avianca confirma suspensão dos voos entre Bogotá e Belo Horizonte

A avianca anunciou a suspensão dos voos entre Bogotá e Belo Horizonte a partir de 1º de julho de 2024. De acordo com a companhia, os passageiros que assim desejarem serão realocados via São Paulo ou Rio de Janeiro.

Comunicado da avianca

Em comunicado ao PP, a avianca informou o cancelamento da rota entre Belo Horizonte e a capital colombiana. Confira abaixo, na íntegra, a nota enviada pela companhia:

“Na avianca, avaliamos constantemente o desempenho de nossa rede de rotas, para garantir que nossos recursos estejam focados em servir as rotas com maior demanda por parte dos passageiros.

Por essa razão, após uma análise detalhada da nossa equipe, decidimos suspender a rota Bogotá-Belo Horizonte-Bogotá a partir de 1º de julho de 2024.

Todos os passageiros com reservas posteriores a esta data serão realocados via São Paulo ou Rio de Janeiro“.

Direitos dos passageiros em caso de cancelamento de voo

No que diz respeito ao cancelamento de voos, seus direitos estão dispostos na Seção II do Capítulo II da Resolução 400 da ANAC. Além disso, a agência reguladora disponibiliza em seu site uma cartilha que compila todas as informações importantes de maneira fácil e prática. Para acessá-la, clicar aqui.

Dito isso, vamos ao que interessa: quais são os meus direitos como passageiro em caso de cancelamento de voo?

Se estiver no aeroporto de partida

Segundo a ANAC, é seu direito:

(1) Receber o reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque;
(2) Remarcar o voo, sem custo, para data e horário de sua conveniência; ou
(3) Embarcar no próximo voo da mesma empresa ou de outra empresa aérea, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. Neste caso, a empresa deverá oferecer assistência material.

Se estiver em aeroporto de escala ou conexão

Nesta situação, há mudanças importantes no que diz respeito à assistência material. Veja:

(1) Receber o reembolso integral e retornar ao aeroporto de origem, sem nenhum custo, com assistência material por parte da empresa;
(2) Permanecer na localidade onde ocorreu a interrupção e receber o reembolso do trecho não utilizado;
(3) Remarcar o voo, sem custo, para data e horário de sua conveniência;
(4) Embarcar no próximo voo da mesma empresa ou de outra empresa aérea, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. Neste caso, a empresa deverá oferecer assistência material; ou
(5) Concluir a viagem por outra modalidade de transporte (ônibus, van, táxi, etc), sendo que a empresa deverá oferecer assistência material ao passageiro.

Comentário

Cancelamentos de rotas são sempre uma má notícia, já que perdemos opções para emissão de passagens para as nossas viagens. Vale lembrar que a companhia continua operando normalmente no Brasil nos aeroportos de Manaus, Rio de Janeiro e Guarulhos. Em breve, a avianca também pretende iniciar as operações no Aeroporto de Brasília.

Você foi ou será afetado com o fim dos voos entre Bogotá e Belo Horizonte? Para acessar sua reserva, acesse o site da avianca.