A Livelo informa que identificou problemas operacionais nas vendas do Shopping Livelo no dia 14/dez/2022, o que pode ter causado o cancelamento de alguns pedidos.

O Shopping Livelo

A Livelo lançou no dia 12/dezembro o Shopping Livelo! A novidade – exclusiva para o app do programa – é uma adição ao popular Compre&Pontue – funcionalidade que permite que você ganhe pontos comprando em varejistas parceiros.

Lançamento com oferta especial de 10 pontos por real

No dia 14/dezembro, a plataforma lançou uma super oferta – 10 pontos por real gasto em diversos produtos da Casas Bahia, Extra e Ponto, incluindo compras do iPhone 14.

Justamente nessa oferta que alguns usários enfrentaram problemas e tiveram suas compras canceladas.

Mensagem da Livelo

Através de nota enviada ao PP, “a empresa lamenta o ocorrido e comunica que está trabalhando para revisar todos os pedidos o mais breve possível. Assim que isso for feito, a Livelo disponibilizará uma nova ação promocional para os participantes impactados e que efetuaram compras durante a campanha, mantendo a oferta nos mesmos termos da original.”

Os usuários afetados serão contatados o mais breve possível.