Azul anuncia grandes mudanças no seu programa de fidelidade

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Por Diego Bastos

Azul anunciou aos membros do seu programa de fidelidade, agora oficialmente Azul Fidelidade, uma série de novidades que serão implementadas a partir de 1º de abril. As principais mudanças ocorrem nos critérios de qualificação para categoria no programa, que, além de novos requisitos, passam a contar também com Trechos Qualificáveis para subir de nível. De acordo com a empresa, as mudanças têm como objetivo tornar o programa mais recompensador para o viajante que prioriza a companhia aérea, além de fácil de usar. Confira todos os detalhes abaixo.

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Principais mudanças

As principais novidades anunciadas estão relacionadas ao modelo e critérios para qualificação das categorias no programa de fidelidade, com a adoção de uma nova modalidade para subir de nível, além do funcionamento dos Pontos Qualificáveis. São mudanças relevantes que buscam simplificar, flexibilizar e tornar mais recompensador o processo de qualificação no programa para os usuários e passageiros frequentes da Azul.

Antes de apresentar os detalhes das principais alterações, é importante ter em mente as novas nomenclaturas utilizadas para facilitar a compreensão dos termos utilizados no programa de fidelidade, que passa a se chamar oficialmente de Azul Fidelidade. Confira abaixo as alterações realizadas:

  • TudoAzul – passará a ser Azul Fidelidade;
  • Pontos TudoAzul – passará a ser Pontos Azul;
  • Categorias – passará a ser Níveis;
  • Conta TudoAzul – passará a ser Conta Azul;
  • Número TudoAzul – passará a ser Número Azul.

Qualificação de níveis de status no Azul Fidelidade

Uma das principais novidades implementadas diz respeito às novas regras de qualificação para os níveis de status no Azul Fidelidade e da forma de obtenção dos Pontos Qualificáveis. Antes de seguir, é importante entender que Pontos Qualificáveis nada mais são que pontos contabilizados para subir de nível no programa. Essa distinção para os Pontos Azul, que podem ser utilizados em resgates, mas não são contabilizados para fins de qualificação, passará a ser mais evidente por conta das formas de obtenção de pontos que deixarão de valer como qualificáveis, como detalharemos adiante.

O modelo para qualificação no programa, atualmente baseado apenas no acúmulo de Pontos Qualificáveis, passará a contar também com o acúmulo de Trechos Qualificáveis em uma quantidade determinada para cada nível do programa, assim como já ocorre com os pontos. Inclusive, a quantidade necessária de pontos foi alterada, assim como a paridade de obtenção em passagens aéreas para pontos qualificáveis, que deixa de estar atrelada à classe tarifária. Confira a seguir um antes e depois das atualizações:

Como obter níveis de status no Azul Fidelidade atualmente

Para atingir um nível no Azul Fidelidade, você deve acumular Pontos Qualificáveis no programa. Cada categoria exige uma certa quantidade desses pontos.

Você pode conseguir Pontos Qualificáveis com:

  • Passagem aérea – a cada R$ 1,00 gasto em passagens na Azul, você ganha 1 ponto qualificável;
  • Clube Azul – a cada 10 pontos acumulados nos planos do Clube, você ganha 1 ponto qualificável;
  • Cartão Azul Itau – a cada 10 pontos acumulados no cartão, você ganha 1 ponto qualificável;
  • Parceiros – a cada 15 pontos transferidos ou acumulados nos parceiros, você ganha 1 ponto qualificável;
  • Compra de Pontos – a cada 15 pontos comprados, transferidos entre contas ou renovados, você ganha 1 ponto qualificável.

Requisitos por nível:

  • Nível Básico – 0 pontos qualificáveis [categoria de entrada];
  • Nível Topázio – 5.000 pontos qualificáveis;
  • Nível Safira – 10.000 pontos qualificáveis;
  • Nível Diamante – 20.000 pontos qualificáveis.

Como obter níveis de status no Azul Fidelidade após as mudanças

Com o novo modelo, para atingir um nível no Azul Fidelidade, você deverá acumular Pontos Qualificáveis e/ou Trechos Qualificáveis no programa.

Você poderá conseguir Pontos Qualificáveis com:

  • Passagem aérea, upgrades ou serviços adicionais – a cada R$ 1,00 gasto, você ganha 1 ponto qualificável;
  • Clube Azul – a cada 10 pontos acumulados nos planos do Clube, você ganha 1 ponto qualificável;
  • Cartão Azul Itau – a cada 10 pontos acumulados no cartão, você ganha 1 ponto qualificável.

 Dessa forma, a partir de 1º abril de 2024, deixam de acumular Pontos Qualificáveis as seguintes transações:

  • Compra, renovação e transferência de pontos;
  • Transferência de bancos e parceiros;
  • Compras nos parceiros varejistas;
  • Compras no Azul Viagens.

Você poderá conseguir Trechos Qualificáveis ao:

  • Voar com a Azul
    • Trecho entre origem e destino final = a 1 trecho qualificável;
  • Passagem emitida com Pontos Azul
    • Trecho entre origem e destino final = a 1 trecho qualificável;

Importante! Mesmo que o voo tenha conexões entre a origem e o destino final, é contabilizado apenas 1 trecho qualificável, confira abaixo:

azul programa fidelidade

Vale lembrar que os pontos qualificáveis acumulados no período de 01 janeiro a 31 de março de 2024 serão creditados nas contas dos membros do programa, conforme a regra de qualificação vigente do programa. Os trechos voados e serviços comprados nesse período serão posteriormente creditados até 30 de abril de 2024.

Novos requisitos por nível:

azul programa fidelidade

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 *A validade dos trechos e pontos qualificáveis é de 1 ano calendário (1 de janeiro a 31 de dezembro de cada ano).

Para entender o novo modelo adotado, confira a seguir nas ilustrações um exemplo prático com as novas regras e requisitos do programa:

azul programa fidelidade

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É bom ressaltar que as outras formas de obtenção de nível de forma direta, como assinatura do Clube Azul ou contratação dos cartões Azul Itaú, não sofreram alterações.

  • Nível Topázio – Cartão Azul Itaú Gold;
  • Nível Safira – Cartão Azul Itáu Platinum ou Clube Azul 10.000;
    Nível Diamante – Cartão Azul Itáu Infinite ou Clube Azul 20.000.

Para maiores informações sobre as novas regras para atingir os diferentes níveis de status do programa Azul Fidelidade, clique aqui.


Validade dos Pontos Azul

A Azul adiantou que teremos novidades também em relação à validade dos Pontos Azul. Atualmente, o prazo de validade dos pontos é o mesmo para todos os membros, independente do seu nível de status. No entanto, o programa oferece condições de validade diferenciadas para membros do Clube Azul e portadores dos cartões Azul Itaú da seguinte forma:

Pontos acumulados no Azul Fidelidade

  • Todos os membros – 2 anos.

Para membros assinantes do Clube Tudo Azul

  • Clubes 1.000, 3.000 e 5.000 – 3 anos;
  • Clubes 10.000 e 20.000 – não expiram.

Para portadores dos cartões Azul Itaú

  • Cartões Azul Itaú categorias Internacional e Gold – 2 anos;
  • Cartão Azul Itaú categoria Platinum – 3 anos;
  • Cartão Azul Itaú Visa Infinite – não expiram.

Como spoiler dos novos benefícios que abordaremos no tópico a seguir, a partir de abril de 2024, a validade dos Pontos Azul deverá ser determinada de acordo com o nível de status no programa Azul Fidelidade. No entanto, essa regra ainda será divulgada pela Azul.


Novos benefícios a caminho

Sem maiores detalhes de como será distribuído em cada nível do programa ou mesmo a partir de que data serão implementados, a Azul deu spoilers de novos benefícios como:

  • Novas Salas VIP;
  • Aumento da validade dos pontos por nível;
  • Mudanças na tabela de acúmulo aéreo;
  • Aumento no número de beneficiários por nível;
  • Redução do tempo de carência na alteração dos beneficiários de 60 para 30 dias a partir de 1º de abril;
  • Resgate Especial Azul – código promocional para preço fixo no resgate aéreo.

A empresa deverá comunicar e dar mais detalhes a respeito dos novos benefícios até o dia 1º de abril. Confira a seguir os benefícios atuais de cada nível do programa:

Básico
  • Desconto de 20% em estacionamento em Confins;
  • Desconto médio de 20% em corrida com a Safer nos Aeroportos de Florianópolis, Brasília, Recife, Curitiba e Vitória;
  • Desconto na antecipação de voo;
  • Desconto em marcação de assento antecipada
  • Preço diferenciado no resgate aéreo;
  • Upgrade de cabine disponível com pontos;
  • Descontos em casas de eventos em São Paulo.
Topázio
  • Mesmos benefícios do nível anterior e mais;
  • 1 bagagem despachada de até 23kg em voos para a América do Sul e Caiena na tarifa Mais Azul;
  • 1 bagagem despachada de até 23kg em voos nacionais;
  • 1 cortesia anual no Espaço Azul doméstico;
  • Marcação de assento antecipada;
  • Ofertas e promoções exclusivas.

Safira

  • 1 bagagem despachada de até 23kg em voos para a América do Sul e Caiena na tarifa Mais Azul;
  • 2 bagagens despachadas de até 23kg em voos nacionais;
  • Prioridade na entrega de bagagem;
  • 2 cortesias anuais no Espaço Azul doméstico;
  • Central de atendimento exclusiva;
  • 30% de desconto no estacionamento do Aeroporto de Confins;
  • Valor diferenciado no upgrade de cabine com pontos;
  • Pontos qualificáveis nas transferências de parceiros;
  • Teto no resgate de passagem de todos os voos domésticos.
Diamante
  • 2 bagagens despachadas de até 23kg em voos para a América do Sul e Caiena na tarifa Mais Azul;
  • 3 bagagens despachadas de até 23kg em voos nacionais;
  • Prioridade na entrega de bagagem;
  • Check-in e embarque prioritário;
  • Cortesias ilimitadas no Espaço Azul doméstico;
  • 1 cortesia de passagem para acompanhante por ano;
  • Acesso ao Lounge Azul, salas VIP em Campinas e Viracopos em voos internacionais;
  • Central de atendimento exclusiva;
  • Extensão de benefícios para voos United;
  • Antecipação de voo nacional sem custo;
  • Marcação de assento antecipada grátis em qualquer voo;
  • Corrida gratuita com a Safer nos Aeroportos de Florianópolis, Brasília, Recife, Curitiba e Vitória;
  • 40% em estacionamento no Aeroporto de Confins;
  • Preço diferenciado no resgate aéreo;
  • Valor diferenciado no upgrade de cabine com pontos;
  • Diferenciais no congelamento de tarifa: Preço exclusivo e o dobro de reservas congeladas simultaneamente;
  • Ofertas e promoções exclusivas;
  • Teto no resgate de passagem de todos os voos domésticos. 

Perguntas frequentes

Confira a seguir um pequeno FAQ para ajudar com eventuais dúvidas relacionadas às mudanças anunciadas no programa de fidelidade da Azul:

  • Já sou cliente Topázio em 2024, o que acontecerá com meu nível a partir de 1º de abril de 2024?

Você continuará no nível Topázio e seus benefícios serão mantidos! A principal mudança está na forma de manter seu nível para o ano de 2025. Para se manter no nível Topázio, você precisará ter 6 trechos voados com a Azul ou ter 6.000 pontos qualificáveis.

  • Já sou cliente Safira em 2024, o que acontecerá com meu nível a partir de 1º de abril de 2024?

Você continuará no nível Safira e seus benefícios serão mantidos! A principal mudança está na forma de manter seu nível para o ano de 2025. Para se manter em Safira, você precisará ter 10 trechos voados com a Azul ou ter 10.000 pontos qualificáveis.

  • Já sou cliente Diamante em 2024, o que acontecerá com meu nível a partir de 01 de abril de 2024?

Você continuará no nível Diamante e seus benefícios serão mantidos! A principal mudança está na forma de manter seu nível para o ano de 2025. Para se manter no nível Diamante você precisará ter 12 trechos voados com a Azul e ter 12.000 pontos qualificáveis ou R$25.000 em gastos aéreos.

  • Como ficará a quantidade de pontos qualificáveis que os clientes da Azul acumularam entre 01 de janeiro a 31 e março de 2024 (antes do início das novas regras)?

A Azul creditará nas contas dos clientes todo o acúmulo de pontos qualificáveis realizado no período de janeiro até 31 de março de 2024, de acordo com a forma atual de qualificação do programa. Serão somente creditadas as transações que forem vinculadas à Conta Azul (antiga Conta TudoAzul), ou seja, o cliente precisará comprar logado e/ou inserir o Número Azul no momento do Check-in. Caso não, será desconsiderado e o cliente deverá seguir o processo de “Solicitação de pontos por voos”.

  • Como ficará a quantidade de trechos qualificáveis que os clientes da Azul voarem entre 01 de janeiro a 31 de março de 2024 (até o início das novas regras)?

A Azul irá creditar nas contas dos clientes todos os trechos Azul voados no período de 01 de janeiro até 31 de março de 2024. Somente serão creditados os voos que forem vinculadas à Conta Azul (antiga Conta TudoAzul), ou seja, o cliente precisará comprar logado e/ou inserir o Número Azul no momento do Check-in. Caso não, será desconsiderado e o cliente deverá seguir o processo de “Solicitação de pontos/trechos por voos”.

  • O que conta como Trecho?

Considera-se 01(um) trecho cada voo realizado com a Azul (origem e destino), independentemente de escalas ou conexões que existam no percurso para qualquer voo comprado em Reais, resgatados com Pontos Azul ou Pontos Azul + Reais. É válido destacar que voos cortesia não contam trechos qualificáveis para fins de qualificação no programa.

  • E as passagens resgatadas com Pontos Azul + Reais?

Voos resgatados com Pontos Azul + Reais também serão contabilizados como trecho qualificado para manter ou subir de nível no programa. A parte paga em Reais será contabilizada como gasto aéreo, mas não será contabilizada para Pontos Azul ou pontos qualificáveis. A parte resgatada em Pontos Azul também não contabilizará para acúmulo de Pontos Azul ou pontos qualificáveis.

*Importante lembrar que o novo regulamento do programa já esta publicado no site do programa Azul Fidelidade. Se desejar acessar, clique aqui.


Comentário

Mudanças relevantes no programa de fidelidade da Azul! Como visto na matéria, boa parte das formas de obtenção de pontos qualificáveis para subir de nível no programa serão eliminadas, ficando restritas ao “ecossistema” Azul –  compra de passagens, cartão co-branded e assinatura do Clube. Nesse sentido, a implementação dos Trechos Qualificáveis ao voar com a Azul reforça o caminho adotado pela empresa de fidelizar os viajantes da companhia. De acordo com a empresa, o objetivo das mudanças é tornar o programa mais simples e recompensar os clientes mais fiéis.

Para os usuários do programa, é importante ficar atento com as novas regras de qualificação para manutenção em 2025 dos níveis de status obtidos ao longo deste ano. Vale ressaltar que as alterações terão início a partir de 1º de abril de 2024.

E você, que você achou das mudanças? Para mais informações, acesse o site do Azul Fidelidade.

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