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Accor divulga resultado de relatório global com as tendências de viagens para 2021

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Por Equipe | Passageiro de Primeira

A Accor acaba de lançar um relatório global com tendências de viagem para 2021. Com o nome de “The future of travel in 2021 and beyond – from resilience to recovery”  (na tradução livre, “O futuro das viagens em 2021 e além – da resiliência à redescoberta”), o relatório foi produzido após uma série de entrevistas com os clientes da rede hoteleira, totalizando mais de 10 mil participantes.

Accor relatório

“O relatório vem para corroborar que nossa indústria, apesar de ter sido muito impactada pela pandemia, soube se reinventar e, com inovação, está preparada para atender cada vez melhor seus clientes. Temos todos os protocolos de segurança, com o ALLSAFE, além de termos nos adaptado rapidamente a essas demandas, como foi com o lançamento do Room-Office no Brasil, em maio, que é um sucesso e vai permanecer em todos os nossos hotéis”, declarou André Sena, CCO Accor América do Sul.


Resultado do relatório

A primeira tendência apontada é ‘Segurança em primeiro lugar’. Em 2020 a segurança, com os novos protocolos, foi fundamental, portanto ela vai se manter como a principal prioridade. Para 77% dos entrevistados, higiene, distanciamento físico e políticas de segurança dos hotéis são fundamentais na escolha de onde ficar, acima de não ter tarifas ao mudar as reservas (69%) e não ter tarifas no cancelamento (68%).

‘Lazer, lifestyle e local’ é outro destaque. Atualmente, viagens locais estão atendendo a essa necessidade, à medida que as pessoas aproveitam as oportunidades para explorar sua região, descobrir o que não conheciam em suas comunidades e visitar destinos mais próximos de casa.

Um terceiro tópico apontado foi sobre o futuro das reuniões e dos eventos. Para os profissionais da área, o que era importante no passado mudou: flexibilidade e segurança são agora os fatores mais importantes. Os eventos serão mais curtos, locais e menores. Mais da metade (58%) dos profissionais entrevistados pela Accor acreditam que as grandes reuniões, com mais de 150 participantes, serão reduzidas, mas apenas 25% acreditam em queda para pequenos eventos. Neste ponto, eventos locais ganham força, bem como os híbridos, que seguem em crescimento. Isto vale também para eventos pessoais, como casamentos, entre outros.

Para fechar, o Trabalho Remoto também veio para ficar. Mais da metade dos viajantes de negócios (53%) acreditam que viajarão com menos frequência do que antes do surto de COVID-19. Enquanto isso, milhões de pessoas estão sentindo os efeitos de trabalhar em casa, incluindo diminuição do equilíbrio entre vida pessoal e profissional, impactos na produtividade e na saúde física e mental com o espaço pessoal se tornando escritório. Para estes, os hotéis podem ser a solução, seja pelo Room-Office, serviço da Accor que oferece toda a estrutura necessária para o trabalho remoto, como também o conceito de “Work from Anywere”, que possibilita a mistura de lazer e trabalho, no chamado ‘bleisure’.


“The future of travel in 2021 and beyond – from resilience to recovery” é o primeiro relatório de uma série chamada “Accor Travel Report”, que será lançada ao longo dos próximos meses.

Para este, a equipe de Consumer & Market Insight da Accor conduziu três pesquisas exclusivas. Em junho, ouviu 7.460 clientes Accor de 10 países. Já de junho a julho, foram consultados 893 clientes B2B. A última foi realizada em julho com 1.770 profissionais de eventos de cinco regiões.

E você, o que espera dos hotéis no futuro?

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