Durante a minha viagem na semana passada consegui um belo upgrade de quarto no hotel! Tinha feito uma reserva em um quarto padrão. Mas na hora do check-in, consegui upgrade para um apartamento de dois quartos (foto), com dois banheiros e uma sala ampla.
Como pipocou mensagens nas redes perguntando como consegui a troca para um quarto superior, elaborei esse post com possíveis maneiras de se conseguir um upgrade de quarto de hotel gratuito.
Organizei a lista na ordem dos itens que considero mais importantes, para os menos importantes.
1. Peça, apenas peça
O grande segredo é: pedir. Se você não pedir por um quarto melhor, certamente não irá tê-lo. Então não fique envergonhado ou travado na hora de solicitar um upgrade de quarto. O momento certo para isso é durante o check-in. O máximo que pode acontecer é você receber uma resposta negativa e se hospedar no mesmo quarto que reservou.
2. Seja gentil e educado
Os recepcionistas têm – literalmente – a chave dos quartos nas mãos. Use sua boa educação para se destacar dos outros hóspedes. Seja gentil e agradável. Cumprimente todos os membros da equipe do hotel com um sorriso no rosto. Estes fatores serão determinantes na busca pelo seu upgrade. Se mesmo usando seu charme você não conseguir um quarto melhor, com certeza já terá garantido uma estadia mais especial.
3. Seja membro do programa do hotel e de preferência, tenha status
Le Club AccorHotels, MeliáRewards, World of Hyatt, Hilton Honors, Marriott Bonvoy, IHG Rewards Club… todos estes são programas de fidelidade de grandes redes de hotéis que frequentemente comentamos aqui no site. Dependendo do seu status você pode ser elegível a um upgrade de quarto – além de vários outros benefícios. Agora, se você não tem status, não deixe de pedir o upgrade da mesma forma! Apenas o fato de ser membro do programa de fidelidade da rede pode ser um diferencial em relação a outros hóspedes.
4. Status em sites de hospedagem
Gold no Hoteis.com, no Expedia Rewards… status no programa do site da reserva também pode te garantir um quarto superior.
5. Use seu cartão de crédito
Cartões de crédito “high-end” ou do tipo “hotel-branded” usualmente oferecem o benefício do upgrade de quarto. Reservas feitas através do Visa Luxury Collection, Mastercard Travel & Lifestyle Services ou American Express Fine Hotels and Resorts dão acesso direto ao upgrade de quarto gratuito (mediante a disponibilidade do hotel).
6. Uma ocasião especial pode sempre ajudar
Um aniversário, casamento, formatura e até a sua 1ª vez na cidade são alguns dos argumentos que você pode utilizar para convencer o recepcionista. Mostra a ele o quão feliz e animado você está para aquela viagem.
7. Não reserve o quarto mais barato
Reservar o quarto mais barato do hotel pode seriamente diminuir suas chances de conseguir um melhor quarto. Reserve o segundo quarto mais barato, o terceiro… mas nunca opte pelo primeiro.
8. É mais fácil na baixa temporada
A data da reserva da sua estadia pode ter bastante influência no seu upgrade de quarto. Hotéis de lazer tem uma demanda maior durante a alta temporada, por tanto, tem menos quartos disponíveis. O mesmo vale para os finais de semana. Já com os hotéis que atendem executivos ou viajantes a negócio acontece o contrário, estes têm uma demanda menor nos finais de semana.
9. Não chegue muito cedo
Todo nós gostamos de um early check-in! Mas chegar muito cedo no hotel pode ser prejudicial para o upgrade de quarto. O momento mais propício para chegar no hotel e pedir o upgrade é no final da tarde. Assim eles já sabem sobre a lotação para aquela noite e podem ter uma melhor ideia sobre os próximas. Suas chances serão maiores nesse caso.
10. Quanto menos noites, maior a possibilidade
Quanto mais curta for a sua estadia, mais rápido você desocupará o quarto para novos hóspedes.
11. Não peça muitas coisas de uma só vez
Se durante o check-in você solicitar além do upgrade de quarto, cama adicional, vista pra piscina, hidromassagem, proximidade ao elevador, late check-out, etc… Bom, esqueça o upgrade de quarto. Será mais fácil para a equipe do hotel atender os seus outros pedidos do que, de fato, te passar para uma categoria superior. Deixe suas solicitações para depois.
Conclusão
Com gentileza e um pouquinho de jogo de cintura não é difícil conseguir um upgrade de quarto de hotel (pelo menos não tão difícil como conseguir um upgrade para uma passagem aérea). Na grande maioria das vezes eu consigo o upgrade, no entanto, essa não é a regra geral e nem sempre os quartos são tão superiores assim.
Agora quero saber!
- Você pede pelo upgrade de quarto?
- Com que frequência você consegue?
- Tem alguma outra tática ou artimanha infalível para compartilhar com a gente?
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