United altera sua política para que membros da mesma família sentem juntos

A United Airlines anunciou recentemente uma política aprimorada de mapa de assentos em seus voos a fim de beneficiar as famílias que irão viajar com a companhia aérea. O novo recurso permitirá que crianças menores de 12 anos se sentem ao lado de um adulto de sua família. A mudança completa da política está prevista para entrar em vigor no início deste mês de março.

Novo recurso de mapa de assentos

Muitas companhias aéreas tentam usar um processo manual para acomodar as famílias juntas, seja o de pedir aos comissários que facilitem as trocas de assento no portão ou mesmo trocar de lugar com outros passageiros. Essas circunstâncias geralmente resultam em mais estresse e um processo de embarque mais longo para todos.

Pensando nisso a United lançou um novo recurso de mapa de assentos, permitindo encontrar de forma forma dinâmica os assentos próximos disponíveis já no momento da reserva.

Como funciona

Os passageiros que viajam com crianças menores de 12 anos, ao fazerem suas pesquisas de passagens, vão conseguir observar as opções de assentos próximos já no momento da reserva, uma vez que o mecanismo online analisará todos os assentos econômicos gratuitos disponíveis. Em seguida, caso não tenha êxito, será aberta a possibilidade de upgrades gratuitos.

Nos casos em que assentos vizinhos não estão disponíveis antes da viagem, a nova política da United também permitirá que os clientes mudem gratuitamente para um voo para o mesmo destino com disponibilidade de assento próximo na mesma cabine. Os clientes também não serão cobrados se houver diferença no preço da tarifa entre o voo original e o novo.

Os assentos United Polaris®, United First Class® e Economy Plus® permanecem como produtos separados e estão excluídos desta alteração na política de assentos familiares.

Mudanças da United para viagem com família

Há um tempo, a United vem trabalhando para melhorar sua capacidade de acomodar famílias juntas com mais facilidade, otimizando o mecanismo de assentos a fim de priorizar famílias que não tinham assentos atribuídos antes do dia da viagem. Além disso, a ideia também é priorizar que as famílias, durante mudanças de horário, trocas de aeronaves ou operações irregulares, consigam ter assentos próximos.

Segundo Linda Jojo, diretora de clientes da United, “estamos focados em oferecer uma ótima experiência para nossos passageiros mais jovens e seus pais e sabemos que muitas vezes começa com o assento certo”. A expectativa da companhia aérea é lançar ainda mais recursos para a família neste ano de 2023.

Comentário

Essa é uma excelente notícia para as famílias que viajam com a United, pois possivelmente não terão mais o incômodo de pedir aos tripulantes ou até mesmo a outros passageiros para que troquem seus assentos. Além disso, a mudança ajudará a aliviar um pouco a ansiedade das viagens em família, já que, com crianças pequenas, sempre há contratempos. A medida auxiliará para que todos tenham uma viagem mais tranquila.

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