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Como funciona o Viaje Fácil da Smiles

Programas de fidelidade Tutoriais

Por Alexandre Zylberstajn

O cenário atual é de incertezas e programar uma próxima viagem tem sido complicado, mas você sabia que é possível reservar uma viagem agora e decidir se realmente vai viajar depois? Hoje vamos falar sobre o Viaje Fácil, uma das melhores funcionalidades da Smiles, que permite que você reserve uma passagem e decida por quitá-la em uma data mais próxima da viagem. A Smiles está oferecendo, durante um período promocional (até final de maio), 50% de desconto na utilização do produto.

viaje fácil


O que é o Viaje Fácil?

O Viaje Fácil é basicamente um produto que permite que o cliente escolha para onde e quando vai viajar sem precisar pagar na hora, reservando aquele determinado voo com até 330 dias de antecedência. Esse benefício permite, inclusive, reservar as passagens sem ter o saldo de milhas em conta. Oferecendo tempo e flexibilidade antes de quitar sua emissão.

Como não sabemos quando tudo se normalizará, essa pode ser uma opção para esses tempos de incerteza que estamos vivendo, porque você consegue se planejar com calma, pensar em uma viagem a médio ou longo prazo, reservar a passagem sem utilizar suas milhas nesse momento e decidir se vai mesmo viajar próximo a data da viagem (até 60 dias antes do embarque).

Com isso é possível:

  • Quitar o saldo total de milhas da sua emissão em um prazo de até 60 dias antes do embarque;
  • Eliminar o risco de acabar a disponibilidade de uma passagem que você encontrou entre a transferência e o recebimento das milhas na Smiles.

Como funciona o Viaje Fácil?

1 – Acesse o site da Smiles e pesquise por passagens

O primeiro passo é acessar o site da Smiles e iniciar suas pesquisas por passagens para a viagem que você deseja realizar.

2 – Encontre as passagens que tenham o selo do Viaje Fácil

Para saber se sua emissão permite o uso do Viaje Fácil, durante o resultado das buscas, você deve localizar o selo do produto abaixo da logo da companhia aérea. Lembrando que, para uma passagem ser elegível, ela deve ter data de pelo menos 60 dias para frente da data de sua pesquisa, já que esse é o limite oferecido pelo programa para que você quite o saldo necessário para a emissão.

Se o selo aparece, você consegue fazer essa emissão utilizando o benefício.

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3 – Escolha o voo de sua preferência com data e horário de embarque

Na tela de resultados, selecione o voo que melhor lhe atende. Certifique-se de que há o selo do Viaje Fácil.

4 – Selecione como gostaria de pagar pela emissão: milhas ou Smiles & Money (milhas + dinheiro)

Durante a seleção do voo, é possível escolher como você deseja quitar essa passagem no futuro, sendo integralmente por milhas ou parte utilizando milhas e a outra parte em dinheiro, ou seja, através do Smiles & Money.

5- Selecione como gostaria de pagar pela taxa de embarque: milhas, dinheiro ou Smiles & Money (milhas + dinheiro)

Em seguida é necessário definir como será o pagamento das taxas de embarque, podendo ser em dinheiro, milhas, ou parte em milhas e parte em dinheiro.

6 – Na etapa de pagamento selecione a opção Viaje Fácil

Após selecionar seu voo, preencha os dados do passageiro e prossiga até a tela de pagamento. Se sua passagem for elegível, entre as opções aparecerá o Viaje Fácil:

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7 – Emita sua passagem e pague o valor taxa de R$ 60, que garante a reserva do seu lugar no voo

Agora basta prosseguir com o pagamento das taxas de embarque e do Viaje Fácil, que está oferecendo, durante um período promocional (até final de maio), 50% de desconto na utilização do produto.

8 – Pronto! A sua passagem foi emitida e você tem até 60 dias antes da data do embarque para pagá-la.

Feito isso a sua passagem está emitida. Mas lembre-se: em até no máximo 60 dias antes do embarque você deve quitá-la para receber seu localizador e número de bilhete. Se você optar por viajar e realizar o pagamento dessa emissão, o programa te oferecerá milhas de volta conforme abaixo:

O crédito das milhas ocorrerá em até 72 horas e terão validade de acordo com informado na página do produto durante a emissão.


Perguntas frequentes sobre o Viaje Fácil

Separemos abaixo uma série de perguntas frequentes para te ajudar a entender melhor esse benefício.

  • Quanto custa utilizar o Viaje fácil?

A taxa de serviço do Viaje Fácil é de R$120, mas o programa está com uma promoção exclusiva até o final de maio em que o cliente tem 50% de desconto, pagando somente R$60 reais. Além disso também deve arcar com o pagamento das taxas de embarque no ato da reserva.

  • Qual a forma de pagamento do Viaje fácil?

Essa taxa pode ser paga somente com cartão de crédito.

  • Quantas emissões posso fazer utilizando o Viaje Fácil?

Assinante Clube Smiles ou Cliente Diamante tem permissão para 4 emissões de passagens e demais clientes para 2 emissões com até 9 passageiros em cada emissão. 

  • Quantos passageiros podem ter em cada emissão do Viaje Fácil?

Independente se seu bilhete é só de Ida ou Ida e Volta, ele contará como 01 emissão. Cada uma delas pode contemplar até 09 passageiros.

  • A passagem sofre algum reajuste até a data final para quitá-la?

Não. O cliente que emitir utilizando o Viaje Fácil mantém o mesmo valor da passagem do dia que ele reservou no dia que ele for quitá-la. Ou seja, no nosso exemplo, escolhemos uma passagem promocional SP-RJ por 3.600 milhas. Esse mesmo preço será mantido até o dia que for quitá-la. Com isso, não correrá riscos de alta de dólar, aumento de passagem ou outros fatores que possam interferir no custo dessa emissão.

  • O que acontece caso eu desista da viagem?

Se o cliente não quiser mais viajar e cancelar a reserva, a única coisa que ele perderá será a taxa de serviço do Viaje Fácil, que ele pagou no valor promocional de R$60 reais (caso reserva até o fim de maio) ou de R$120 reais (caso reserva a partir de junho). A taxa de embarque será estornada em seu cartão de crédito.

  • O que acontece se eu esquecer de cancelar a reserva?

Se o cliente não cancelar, mas também não quitar a passagem aérea, perderá a taxa de serviço e taxa de embarque pagas.

  • Minha passagem está garantida utilizando o Viaje Fácil?

Sim, o bilhete está garantido pelo valor que você encontrou, porém, o localizador só será disponibilizado após a quitação. Se isso não ocorrer o bilhete é cancelado.

  • Posso utilizar o Viaje Fácil com outras opções de emissão?

Sim, você deverá selecionar qual tarifa será utilizada para quitar a emissão, se será apenas com Milhas, ou Smiles&Money, ou tarifa exclusiva Clube Smiles e Diamante.

  • Ao obter o saldo necessário ou decidir por realizar a viagem, o que devo fazer?

Você deve acessar sua conta Smiles e solicitar o débito das milhas para quitação. A Smiles não debita automaticamente as milhas de sua conta.

  • Qual o prazo para quitar a emissão?

A emissão deve ser quitada faltando no máximo 60 dias para o embarque. Nossa recomendação: coloque um lembrete em sua agenda!


Conclusão

O Viaje Fácil é um excelente produto disponibilizado pela Smiles, em especial nesse momento atual em que precisamos ter o máximo de flexibilidade e tempo adicional para programar viagens futuras.

Esse tipo de serviço diminui a frustração e facilita a vida do usuário! Alguns pontos que destaco no Viaje Fácil:

  • Quitar o saldo total de milhas da sua emissão em um prazo de até 60 dias antes do embarque;
  • Eliminar o risco de acabar a disponibilidade de uma passagem que você encontrou entre a transferência e o recebimento das milhas na Smiles;
  • Possui um custo que considero justo (R$120 ou R$60 durante o período promocional), que é compensado com 2.000/4.000 milhas bônus se a emissão for concluída;
  • O sistema de fato funciona (parece óbvio, mas hoje em dia devemos elogiar).

Alguém já usou o Viaja Fácil e gostou? Teve algum problema? Deixamos de abordar alguma parte? Comente!

Para mais informações, acesse a página do Viaje Fácil.

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