GOL cancela retomada de voos para Santiago e Lima por tempo indeterminado

Má notícia! A GOL adiou os retornos das operações para Santiago (SCL) e Lima (LIM). Anteriormente previsto para serem retomadas a partir do final de março, as rotas agora não têm data para voltarem a ser operadas pela companhia brasileira.

Nota ao PP

Em comunicado emitido ao PP, a GOL confirmou o cancelamento da retomada das rotas. Confira abaixo, na íntegra, a nota enviada pela assessoria da companhia aérea:

SANTIAGO

“A GOL informa que não retomará seus voos entre Guarulhos (GRU) e Santiago (SCL), capital do Chile, a partir do fim de março de 2023.

Aos Clientes com bilhetes adquiridos para Santiago em 2023, a GOL está promovendo a acomodação em voos das congêneres e, ainda, disponibilizando as opções de manter o valor como crédito na Companhia, para a compra de passagens futuras, ou solicitar o reembolso. Para tirar dúvidas ou regularizar o crédito e o reembolso, os passageiros devem entrar em contato com a Central de Relacionamento, pelo 0300 115 2121.

Clientes cujos bilhetes foram comprados com milhas devem acessar diretamente a Smiles pelo telefone 0300 115 7001 (Smiles ou Prata) ou 0300 115 7007 (Ouro ou Diamante), e aqueles que adquiriram bilhetes com agências devem procurar a própria agência.”

LIMA

“A GOL informa que, a curto e médio prazos, não retomará seus voos entre Guarulhos (GRU) e Lima (LIM), capital do Peru.

Aos Clientes com bilhetes adquiridos para Lima, a GOL está promovendo a acomodação em voos das congêneres e, ainda, disponibilizando as opções de manter o valor como crédito na Companhia, para a compra de passagens futuras, ou solicitar o reembolso. Para tirar dúvidas ou regularizar o crédito e o reembolso, os passageiros devem entrar em contato com a Central de Relacionamento, pelo 0300 115 2121.

Alterações

Devido a não retomada dos voos, a companhia está oferecendo três opções ao passageiro, conforme é possível observar nas notas divulgadas:

Acomodação em voos de empresas parceiras;
Cancelamento do voo mantendo o crédito para futuro resgate; ou
Solicitação de reembolso integral.

Para as passagens pagantes obtidas diretamente com a GOL, é necessário ligar para com a Central de Atendimento através do número 0300 115 2121. Já quem resgatou a passagem através do programa de fidelidade Smiles, o contato é feito pelos seguintes números: 0300 115 7001 (cliente categoria Smiles ou Prata) ou 0300 115 7007 (Ouro ou Diamante).

No caso de compra de passagem aérea realizada com agência de viagem, o cliente deve entrar em contato diretamente com a empresa onde adquiriu o voo para saber o procedimento a ser efetuado.

Comentário

Vale lembrar que esta é a segunda vez que a GOL cancela o retorno das operações para Santiago. Em 2022, por conta da evolução dos casos de COVID-19 no Brasil e no Chile, a companhia também teve de adiar a volta dos voos.

Se você tem passagem comprada ou realizou um resgate com milhas para voar a Santiago ou Lima, fique atento com a sua reserva e contate a GOL para maiores informações.