ABEMF lança cartilha com orientações sobre segurança online para usuários dos programas de fidelidade

A ABEMF (Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização) lançou uma cartilha para membros dos programas de fidelidade com diversas dicas sobre um assunto de extrema importância e que requer alguns cuidados: segurança online.

ABEMF cartilha segurança

De acordo com a associação, cada vez mais as pessoas se relacionam, comunicam e consomem pela internet. Esse comportamento teve uma aceleração ainda maior durante a pandemia. Veja abaixo alguns dados apresentados pela ABEMF:

23% dos participantes interagem com seus programas de fidelidade pelo site;
35% dos participantes interagem com seus programas de fidelidade pelo aplicativo;
42% dos participantes interagem com seus programas de fidelidade pelo site e aplicativo.

Mesmo sendo um resultado positivo, esse uso crescente também demanda cuidados em relação a segurança online. É com esse intuito que a associação lançou uma cartilha com orientações aos participantes para o uso consciente e seguro dos programas, principalmente, nos canais eletrônicos.

Paulo Curro, diretor executivo da entidade, afirma que as empresas associadas à ABEMF estão preparadas para lidar com os desafios que a digitalização possa trazer. “Inclusive, fazem há bastante tempo um trabalho dedicado à proteção dos dados e informações dos participantes. Entre elas ações como dupla etapa de verificação, monitoramento preventivo, aplicação de um conjunto de soluções de segurança, entre outras”, complementa o executivo.

O representante da ABEMF lembra que alguns passos simples, por parte dos consumidores, podem deixar esses ambientes digitais ainda mais seguros. “Pensando nisso que lançamos esse material, com essas orientações básicas e extremamente efetivas para ajudar os consumidores no dia a dia”, finaliza.

Confira abaixo as principais dicas da cartilha:

Sua senha é o seu bem mais valioso

Para começar, a associação orienta a nunca compartilhar login e senha e jamais os deixar anotados em lugares visíveis. Mas a dica maior é utilizar senhas diferentes em sites, aplicativos e contas de e-mail, e diversificar caracteres ou números, formando um password único para cada interação com empresas diferentes.

Atente-se às ofertas incomuns

Outro ponto para se atentar é que, caso receba alguma promoção muito exagerada, você deve acessar diretamente o site/app do programa e chegar até ela. Os programas de fidelidade têm investido em boas promoções, mas é sempre importante ter certeza de que a informação que você recebeu é real. Além disso, ao receber contatos dizendo que aconteceu algo com a conta ou cartão, em mensagem com muitos erros ortográficos e pedidos para que se envie dados ou que clique em algum link, não o faça. Em caso de qualquer dúvida sobre alguma comunicação, entre em contato direto com o programa de fidelidade, nos canais oficiais de atendimento.

Não passe seus dados por telefone

Outra dica importante para continuar aproveitando todos os benefícios da internet e dos programas de fidelidade, é que as empresas nunca irão ligar para pedir informações pessoais. Elas somente entram em contato para confirmar se uma determinada ação está sendo realizada ou não, como um resgate, compra etc. Isso para garantir se ela foi feita mesmo pelo participante, para que, assim, possam liberá-la.

Verifique se está no site/app correto

O site do programa de fidelidade tem aquele “cadeado” no canto esquerdo da barra de endereço. É importante sempre ficar atento a isso. Ao baixar um aplicativo, verificar também se a desenvolvedora é a própria empresa. Veja abaixo o exemplo do site da Smiles:

Previna-se

Por fim, é preciso, sempre, se assegurar que o computador ou dispositivo de acesso não está vulnerável, mantendo o antivírus ativo e atualizado. A qualquer suspeita da vulnerabilidade, o participante deve entrar em contato com seu programa ou acessar a conta para atualizar suas credenciais.

Comentário

Essas são dicas extremamente valiosas para que você possa desfrutar de todos os benefícios oferecidos pelos programas de fidelidade com segurança, protegido contra eventuais fraudes e golpes.

O que você achou dessa iniciativa? Para mais informações, acesse a Cartilha Antifraude da ABEMF neste link.