fbpx

Bugs no site da LATAM e MULTIPLUS!

Programas de fidelidade

Por Alexandre Zylberstajn

Pessoal,

Já faz um tempo que estou com problemas no site da LATAM e Multiplus.

Vejam, tenho 429.888 pontos na Multiplus:

 

Sou cliente BLACK reconhecido pelo site Multiplus.

Mas ao entrar no site da LATAM, minha conta aparece zerada e sem reconhecimento do Status.

Também não consigo solicitar upgrades e verificar meu saldo de cupons:

 

O extrato não detecta minha movimentação, diz que a última atualização foi no dia 10 de fevereiro de 2018 e indica a unidade de medida como KM ao invés de pontos.

 

São “Bugs” e certamente temporários, mas de qualquer forma liguei no call center da Latam e o atendente disse que motivo do erro é a migração de sistema. Para quem não sabe, a Latam trocou seu principal sistema de reserva e emissão de passagens.

Já na Multiplus, suspeito que a ausência de disponibilidade na emissão por pontos entre alguns trechos também seja por conta da migração. Austrália e Nova Zelândia, por exemplo, SUMIRAM e quando o calendário mostra alguma coisa, é fantasma!

Apesar de achar disponibilidade no dia 15/dez, não permite evoluir na reserva.

Erros na precificação também tem acontecido com frequência. Vejam o exemplo abaixo, onde no menu mostra a passagem por 149.000 pontos, mas na tela de baixo 180.000.

 

Não escondo, eu gosto demais da Multiplus e Latam, mas eles tem um longo caminho a percorrer na parte sistêmica!

Vocês tem enfrentado dificuldades parecidas? Conte nos comentários, quem sabe juntos não conseguimos acelerar a resolução dos problemas.

Um abs,

Ale!

 

Hotéis com Desconto + Selos
Hotéis com Desconto + Selos
5% de desconto + selos no Rewards em estadias até 31 de março de 2022!
Hotéis com Desconto
Hotéis com Desconto
8% de desconto em estadias até 31 de março de 2022!
Seguro Viagem com Desconto
Seguro Viagem com Desconto
Desconto especial no seu Seguro Viagem!
Compras com Desconto
Compras com Desconto
5% de desconto em itens vendidos e entregues pelo Magalu!
Clube de Milhas
Clube de Milhas
Receba 1.000 milhas por mês + 7.000 milhas bônus na hora!
Gerencie suas Milhas
Gerencie suas Milhas
6 meses grátis do AwardWallet Plus para novos usuários!
Ver todos os cupons

Baixe o app Passageiro de Primeira

google-play
app-store

10 anos! O maior portal de Programas de Fidelidade do Brasil.
Tudo sobre milhas e pontos, avaliação de voos, salas VIP, hotéis, cartão de crédito e promoções.