ANA passa a oferecer nova experiência gastronômica em seus lounges em Tóquio

A All Nippon Airways (ANA), companhia aérea japonesa, apresentou um novo serviço de refeições, o “suite dining”, no ANA Suite Lounge para voos internacionais saindo dos Aeroportos de Haneda e Narita. A novidade começou a ser disponibilizada desde 27 de abril.

ANA 787-9

Suite Dinning

Além do menu de buffet e noodles já existentes, a ANA oferecerá menus fixos de refeições que variam de acordo com a hora do dia. O menu “Suite Dining” será servido em uma única bandeja, oferecendo café da manhã japonês e ocidental até as 11h, seguido por almoço e jantar (japonês e ocidental), com opções de serviço sem contato para os passageiros.

A ANA também começará a oferecer um novo menu, com hambúrgueres saudáveis de costeleta à base de plantas e sem carne, que foram bem recebidos no menu de lanches a bordo.

Serviço sem contato

O serviço sem contato foi possibilitado por um sistema móvel de pedidos de refeições atualmente disponível nos lounges ANA no aeroporto de Haneda, permitindo que os passageiros peçam refeições a partir de seus assentos.

O mesmo software será introduzido no lounges do aeroporto de Narita em breve. O projetado tem como objetivo criar uma experiência tranquila, sem estresse e sem contato, permitindo que os clientes façam seus pedidos usando um dispositivo pessoal, como um smartphone ou tablet.

Os passageiros apenas digitalizam um código de barras em seu assento para acessar o menu, fazer um pedido e são notificados quando a refeição estiver pronta. Veja como funciona o processo neste diagrama:

“Esperamos que nossa nova experiência gastronômica nos lounges ANA dê mais segurança aos nossos clientes, estendendo as experiências sem contato da ANA”, disse Tomoji Ishii, vice-presidente executivo de gerenciamento e planejamento da experiência do cliente da ANA. “Continuaremos a atender às várias preferências e necessidades alimentares de todos os clientes, enquanto expandimos o escopo de opções de serviço sem estresse e sem contato”.

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