Avianca Brasil lança DREAM UP, uma ferramenta de upgrade através de leilão!

A Avianca Brasil lançou uma ferramenta que dá oportunidade à passageiros da classe econômica realizarem o upgrade para Executiva através de leilão: Quanto maior o lance ofertado, maior a chance de conseguir o upgrade!

O primeiro passo é verificar se sua reserva é elegível através do link: https://www.avianca.com.br/upgradedecabine#upgrade.

Caso não tenha espaço disponível ou o bilhete não for elegível, você é informado na hora:

Passagens emitidas por pontos não são elegíveis, mas se o seu bilhete permitir, você será direcionado para uma outra página para ofertar um valor.

O site tem um “termômetro” a chance de conseguir ou não o Upgrade!
Aqui esta o link para as dúvidas e perguntas mais frequentes:
https://www.avianca.com.br/upgradedecabine#faq_upgrade.

Perguntas Frequentes

1.O que é o Upgrade por leilão?
O Upgrade por leilão é uma oportunidade de conhecer a Classe Executiva da Avianca e vivenciar toda a comodidade e conforto que oferece. Para ser elegível a essa oportunidade é preciso que seu bilhete esteja emitido em classe econômica para um voo que contenha classe executiva. O bilhete não poderá incluir o serviço de animais viajando na cabine e o passageiro não poderá viajar com crianças de colo (de 0 a 2 anos). A realização do check-in antes da aceitação da oferta também poderá acarretar na recusa do upgrade.

2.Como funciona?
Se seu bilhete for elegível, você receberá um e-mail com 3 dias antes da data de partida de seu voo,oferecendo-lhe a possibilidade de dizer quanto está disposto a pagar pelo upgrade oferecido.Para isso, você será redirecionado para uma página com as informações dos trechos aptos a dar lances. Haverá um gráfico dinâmico mostrando as possiblidades de aceitação do lance conforme o valor oferecido.

Barra vermelha – oferta fraca: muito improvável de se conseguir um upgrade
Barra amarela – oferta abaixo das ofertas anteriores bem-sucedidas: improvável de se conseguir um upgrade
Barra verde – oferta está na faixa das ofertas anteriores bem-sucedidas – chances moderadas!
Barra verde escuro – boa oferta: alta chance de se conseguir um upgrade – não garantido (falta saber as cores que serão do nosso gráfico)

Uma vez dando o lance , uma página para inserção dos dados de cartão de crédito será disponibilizada, e esse lance se torna oficial após a confirmação de todos os passos.

3.É possível colocar valores diferentes para cada trajeto?
Sim, poderá ser oferecido um valor diferente para cada trecho.

4. Eu ficarei sabendo se meu lance não foi aceito?
Se seu lance não for escolhido , um email com essa informação será enviado com até 24 horas antes do voo. O seu bilhete não sofrerá alterações.

5. Se meu lance não for aceito , posso fazer outro lance para esse mesmo trecho?
Não será possível ofertar um novo lance para esse trecho.

6. Posso cancelar minha oferta?
Sim, é possível efetuar o cancelamento da oferta com até 24 horas antes do voo.

7.Acabei cancelando a minha oferta mas gostaria de fazer novamente para participar do leilão.
É possível? Sim, acesse novamente o email enviado com a oferta e efetue seu lance.

8. Com quanto tempo eu sei que meu lance foi aceito?
Com 24 horas antes de sua viagem , você receberá um email informando da aceitação do lance e a confirmação do upgrade para classe executiva.

9. Uma vez meu lance aceito eu preciso fazer o pagamento?
Não, uma vez inserido seu dados de cartão no ato do lance, o valor será automaticamente debitado do seu cartão.

10. Eu consigo parcelar o meu lance no cartão de credito?
Os lances são debitados em uma única parcela.

11.Posso pagar meu lance com cartão de débito ou boleto bancário?
A forma de pagamento aceita para o upgrade por leilão é somente cartão de credito.

12. Estou viajando com mais pessoas na mesma reserva, todos poderão receber upgrade?
O lance é efetuado por reserva , ou seja, todos aqueles que estão na reserva receberão a oportunidade de efetuar o upgrade para classe executiva. Não será possível selecionar apenas um passageiro dessa reserva.

13.Se confirmar meu upgrade eu posso levar bagagem a mais?
A franquia de bagagem aceita se torna a da classe executiva , confira aqui a politica de bagagem.

14. Recebi a confirmação do UPGRADE , como faço para escolher meu assento?
Os assentos da classe executiva são sujeitos a disponibilidade e poderão ser escolhidos no momento do checkin.

15. Para dar um lance eu preciso pagar alguma taxa adiciona?
O valor pago será aquele do lance oferecido adicionado a impostos que se aplicam a esse lance.Nenhuma taxa a mais é cobrada.

16.Uma pessoa que conheço que recebeu o email para upgrade e eu não, porque?
Para não receber o email para upgrade algumas razões podem ser aplicadas:

• Há apenas a reserva e não há bilhete;
• Falta de e-mail na reserva;
• Bilhetes sem custo;
• Reservas utilizando pontos amigo para upgrade;
• Bilhete comprando com 24 horas antes do voo.

17. As regras que se aplicam para o meu bilhete original, aplicam-se também para o upgrade?
As penalidades,cancelamentos,reembolsos , pontos serão mantidas do seu bilhete original.

18. Precisarei cancelar minha viagem , por motivos pessoais, mas já recebi a confirmação do upgrade, o que acontece agora?
Se a viagem é cancelada por motivos pessoais e já tiver recebido o email de confirmação do UPGRADE o mesmo não será reembolsado.

19.Precisarei alterar meu voo por motivos pessoais mas já recebi a confirmação do upgrade, ele será alterado também?
O upgrade não poderá ser alterado.

20.Recebi o email para realizar o upgrade mas gostaria de presentear outra pessoa com essa possibilidade, posso fazer em meu nome e repassar para outra pessoa?
O upgrade é intransferível.

21. No meu bilhete original eu havia solicitado refeição especial, essa refeição será mantida se meu upgrade for confirmado?
Os serviços solicitados em seu bilhete original deverão ser solicitados novamente, uma vez o upgrade confirmado.

22. Em que momento será feita a cobrança no cartão de crédito?
Quando receber o email de confirmação do UPGRADE , significa que seu lance foi aceito e o valor debitado do seu cartão.

Não tínhamos esta oportunidade, agora temos, então acho um avanço! Mas temos que ficar de olho na transparência no processo, certo? A ideia é boa, agora vamos esperar para ver na pratica!

Alguém já testou a ferramenta? O que acharam da novidade?