Ilha de Santa Helena, Ilhas Menores Distantes dos Estados Unidos, Kiribati, Liechtenstein, Mayotte, Mônaco, Samoa Americana, San Marino, Timor Leste e Vaticano.


7. Encontrando disponibilidade de assentos em companhias parceiras

É importante saber que embora a TAP respeite uma tabela de regiões de precificação fixa, a disponibilidade de assentos é fornecida pela companhia aérea parceira. Em outras palavras, você só irá conseguir emitir uma passagem aérea no TAP Miles and Go se houver disponibilidade pela companhia na qual deseja voar.

Antes de aprender como você pode encontrar disponibilidade em companhias parceiras da TAP, você deve entender o conceito da “Disponibilidade compartilhada”, tema do próximo tópico.

7.1 O que é a disponibilidade compartilhada

Quando uma companhia aérea disponibiliza um certo número de assentos para emissões com milhas esta “disponibilidade é compartilhada” com todos os seus programas de fidelidade parceiros. Vamos a um exemplo.

A Lufthansa está disponibilizando cinco assentos em Classe Executiva para emissões com milhas no voo LH507 (São Paulo a Frankfurt) do dia 10 de dezembro. Estes cinco assentos estão disponíveis para emissão no Miles & More, programa de fidelidade da própria Lufthansa, como também estão disponíveis no LifeMiles da Avianca, no MileagePlus da United, no Miles&Go da TAP e qualquer outro programa de fidelidade parceiro da Lufthansa.

Se um membro do Miles&Go emite dois bilhetes e um membro do LifeMiles emite três, a disponibilidade de assentos do voo LH507 acaba. Por isso falamos que a “disponibilidade é compartilhada”.

Tenha em mente que embora funcione assim em 99% dos casos, isto não uma regra. Determinados programas podem ter acesso a mais assentos ou até mesmo nenhum.

7.2 Disponibilidade em companhias da Star Alliance

A melhor forma de encontrar disponibilidade de assentos em companhias da Star Alliance – que representam a grande maioria de aéreas parceiras da TAP – é utilizando o site da norte-americana United, que tem uma das melhores ferramentas de busca de “Award Tickets” (bilhetes prêmio) do planeta. O site da companhia reúne a disponibilidade de todas as aéreas da aliança. Através dele você pode usufruir de uma “visualização de calendário” para descobrir se há disponibilidade de assentos naquele voo que você está buscando.

Aprenda a encontrar disponibilidade em companhias da Star Alliance neste link.

7.3 Disponibilidade na Emirates

As emissões de voos da Emirates são uma das mais desejadas por membros do TAP Miles&Go. Porém, encontrar disponibilidade para voar com a companhia árabe pode ser uma tarefa árdua já que o ExpertFlyer com frequência deixa de exibir o seu inventário. As alternativas podem ser o site da Smiles e das companhias Alaska e Copa Airlines.

Aprenda a encontrar disponibilidade da Emirates neste link.

7.4 Disponibilidade da Azul

Outra companhia aérea parceira da TAP muito procurada para emissões de passagens aéreas é a brasileira Azul (que tem voos diretos para os EUA e Portugal). Na teoria, é possível emitir voos da Azul no TAP Miles&Go respeitando a tabela de regiões de precificação fixa do programa. Na prática, nem sempre essa emissão é factível. A forma mais fácil de encontrar disponibilidade da Azul é utilizando o ExpertFlyer.

Aprenda a encontrar disponibilidade da Azul neste link.

7.5 Dicas para a sua emissão

A emissão de passagens aéreas com milhas do TAP Miles and Go pode ser feita através de dois canais: o site ou call center da TAP. No geral, recomendamos o site para emissões mais simples e o call center para emissões mais complexas (personalizadas com stopover e open-jaw, por exemplo). Vale ressaltar ainda que algumas companhias aéreas parceiras da TAP não estão disponíveis para emissões pela internet (enquanto o call center atende 100% delas).

Nossas experiências com o call center são quase sempre positivas. Quando você tem o número dos voos em mãos anotado em um papel e já checou pela disponibilidade de assentos – como mostramos nos tópicos acima – o processo se torna muito mais fácil.

Duas dicas são importantes durante o seu telefonema com o agente do call center:

  • Nunca fale: “eu encontrei disponibilidade no site da United e/ou no ExpertFlyer”! Provavelmente você receberá uma negativa porque o atendente não conhece os “macetes” que você utilizou para encontrá-la;
  • Se por acaso ele não encontrar a disponibilidade, agradeça e ligue novamente (e repita o processo quantas vezes for necessário). Em certas ocasiões os atendentes desconhecem as regras ou o próprio sistema não consegue tarifar de forma adequada o itinerário desejado.

Não perca a paciência! Seja educado com a pessoa do outro lado da linha (que está lá para te ajudar e pode não ter o mesmo conhecimento que você).


8. Sweet Spots

Sweet Spots é como chamamos no mundo das milhas e pontos os melhores resgates de um programa de fidelidade. O TAP Miles and Go, por precificar bilhetes utilizando uma tabela de regiões por precificação fixa e ter um alto número de companhias aéreas parcerias, tem excelentes sweet spots.

8.1 Como voar com a Air Canada com milhas do TAP Miles&Go

Você pode resgatar voos da Air Canada através do call center ou site da TAP.

Exemplo de rota: Brasil x Canadá
Custo: 35.000 milhas em Econômica ou 50.000 milhas em Executiva

8.2 Como voar com a Copa Airlines com milhas do TAP Miles&Go

Você pode resgatar voos da Copa Airlines através do call center ou site da TAP.

Exemplo de rota: Brasil x Panamá
Custo: 30.000 milhas em Econômica ou 45.000 milhas em Executiva

Exemplo de rota: Brasil x Panamá x México
Custo: 35.000 milhas em Econômica ou 50.000 milhas em Executiva

Exemplo de rota: Brasil x Panamá x República Dominicana
Custo: 35.000 milhas em Econômica ou 50.000 milhas em Executiva

8.3 Como voar com a Emirates com milhas do TAP Miles&Go

Você pode resgatar voos da Emirates através do call center da TAP.

Exemplo de rota: Brasil x Emirados Árabes Unidos
Custo: 80.000 milhas em Econômica ou 130.000 milhas em Executiva

Exemplo de rota: Brasil x Emirados Árabes Unidos x Tailândia
Custo: 80.000 milhas em Econômica ou 130.000 milhas em Executiva

Exemplo de rota: Brasil x Emirados Árabes Unidos x Austrália
Custo: 80.000 milhas em Econômica ou 130.000 milhas em Executiva

8.4 Como voar com a Lufthansa com milhas do TAP Miles&Go

Você pode resgatar voos da Lufthansa através do call center ou site da TAP.

Exemplo de rota: Brasil x Alemanha
Custo: 115.000 milhas em Executiva ou 160.000 em Primeira Classe

Exemplo de rota: Brasil x Alemanha x África do Sul
Custo: 105.000 milhas em Executiva ou 150.000 em Primeira Classe

8.5 Como voar com a SWISS com milhas do TAP Miles&Go

Você pode resgatar voos da SWISS através do call center ou site da TAP.

Exemplo de rota: Brasil x Suíça
Custo: 70.000 milhas em Econômica ou 115.000 em Executiva

Exemplo de rota: Brasil x Suíça x França
Custo: 70.000 milhas em Econômica ou 115.000 em Executiva

8.6 Como voar com a Singapore Airlines com milhas do TAP Miles&Go

Você pode resgatar voos da Singapore Airlines através do call center ou site da TAP.

Exemplo de rota: Tailândia x Singapura x Tóquio
Custo: 35.000 milhas em Econômica ou 50.000 em Executiva

Exemplo de rota: Coreia do Sul x Singapura x Indonésia
Custo: 35.000 milhas em Econômica ou 50.000 em Executiva

8.7 Como voar com a Turkish Airlines com milhas do TAP Miles&Go

Você pode resgatar voos da Turkish Airlines através do call center ou site da TAP.

Exemplo de rota: Brasil x Turquia
Custo: 70.000 milhas em Econômica ou 115.000 em Executiva

Exemplo de rota: Brasil x Turquia x Egito
Custo: 80.000 milhas em Econômica ou 130.000 em Executiva

8.8 Como voar com a United Airlines com milhas do TAP Miles&Go

Você pode resgatar voos da United Airlines através do call center ou site da TAP.

Exemplo de rota: Brasil x EUA
Custo: 35.000 milhas em Econômica ou 50.000 milhas em Executiva

Estes foram só alguns exemplos! Você pode visualizar a tabela de preços para o resgate de bilhetes de voos de companhias parceiras da TAP neste tópico.


9. Regras de emissão de passagens aéreas

9.1 Emissão pela internet e pelo call center

Através do site da TAP você consegue emitir bilhetes com milhas para voos da própria companhia e de algumas companhias aéreas parceiras. Através do call center da TAP você consegue emitir bilhetes para voos da própria companhia e de todas as companhias aéreas parceiras.

9.2 Emissão de um único bilhete com voos de várias companhias

No TAP Miles&Go você pode emitir único bilhete com voos de várias companhias aéreas. Veja abaixo como é possível combiná-las.

  • É possível misturar companhias da Star Alliance no mesmo bilhete? Sim.

Exemplo: você pode misturar Lufthansa com a SWISS;
Exemplo: você pode misturar Austrian com a EVA e a LOT;
Exemplo: você pode misturar Ethiopian com a Avianca e a Copa.

  • É possível misturar companhias da Star Alliance com outras companhias aéreas parcerias da TAP? Não.

Exemplo: não é possível misturar Emirates com a Lufthansa;
Exemplo: não é possível misturar Azul com a United;
Exemplo: não é possível misturar GOL com a Air Canada.

  • É possível misturar companhias aéreas parcerias da TAP com voos da própria companhia? Sim.

Exemplo: é possível misturar Emirates com a TAP;
Exemplo: é possível misturar Azul com a TAP;
Exemplo: é possível misturar Air China com a TAP.

9.3 Emissão de cabines mistas

O TAP Miles&Go permite a emissão de cabines mista – por exemplo, Classe Econômica com Classe Executiva ou Classe Executiva com Primeira Classe no mesmo bilhete. Neste caso, o bilhete será calculado pelo custo da ida + o custo da volta.

Exemplo: você vai para os EUA em Classe Econômica e volta em Classe Executiva
O custo total será de 35.000 milhas + 50.000 milhas

Exemplo: você para a Europa em Primeira Classe e volta em Classe Executiva
O custo total será de 160.000 milhas + 115.000 milhas

No caso de conexões com cabines diferentes durante a ida ou volta, o programa irá cobrar o valor da cabine superior do trecho mais longo.

9.4 Embargos de cabines premium

Não é permitido emitir bilhetes de Primeira Classe da Emirates.

9.5 Layover, stopover e open-jaw

Um layover é uma conexão entre dois destinos que pode ser curta (como 30 minutos) ou longa (até 23h59min). No layover a mala é enviada diretamente ao destino final. O layover é um procedimento padrão de todas as companhias aéreas.

Já o stopover é uma conexão entre dois destinos que tem entre 24h a semanas de duração. No stopover a mala deverá ser retirada na cidade de conexão e depois redespachada. O TAP Miles and Go permite stopovers com as seguintes regras:

  • O limite é de 1 stopover por viagem de ida e volta;
  • O stopover pode ser realizado na ida ou na volta;
  • O stopover deve respeitar o trajeto lógico do itinerário;
  • Não é permitido stopover em viagens de somente ida;
  • Não é permitido stopover em itinerários com voos puro TAP;
  • Não é permitido stopover em itinerários dentro da Europa.

Open-jaw é quando você chegar por uma cidade (ou um país) e vai embora por outra cidade (ou outro país). O TAP Miles and Go permite open-jaw desde que o ponto de chegada e o ponto de partida estejam localizados dentro da mesma região geográfica da tabela de emissões do programa.

Exemplo: você chega pelos EUA e vai embora pelo Canadá.
Exemplo: você chega na Tailândia e vai embora pela Indonésia.

9.6 Limites de segmentos

Você pode realizar até 6 trechos por itinerário de ida e volta e até 3 trechos por itinerário de somente ida. Em voos TAP o limite é de até 4 trechos por itinerário de ida e volta e até 2 trechos por itinerário de somente ida. Veja as regras:

  • Não é permitido fazer uma rota triangular (ir para a Europa via EUA ou vice-versa);
  • Não é permitido fazer backtracking (ir para uma direção contrária ao destino da sua viagem).

Exemplo nº. 1 – link
Ida: Boston > Frankfurt > Singapura > Tóquio (stopover) > Pequim (destino)
Volta: (open-jaw) Frankfurt > Washington

Exemplo nº. 2 – link
Ida: São Paulo > Frankfurt > Barcelona (stopover) > Istambul > St. Petersburg (destino)
Volta: (open-jaw) Zurich > São Paulo

Exemplo nº. 3 – link
Ida: Nova York > Frankfurt > Seoul > Hong Kong (destino)
Volta: (open-jaw) Seoul > Los Angles (stopover) > Nova York

Exemplo nº. 4 – link
Ida: São Paulo > Bogota > Miami (stopover) > Houston > Los Angeles (destino)
Volta: (open-jaw) Vancouver > Toronto > São Paulo

9.7 Regras de deslocamento

Você não pode sair de uma região e retornar para outra [dentro do mesmo bilhete].

Exemplo: você não pode sair do Brasil ir para a Ásia – via EUA – e no final retornar para os Estados Unidos;
Exemplo: você não pode sair do Brasil e ir para a Europa – via EUA – e no final retornar para os Estados Unidos.

Você pode usar diferentes aeroportos na mesma cidade sem cobrança de taxas extras.

Exemplo: em Nova York você pode chegar por Newark (EWR) e ir embora pelo La Guardia (LGA).
Exemplo: em Tóquio você pode chegar por Narita (NRT) e ir embora pelo Haneda (HND).

9.8 Regras de Volta ao Mundo

Se você pretende emitir um bilhete de Volta ao Mundo no TAP Miles&Go se atente as seguintes regras:

  • A viagem deve ter uma direção contínua para Leste ou Oeste e terminar no país de início;
  • Você deve incluir uma travessia pelo Pacífico e outra pelo Atlântico;
  • Você pode realizar sua viagem por no mínimo 10 dias e no máximo 12 meses, percorrendo até 10 segmentos, com 6 escalas intermediárias em qualquer cidade;
  • É permitido que você inicie a Volta ao Mundo em determinada cidade de um país e finalize em outra cidade do mesmo país. Por outro lado, não é permitido que você faça isso mais de uma vez;
  • O bilhete tem a validade de 12 meses, a partir da data de emissão, e o último voo deve ter início até o último dia de validade do mesmo;
  • O bilhete deve ser emitido em Classe Econômica ou Classe Executiva (em casos de cabines mista a tarifação será realizada de acordo com a cabine mais alta);
  • Depois do bilhete emitido, você pode alterar as datas dos voos, mas não a rota.

Regras de bilhetes de Volta ao Mundo são peculiares. Para verificar viabilidades e possíveis exceções na emissão do seu bilhete consulte o call center da companhia.

9.9 Desconto para crianças

O TAP Miles&Go oferece 25% de desconto para crianças em voos puro TAP.

9.10 Resgate para terceiros

O TAP Miles&Go permite o resgate de passagens para terceiros (como familiares, amigos e até não-conhecidos). No entanto, quando o titular da conta não está viajando junto a estas pessoas, é necessário enviar uma autorização por e-mail após a conclusão da emissão da passagem pelo call center (o agente te dará as instruções necessárias para o envio dessa autorização).

Em resgates de passagens para terceiros feitos de forma online não é preciso enviar autorização.


10. Taxas, alterações e cancelamentos

Nos próximos itens falamos sobre taxas, alterações e cancelamentos.

10.1 Taxas de emissão de bilhetes

O TAP Miles&Go cobra taxa para emissão de bilhetes através da internet e do call center. Veja os preços abaixo:

10.1.1 Emissões pela internet
  • Voos TAP intercontinentais: EUR 25
  • Voos TAP domésticos: EUR 5
  • Voos TAP intra-Europa/Norte da África: EUR 17
  • Voos de companhias parceiras: EUR 25

10.1.2 Emissões pelo call center
  • Voos TAP intercontinentais: EUR 40
  • Voos TAP domésticos: EUR 10
  • Voos TAP intra-Europa: EUR 25
  • Voos de companhias parceiras: EUR 40

10.2 Taxas de alteração de bilhetes

É possível fazer alteração de bilhetes emitidos com milhas através do call center do programa pelo custo de EUR 50. Veja as regras:

  • É permitido apenas a mudança de datas (incluindo mudanças após a realização do 1º trecho);
  • Mudança de classe*, ponto de conexão, origem ou destino não podem ser realizadas;

*Permitida exclusivamente em voos TAP.

10.3 Taxas de cancelamento de bilhetes

É possível fazer o cancelamento de bilhetes emitidos com milhas através do call center do programa pelo custo de EUR 80 para clientes TAP Miles&Go Gold e EUR 120 para demais clientes. Veja as regras:

  • O cancelamento precisa ser solicitado até 24h antes da partida;
  • Milhas voltam para a conta em até 14 dias (contanto que não estejam expiradas);
  • Taxas de emissão são estornadas via cartão de crédito ou voucher em até 90 dias.

10.4 Bilhetes em espera e bilhetes em aberto 

O TAP Miles&Go não permite deixar bilhetes em espera (on hold), ou seja, você não pode reservá-lo para emiti-lo depois. Mas o programa permite deixar um bilhete em aberto, por exemplo, caso você tenha emitido uma passagem GRU-EWR-GRU e não irá mais voar, é permitido “suspendê-la” pelo custo de EUR 80 e remarcar a data posteriormente mediante disponibilidade de assentos na mesma rota.

10.5 Taxas de combustível

O TAP Miles&Go repassa ao usuário tarifas referentes a taxa de combustível cobrada por diversas companhias aéreas.

10.5.1 Companhias que cobram
  • Adria – cobra taxa de combustível;
  • Aegean Airlines – cobra taxa de combustível;
  • Air Canada – cobra taxa de combustível;
  • Air China – cobra taxa de combustível;
  • Air India – cobra taxa de combustível;
  • Air New Zealand – cobra taxa de combustível;
  • ANA – cobra taxa de combustível;
  • Asiana Airlines – cobra taxa de combustível;
  • Austrian Airlines – cobra taxa de combustível;
  • Brussels Airlines – cobra taxa de combustível;
  • Croatia Airlines – cobra taxa de combustível;
  • EgyptAir – cobra taxa de combustível;
  • Ethiopian Airlines – cobra taxa de combustível;
  • EVA Air – cobra taxa de combustível;
  • Korean Air – cobra taxa de combustível;
  • LOT – cobra taxa de combustível;
  • Lufthansa – cobra taxa de combustível;
  • SAS – cobra taxa de combustível;
  • Shenzhen Airlines – cobra taxa de combustível;
  • South African Airways – cobra taxa de combustível;
  • SWISS – cobra taxa de combustível;
  • Thai Airways – cobra taxa de combustível;
  • Turkish Airlines – cobra taxa de combustível;

10.5.2 Companhias que não cobram
  • Avianca Internacional – não cobra taxa de combustível;
  • Azul – não cobra taxa de combustível;
  • Capital Airlines – não cobra taxa de combustível;
  • Copa Airlines – não cobra taxa de combustível;
  • Emirates – não cobra taxa de combustível;
  • GOL – não cobra taxa de combustível;
  • SATA – não cobra taxa de combustível.
  • Singapore Airlines – não cobra taxa de combustível;
  • TAP Portugal – não cobra taxa de combustível na modalidade MilesOnly;
  • United Airlines – não cobra taxa de combustível.

10.5.3 Companhias que não cobram em voos com origem no Brasil
  • Air China – não cobra taxa de combustível em voos que saem do Brasil;
  • Lufthansa – não cobra taxa de combustível em voos que saem do Brasil;
  • SWISS – não cobra taxa de combustível em voos que saem do Brasil;
  • TAP Portugal – não cobra taxa de combustível em voos que saem do Brasil.

Entenda o que é a taxa de combustível neste link.


11. Club TAP Miles&Go

O Club TAP Miles&Go oferece uma oportunidade de acúmulo mensal de milhas + benefícios exclusivos (como equiparação ao estatuto Silver do programa). Os planos variam de R$39 a R$299 por mês. Veja abaixo os detalhes e características de cada um deles.

11.1 Club Basic

tap miles&go club basic

O Club Basic custa R$39 por mês ou R$468 por ano. Entre os principais benefícios:

  • Acúmulo de 14.000 milhas por ano;
  • Acúmulo de 15% mais milhas ao voar com a TAP;
  • Acúmulo de 4.000 milhas extras por ano em transferências de pontos de bancos brasileiros;
  • Campanhas regulares nas quais são oferecidos um bônus superior nas transferências de pontos de bancos brasileiros;
  • Descontos proporcionais ao seu saldo de milhas, na compra de bilhetes com o Miles&Go Promo.

11.2 Club Extra

tap miles&go club extra

O Club Extra custa R$104 por mês ou R$1.248 por ano. Entre os principais benefícios:

  • Acúmulo de 28.000 milhas por ano;
  • Acúmulo de 20% mais milhas ao voar com a TAP;
  • Acúmulo de 6.000 milhas extras por ano em transferências de pontos de bancos brasileiros;
  • Campanhas regulares nas quais são oferecidos um bônus superior nas transferências de pontos de bancos brasileiros;
  • Descontos proporcionais ao seu saldo de milhas, na compra de bilhetes com o Miles&Go Promo;
  • Mantenha o seu estatuto Silver ou Gold;
  • Prioridade de embarque em voos TAP.

11.3 Club Top

tap miles&go club top

O Club Top custa R$166 por mês ou R$1.992 por ano. Entre os principais benefícios:

  • Acúmulo de 58.000 milhas por ano;
  • Acúmulo de 25% mais milhas ao voar com a TAP;
  • Acúmulo de 8.000 milhas extras por ano em transferências de pontos de bancos brasileiros;
  • Campanhas regulares nas quais são oferecidos um bônus superior nas transferências de pontos de bancos brasileiros;
  • Descontos proporcionais ao seu saldo de milhas, na compra de bilhetes com o Miles&Go Promo;
  • Mantenha o seu estatuto Silver ou Gold;
  • Prioridade de embarque em voos TAP;
  • Validade das milhas é prolongada por mais 12 meses.

11.4 Club Platinum

tap miles&go club platinum

O Club Platinum custa R$299 por mês ou R$3.588 por ano. Entre os principais benefícios:

  • Acúmulo de 132.000 milhas por ano;
  • Acúmulo de 25% mais milhas ao voar com a TAP;
  • Acúmulo de 15.000 milhas extras por ano em transferências de pontos de bancos brasileiros;
  • Campanhas regulares nas quais são oferecidos um bônus superior nas transferências de pontos de bancos brasileiros;
  • Descontos proporcionais ao seu saldo de milhas, na compra de bilhetes com o Miles&Go Promo;
  • Mantenha o seu estatuto Silver ou Gold;
  • Prioridade de embarque em voos TAP;
  • Validade das milhas é prolongada por mais 12 meses;
  • Benefícios do estatuto Silver: reserva de lugar, check-in prioritário, acesso aos lounges e mais.

Compare os benefícios do Club Basic, Extra, Top e Platinum neste link.


12. Loja de Milhas

A Loja de Milhas do TAP Miles&Go permite que você compre, prolonga, transfira ou converta sua milhas. Nos próximos tópicos falamos em detalhes sobre cada uma dessas possibilidades.

12.1 Comprar milhas

As milhas que você compra podem ser parceladas em até 12x sem juros e têm validade de 1 ano. Frequentemente há promoções que oferecem até 6x mais milhas pelo mesmo valor monetário – portanto, se você pensa em comprá-las, vale aguardar por estas ofertas.

  • 2.000 milhas – R$333
  • 4.000 milhas – R$666
  • 6.000 milhas – R$999
  • 8.000 milhas – R$1.332
  • 20.000 milhas – R$1.665
  • 24.000 milhas – R$1.998
  • 35.000 milhas – R$2.331
  • 40.000 milhas – R$2.664
  • 54.000 milhas – R$2.997
  • 60.000 milhas – R$3.330

Clique aqui para comprar milhas.

12.2 Prolongar milhas

Se você tem milhas que estão expirando é possível prolongá-las por mais três anos. Essa operação é cobrada e pode ser parcelada em até 12x sem juros. O prolongamento é realizado em blocos de 2.000 milhas e apenas é possível antes da data de vencimento. Se, por exemplo, você quiser prolongar a validade de 3.000 milhas, você precisa adquirir dois blocos de 2.000 milhas.

  • 2.000 milhas – R$143
  • 4.000 milhas – R$286
  • 6.000 milhas – R$429
  • 8.000 milhas – R$571
  • 10.000 milhas – R$714
  • 12.000 milhas – R$857
  • 14.000 milhas – R$1.000
  • 16.000 milhas – R$1.143
  • 18.000 milhas – R$1.286
  • 20.000 milhas – R$1.429

Clique aqui para prolongar milhas.

12.3 Transferir milhas

É possível transferir milhas do TAP Miles&Go para terceiros. Essa operação também é cobrada e pode ser parcelada em até 12x sem juros. A transferência de milhas é realizada em blocos de 2.000 milhas. O valor mínimo de milhas que você pode transferir é 2.000 milhas e o limite máximo anual é de 20.000 milhas.

  • 2.000 milhas – R$190
  • 4.000 milhas – R$381
  • 6.000 milhas – R$571
  • 8.000 milhas – R$762
  • 10.000 milhas – R$952
  • 12.000 milhas – R$1.143
  • 14.000 milhas – R$1.333
  • 16.000 milhas – R$1.524
  • 18.000 milhas – R$1.714
  • 20.000 milhas – R$1.905

Clique aqui para transferir milhas.

12.4 Converter milhas

Se você pensa em atingir um novo status no TAP Miles&Go ou pensa em manter os benefícios do seu status atual e não tem milhas status suficientes, você pode converter suas milhas bônus em milhas status. A conversão só pode ser efetuada em blocos de 2.000 milhas, sendo que cada bloco de 2.000 milhas bônus vale 50% de milhas status (ou seja, 1.000 milhas status). Esta transação possui uma cobrança associada.

Se você é um cliente TAP Miles&Go e deseja ser Silver:

  • Deverá ter pelo menos 25.000 milhas status na conta para fazer a conversão;
  • Poderá converter até 10.000 milhas bônus em 5.000 milhas status;
  • Precisará de 30.000 milhas status.

Se você é um cliente TAP Miles&Go Silver e deseja manter o status:

  • Deverá ter pelo menos 15.000 milhas status na conta para fazer a conversão;
  • Poderá converter até 10.000 milhas bônus em 5.000 milhas status:
  • Para se manter Silver, são necessárias 20.000 milhas status.

Se você é um cliente TAP Miles&Go Silver e deseja ser Gold:

  • Deverá ter pelo menos 60.000 milhas status para fazer a conversão;
  • Poderá converter até 20.000 milhas bônus que são 10.000 milhas status;
  • Precisará de 70.000 milhas status.

Se você é um cliente TAP Miles&Go Gold e deseja manter o status:

  • Deverá ter pelo menos 45.000 milhas status na conta para fazer a conversão;
  • Poderá converter até 10.000 milhas bônus em 5.000 milhas status;
  • Para se manter Gold, são necessárias 50.000 milhas status.

Clique aqui para converter milhas.


13. Outros atrativos

Nos próximos itens falaremos sobre outros atrativos do TAP Miles and Go – como a possibilidade de trocar milhas por descontos em passagens da TAP (Miles&Go Promo), comprar milhas para alguém (Milas&Go Gift), utilizar ou acumular milhas com o transporte de animais de estimação (Miles&Go Pet) e doar milhas para instituições beneficentes (TAP Donate Miles).

13.1 Miles&Go Promo

O Miles&Go Promo permite que você troque milhas por descontos em passagens da TAP e TAP Express. Estes descontos são aplicáveis em compras de passagens feitas diretamente no site da companhia.

tap miles&go promo

Ele pode ser utilizado de duas formas:

  1. Por passageiro – de acordo com o saldo de milhas é possível trocar 200 milhas por R$40, R$50 ou R$80, em voos de ida e volta operados pela TAP. O valor deste desconto varia conforme o destino selecionado;
  2. Por reserva – de acordo com o saldo de milhas é possível ainda receber mais desconto. Você pode ter um desconto de até R$600 no valor da sua viagem.

Outros descontos do Miles&Go Promo:

€20 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR40)
= 3.000 milhas

€30 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR60)
= 5.500 milhas

€40 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR80)
= 3.000 milhas

€55 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR110)
= 3.000 milhas

€70 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR140)
= 3.000 milhas

€85 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR170)
= 3.000 milhas

€95 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR190)
= 3.000 milhas

€125 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR250)
= 3.000 milhas

€150 de desconto (*em reservas com valor superior a EUR300)
= 3.000 milhas

Veja mais sobre o Miles&Go Promo.

13.2 Miles&Go Gift

O Miles&Go Gift permite que você compra milhas para presentear terceiros. Esta compra pode ser parcelada em até 12x sem juros. Ocasionalmente – como no Dia das Mães e outras datas festivas – há promoções que oferecem mais milhas pelo mesmo custo monetário.

tap miles&go gift

Os preços (fora de período de promoções) são os seguintes:

  • 3.000 milhas – R$214
  • 7.500 milhas – R$548
  • 10.000 milhas – R$714
  • 15.000 milhas – R$1.071

Veja mais sobre o Miles&Go Gift.

13.3 Miles&Go Pets

A TAP permite que você utilize ou acumule milhas com o transporte do seu animal de estimação.

tap miles&go pets

13.3.1 Utilizando milhas para transportar o seu pet

Para utilizar milhas com o transporte do seu pet siga o passo a passo abaixo:

  1. Faça a reserva da viagem (escolha o destino e introduza os seus dados do TAP Miles&Go durante a reserva);
  2. Adicione extras ao seu voo (nos serviços extra, selecione a opção “animal de estimação”. Você tem até 24 horas antes da partida para efetuar a reserva de transporte);
  3. Use as suas milhas para finalizar a reserva (selecione a opção “utilizar milhas para pagar os seus extras” na página de seleção de extras ou na página de pagamento).

Custo em milhas do transporte em cabine: 

Custo em milhas do transporte no porão:

13.3.2 Acumulando milhas com o transporte do seu pet

Para acumular milhas com o transporte do seu pet siga o passo a passo abaixo:

  1. Faça a reserva da viagem (escolha o destino e insira seus dados de Cliente TAP Miles&Go no ato da reserva);
  2. Reserve o transporte do seu animal de companhia (você tem até 24 horas antes da partida para fazer a reserva do transporte);
  3. Acumule milhas Verifique o crédito de milhas do seu voo, simultaneamente ao crédito do transporte do seu animal de estimação).
Veja o acúmulo:

(i) quando viaja na cabine, o animal de estimação deve ir acompanhado pelo membro do TAP Miles&Go titular da reserva do bilhete TAP.

Veja mais sobre o Miles&Go Pets.

13.4 Miles&Go 4Extras

Com o Miles4Extras você resgata suas milhas obter serviços extras em voos TAP e TAP Express.

tap miles&go extras

13.4.1 Acesso à salas VIP

Se você está viajando de Classe Econômica e deseja aguardar seu voo em um sala VIP você pode adquirir o acesso de forma avulsa por algo entre 4.950 e 9.900 milhas.

Clique aqui para saber mais.

13.4.2 Bagagem de porão

Caso a bagagem da sua tarifa não seja suficiente para o que você precisa transportar, você pode comprar bagagem de porão extra utilizando milhas.

Clique aqui para saber mais.

13.4.3 Fast Track

Se sua passagem aérea faz parte da família de tarifas Discount, Basic ou Classic você pode reservar o Fast Track – serviço que oferece prioridade no controle de segurança – por 2.900 milhas. O Fast Track está disponível em Barcelona, Copenhagen, Lisboa, Madrid, Porto, Paris e Roma.

Clique aqui para saber mais.

13.4.4 Reserva de assento

Você pode reservar o seu lugar favorito na aeronave (dentro da classe da cabine adquirida) utilizando milhas. O custo inicial é de 5.500 milhas.

Clique aqui para saber mais.

13.4.5 Equipamento esportivo

Equipamentos esportivos podem ser transportados gratuitamente na bagagem de porão (desde que não ultrapassem o peso e as dimensões permitidas). Se este não é o seu caso, você pode utilizar milhas para transportá-lo no porão da aeronave. Veja mais detalhes abaixo:

  • Bicicletas

  • Equipamentos de golfe

  • Equipamentos de ski

  • Equipamentos de surf

  • Equipamentos de mergulho

  • Outros

Clique aqui para saber mais.

13.4.6 Instrumentos musicais

Clique aqui para saber mais.

13.5 TAP Donate Miles

O TAP Donate Miles é a iniciativa de responsabilidade social da TAP que permite você doe milhas às entidades parceiras que depois as podem trocar por viagens, levando a sua ajuda a quem mais precisa.

tap miles&go doação de milhas

Para doar milhas:

  1. Entre no TAP Miles&Go (inicie sessão na sua conta);
  2. Escolha a entidade (selecione a opção doar milhas e decida quem irá receber seu gesto);
  3. Você doou milhas!

Instituições parceiras:

  • APAV – Associação Portuguesa de Apoio à Vítima – link
  • Estímulo – link
  • Médicos do mundo – link
  • Mundo a Sorrir – link
  • SIM – Solidariedade Internacional a Moçambique – link
  • WACT – We Are Changing Together – link

Veja mais sobre o TAP Donate Miles.


14. Lista de contatos úteis

Se você precisa contatar a TAP ou TAP Miles&Go, você pode utilizar os seguintes meios:

  • Telefone – reservas

0800 888 2099 – informações, reservas e alterações de reservas
0800 888 2066 – informações, reservas e alterações de reservas
*de domingo a segunda das 8h às 24h (WET), horário de Portugal

  • Telefone – SAC

0800 727 2347 – situações após viagens
*de domingo a segunda 24h por dia

  • E-mail

customer@tapmilesandgo.com

  • Formulário de contato

Você pode enviar sua solicitação geral através desse link.

  • Suporte online

Facebook – link
Twitter – link
Skype – link

  • Endereço corporativo em Portugal

(+351) 218 415 000
Aeroporto de Lisboa
1704-801 Lisboa
Portugal

  • Endereços de lojas parceiras no Brasil

Veja a relação completa neste link.


15. Comentário

O TAP Miles&Go conquistou um lugar importante na lista dos programas de fidelidade do brasileiro – dizem até que ele se “abrasileirou”. De fato, o TAP Miles&Go, absorveu as boas características de programas nacionais (como transferências de pontos de cartão crédito com bônus e assinatura de clubes) mantendo atributos conhecidos de programas estrangeiros (como a precificação fixa de resgates).

Falando em precificação fixa, o último reajuste na tabela de companhias parceiras aconteceu – sem aviso prévio, vale notar – no começo de 2018 (quando o TAP Miles&Go ainda era TAP Victoria). Já o último reajuste na tabela de voos da própria TAP aconteceu – com aviso prévio – em meados de 2019 (desde então ela se tornou uma tabela dinâmica com faixas de preços). Não é possível saber quando acontecerá um novo reajuste. Ainda assim, dados os excelentes sweet spots do programa, alguns resgates podem continuar atrativos mesmo se reajustados.

Quando o assunto é sweet spots é impossível não mencionar os resgates que TAP Miles&Go proporciona. O programa da TAP é figurinha carimbada no quadro “Leitor de Primeira“. Na grande maioria das vezes é o programa que oferece as melhores condições de resgate em cabines econômica e premium saindo do Brasil (e de outros países!). Aqui, vale um adento: a disponibilidade de assentos é sempre liberada pela companhia aérea – por isso, não se frustre caso você não encontre um lugar no voo desejado (os tutoriais disponíveis no tópico nº. 7 desse guia podem te ajudar com este possível obstáculo).

Ainda falando de boas condições de resgate temos o célebre Bilhete de Volta ao Mundo [RTW ticket] da TAP, comercializado por 250.000 milhas em Classe Econômica e 350.000 em Classe Executiva (este é o provável bilhete de Volta ao Mundo que oferece o melhor custo-benefício do… mundo!).

Outro ponto que torna o TAP Miles&Go tão vantajoso é a aliança na qual a TAP pertence. Por fazer parte da maior aliança global de companhias aéreas – a Star Alliance – as possibilidades de voos e itinerários são (literalmente) milhares. Segundo a Skytrax, organização internacional de classificação do transporte aéreo, cinco das melhores companhias aéreas do mundo fazem parte da aliança, são elas: ANA, Asiana, EVA Air, Lufthansa e Singapore [todas classificadas como “5 estrelas” pela organização]. Como se não bastasse, a TAP tem mantém em vigor um sólido acordo com a Emirates. É possível emitir voos de todas essas empresas utilizando milhas da companhia portuguesa.

Não podemos deixar de falar ainda das generosidades de itineração de bilhetes permitidas pelo TAP Miles&Go. É possível fazer parada intermediária sem custo [stopover] durante uma viagem de ida e volta e o retorno por outro destino dentro da mesma região geográfica [open-jaw] – tudo isso dentro do mesmo bilhete e sem alteração nos custos da emissão.

Por fim, entre as vantagens citadas acima, uma inconveniência se faz presente no dia a dia dos usuários do TAP Miles&Go: a espera do call center. Ainda que os agentes da central de atendimento da TAP sejam amplamente elogiados – são cordiais e prestativos – a falta de algumas companhias aéreas para emissão online é um contratempo nos dias de hoje. E a espera por atendimento no telefone pode ser demasiadamente longa em horários de pico.

Reunir informações sobre um programa de tamanha relevância quanto o TAP Miles&Go é um desafio até para nós. Esperamos que este guia te ajude a esclarecer todos os detalhes e informações sobre o programa e sirva como referência para consultas futuras. De tempos em tempos, ele será atualizado e um registro das possíveis mudanças será disponibilizado (dessa forma, você saberá o que mudou – seja para melhor ou pior!).

Você é membro do TAP Miles&Go? Há quanto tempo? Qual foi o melhor resgate que você considera ter feito no programa?


☞ veja também: O Guia Completo do American Airlines AAdvantage

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