Delta é eleita a companhia aérea com mais passageiros premium satisfeitos

A J. D. Power – uma das organizações de inteligência do consumidor mais respeitadas do mundo – apontou a Delta como a empresa aérea com melhor classificação para os segmentos Primeira Classe/Executiva e Econômica Premium. O Estudo de Satisfação de Companhias Aéreas da América do Norte 2024 também considerou a companhia como a número um no quesito equipe de funcionários. Saiba mais na matéria!

Ed Bastian, CEO da Delta Air Lines, afirma estar incrivelmente orgulhoso de sua equipe por elevar continuamente o padrão para seus passageiros.

“Esse é um reflexo maravilhoso de nossa experiência do cliente de alto nível, impulsionada pelo serviço incomparável de nossos 100 mil funcionários em todo o mundo”, acrescentou Bastian.

Critérios analisados pelo estudo

O estudo da J. D. Power avalia sete dimensões do serviço prestado pelas companhias aéreas e a Delta esteve no topo de seis desses segmentos, confira:

Experiência pré/pós-voo no dia da viagem;
Experiência a bordo;
Facilidade de viagem com a companhia aérea;
Ferramentas digitais;
Equipe da companhia aérea;
Nível de confiança na companhia aérea.

Esta não é a primeira vez que a companhia é reconhecida pela J. D. Power. No ano passado, a empresa aérea recebeu as maiores honras no Estudo de Satisfação de Companhias Aéreas da América do Norte 2023 para a Classe Econômica Premium.

Outras premiações

Além de ter sido colocada no topo pelo estudo da J. D. Power, a Delta já tinha sido reconhecida por três anos consecutivos pela Cirium por sua excelência operacional, como a melhor companhia aérea dos Estados Unidos pelo Wall Street Journal e uma das 100 Melhores Empresas Para Trabalhar da Fortune.

Além disso, anunciamos aqui no PP que a Delta figurou no top 10 de melhores companhias aéreas para refeições a bordo.A companhia atribui como principal fator que leva a esse reconhecimento e premiações a dedicação, paixão e profissionalismo dos seus funcionários. Além dos constantes investimentos nos locais, equipamentos e inovações que tornam o voo mais simples, conectado e intuitivo.

Comentário

Todo serviço de excelência deve ser reconhecido, principalmente num segmento tão visado como o da aviação civil. Parabéns a Delta e a todos os membros que levaram a companhia a um nível tão alto de satisfação pelos seus passageiros.

Se quiser voar pela Delta e conferir por si mesmo os critérios analisados pela J. D. Power, garanta suas passagens no site oficial da companhia.

E você, já voou pela Delta? Concorda com o resultado da pesquisa?