Azul anuncia mudanças importantes a partir de 2025

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Por Igor Tonetti

A Azul acaba de anunciar aos membros do seu programa de fidelidade, o Azul Fidelidade, novidades que serão implementadas a partir de hoje, 3 de fevereiro. Entre as principais mudanças, estão a possibilidade de combinar pontos e dinheiro no resgate de voos com companhias parceiras pelo Azul Pelo Mundo em Pontos, novos valores do teto de resgate nacional, Resgate Especial para nível Safira e Diamante, bem como fim do valor fixo para upgrade e o resgate de vouchers para utilizar em produtos da Azul. Confira o que mudou!

Azul fidelidade pontos


Pontos e dinheiro no Azul Pelo Mundo em Pontos

A primeira mudança em seu programa de fidelidade é que passa a ser possível utilizar o pagamento utilizando pontos + dinheiro na emissão de uma passagem aérea de companhias parceiras pelo Azul Pelo Mundo em Pontos, a plataforma de interline da Azul. A nova funcionalidade está vigente a partir de hoje, 3 de fevereiro.

Com isso, caso você não possua o valor total do resgate em pontos, poderá combinar com dinheiro para completar sua emissão. Por ora, não é possível o parcelamento, mas a companhia aérea confirmou que a partir de março será possível parcelar o valor do pagamento em reais pelo cartão de crédito.


Novo teto de emissão nacional e cotas de resgate 

Pelo segundo ano consecutivo, a Azul vai mudar a precificação do teto de resgate em voos nacionais. Os novos valores, que serão válidos a partir do dia 18 de fevereiro, seguirão da seguinte forma:

  • Cliente Nível Diamante, Safira e Topázio: 120 mil pontos;
  • Cliente Nível Básico: 130 mil pontos. 

Em contrapartida, a companhia anuncia uma novidade para os membros do nível Diamante e Safira, o “Resgate Especial”, que também entrará em vigor a partir do dia 18 de fevereiro. Confira abaixo como irá funcionar:

Para membros Diamante

Para os membros Diamante, será disponibilizado o código “DIAMANTE25”, válido durante o ano-exercício de 2025 e alterado anualmente em todo dia 1º de janeiro, que permite ao passageiro emitir trechos nacionais com um teto exclusivo de 50 mil pontos. 

O cliente poderá aproveitar este código em até 10 (dez) emissões de passagens ao longo do ano, independente do número de trechos ou de passageiros, desde que seja feito tudo em um só localizador. Ainda, é necessário que o titular da conta seja um dos viajantes.

Exemplo: Se você é nível Diamante na Azul, poderá utilizar o código “DIAMANTE25” para emitir voos para você e quantos acompanhantes quiser aproveitando o teto exclusivo de 50 mil e utilizando apenas uma cota, desde que seja feito tudo em uma emissão apenas.

Neste exemplo, um voo de Congonhas para Recife, ida e volta para 2 passageiros, ficaria com o teto de 50 mil pontos por trecho para cada viajante, totalizando 200 mil pontos no resgate e utilizando apenas 1 (um) voucher do Resgate Especial. 

Atenção: Caso o viajante emita um trecho de ida e, posteriormente, uma volta, serão utilizadas duas cotas. O mesmo acontece se forem emitidos trechos separadamente. Ou seja, cada emissão utilizará uma cota, independente do número de passageiros ou conexões.

Para membros Safira

O mesmo acontece para o membro Safira. A única diferença é que, ao utilizar o código “SAFIRA25”, que também é válido durante o ano-exercício de 2025 e será alterado anualmente em todo dia 1º de janeiro, o passageiro garante 5 (cinco) emissões com um teto fixo de 70 mil pontos. As mesmas regras para Diamante se aplicam para os membros nível Safira, isto é:

  • O titular da conta precisa ser um dos viajantes; e
  • A cota é válida por emissão, independente se o voo é one-way ou round trip e do número de passageiros que constam no bilhete.

Vale reforçar que, caso o membro Diamante ou Safira não seja um dos passageiros, o benefício não será aplicado e o teto passa a ser de 130 mil pontos.

Benefício não é válido para membros Diamante ou Safira vindos de Clube ou Cartão Azul Itaú

Um detalhe para ficar atento sobre as mudanças é que o Resgate Especial da Azul é exclusivo para o passageiro que atingiu os níveis Diamante ou Safira por qualificação, ou seja, é necessário que o titular tenha:

  • 12 trechos voados e 12 pontos qualificáveis ou R$ 25 mil em gastos aéreos para o nível Diamante; ou
  • 10 trechos voados ou acumulado 10 mil pontos qualificáveis para o nível Safira.

Caso ele tenha se tornado membro Diamante ou Safira mediante assinatura de Clube ou através do cartão Azul Itaú, ele não será contemplado a aproveitar deste benefício.


Fim do teto para upgrade de cabine em voos Azul

Outra mudança significativa para os passageiros da Azul foi o fim do valor fixo para upgrade de cabine em voos operados pela companhia, o qual é disponibilizado 24 horas antes da partida. Se antes o upgrade custava a partir de 125 mil pontos por trecho, agora os valores serão variáveis mediante ocupação da cabine. A medida passa a valer a partir de 18 de fevereiro, inclusive para passagens aéreas já emitidas.

A companhia aérea confirmou que não haverá uma quantidade mínima e nem um teto para este upgrade, embora reforce que o valor não tomará como referência a passagem pagante. Ainda assim, é uma notícia bastante impactante para os passageiros da Azul que contavam com a possibilidade de voar em Executiva por meio deste upgrade, principalmente porque não será mais possível prever o seu custo como antigamente.

Mesmo com essa relevante mudança, a Azul anunciou desconto no upgrade para os seus membros. Veja abaixo:

  • Nível Diamante: 30% de desconto no upgrade de cabine; e
  • Nível Safira: 15% de desconto no upgrade de cabine.

O desconto será aplicado independente da lotação da cabine.


Resgate de créditos na Azul com pontos

Por fim, outra novidade interessante na Azul é a possibilidade de resgatar Gift Card no Shopping Azul utilizando pontos e usar como créditos nos serviços prestados pela companhia. Com a novidade, você poderá adicionar valor à sua carteira e pagar passagens aéreas, taxas, seleção de assentos e demais serviços da companhia.

No Shopping Azul, serão comercializados cartões-presente nos valores de R$ 50 até R$ 300, os quais podem ser resgatados com pontos. Uma vez resgatado, você receberá o código via e-mail, bem como o passo a passo de como adicioná-lo em sua carteira Azul – a validade está nas regras do produto.

O GiftCard deve ser utilizado nas compras de voos nacionais e internacionais, somente via site ou aplicativo da Azul. Cada CPF pode emitir 2 vouchers a cada 30 dias, podendo utilizar somente um voucher por reserva. Não é permitido a utilização do voucher em compras com Pontos. O cliente que utiliza o Gift não acumula pontos

O GiftCard é aplicado no momento do fechamento da compra, no campo ”adicionar código promocional ou voucher. Cada CPF pode emitir até 2 vouchers por mês.


Perguntas e respostas

A Azul elaborou uma série de perguntas e respostas para ajudar o passageiro que ficou com dúvidas sobre as mudanças. Veja abaixo:

Tenho voo com a Azul até 17 de fevereiro, poderei utilizar o teto de upgrade de até 125 mil pontos?

Se você tem voos com a Azul até o dia 17 de fevereiro, segue vigente a atual política de upgrade de cabine com a Azul. A partir do dia 18 de fevereiro, a mudança entrará em vigor independente se os voos forem emitidos anteriormente.

Posso resgatar vouchers para pagar serviços adicionais na minha tarifa – como bagagem extra e Pet na Cabine?

Sim. Uma vez resgatado e adicionado o crédito em sua carteira, você poderá utilizar o valor em quaisquer serviços da Azul, incluindo taxas e demais utilidades.

Qual o prazo para utilizar o voucher resgatado?

Uma vez resgatado através do Shopping Azul, o voucher ficará disponível para utilização mediante a validade que está nas regras do produto

Qual a validade para utilizar o Resgate Especial da Azul?

O Resgate Especial da Azul estará disponível para o cliente Safira ou Diamante da Azul durante a vigência de 1 ano (calendário), não podendo ser somados com os códigos do ano seguinte. 

Ou seja, membros Diamante têm 10 (dez) códigos de resgate para utilizar até 31 de dezembro de 2025. Caso não seja utilizado o montante todo, o benefício não será compartilhado com o ano subsequente.


Comentário

Mudanças relevantes no programa de fidelidade da Azul, principalmente no que diz respeito ao teto de resgate de passagens nacionais e ao fim da quantidade fixa para upgrade de cabine. Fique atento às novas regras e recomendamos que reavalie a sua estratégia pessoal considerando essas atualizações.

Para mais informações, acesse o site do Azul Fidelidade.


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