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ANAC orienta passageiros sobre reembolso de passagens da Alitalia

Notícias

Por Equipe | Passageiro de Primeira

De acordo com as informações divulgadas pela a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil), caso você ainda possua uma passagem aérea da Alitalia ou créditos na empresa que ainda não foram utilizados, você poderá solicitar o reembolso integral devido ao encerramento das operações da companhia.

ANAC Alitalia reembolso

Para solicitar o reembolso ou outras alternativas oferecidas pela empresa, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento Alitalia, preferencialmente antes do encerramento das atividades da companhia.

Veja abaixo quais são os telefone para contato:

  • Brasil: (011) 3958-7959 / (021) 3500-8998
  • Itália: 89 20 10

Além disso, a ANAC informou que estão dispostas no site da empresa as demais condições ofertadas pela companhia.
Caso você não esteja satisfeito com a solução apresentada pela Alitalia, a Agência recomenda o registro de uma reclamação no Consumidor.gov.br, sendo essa uma plataforma oficial do Governo Federal para a solução célere de conflitos de consumo, gratuita e acessível por todos pela internet.

Todas as empresas aéreas brasileiras e estrangeiras de transporte aéreo regular de passageiros estão obrigadas a responder as reclamações dos consumidores no prazo de até 10 dias. O consumidor pode acompanhar o tratamento da sua reclamação, avaliar a solução do problema e a sua satisfação com o atendimento.


Algum leitor está com dificuldade receber o reembolso de uma passagem aérea da Alitalia?

Para mais informações sobre os Direitos e Deveres dos Passageiros, clique aqui.

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