Hoje vou explicar como funciona o programa de fidelidade Pão de Açúcar Mais.
Como vocês já sabem, eu gosto muito de programas de fidelidade – e não me limito apenas aos de cias aéreas. Sou usuário de algumas dezenas deles em diferentes segmentos: postos de combustíveis, hotéis, bancos, supermercados, varejistas, restaurantes e o que mais me apresentar boas oportunidades!
Neste post eu conto um pouco mais deste programa que tem crescido muito na minha preferência, o Pão de Açúcar Mais, da… rede de supermercados Pão de Açúcar, claro! Rs. Apesar de não estar ligado diretamente ao mundo das milhas (digo isso porque indiretamente é possível resgatar prêmios em pontos Livelo que podem ser enviados aos programas das aéreas!), ele faz parte do meu cotidiano e tenho utilizado-o cada vez mais. Com isso, tenho aprendido todos seus “sweet spots” e vou explicar um pouco mais para vocês.
Se a sua pegada é unicamente os programas de fidelidade aéreos ou bancários “pule” a leitura deste post.
Como Funciona o Programa Pão de Açúcar Mais
O funcionamento é bem simples: o primeiro passo é se cadastrar no programa. O número de identificação será o seu CPF e basta você se identificar como Cliente Mais quando fizer uma compra, informando no caixa ou no site para aproveitar os benefícios.
Não precisa nem se preocupar em lembrar de se identificar. Em 100% das minhas compras no supermercado, a atendente do caixa pergunta “Cliente Mais? “, e eu digito o CPF na maquininha.
Quais os benefícios do Programa Pão de Açúcar Mais
Já sendo usuário do Pão de Açúcar Mais há um certo tempo, vejo quatro principais benefícios no programa. Vou explicar no detalhe cada um deles:
1. Descontos Exclusivos
O título é autoexplicativo. Cliente Pão de Açúcar Mais tem descontos exclusivos nas compras no supermercado. Não é em todos os produtos: eles variam de loja para loja e mudam quase que diariamente. Os itens com desconto são identificados na gôndola e são válidos para todos os participantes do programa.
2. Meu Desconto
Semanalmente, cada cliente do programa recebe uma lista de produtos com desconto. Para saber quais são os seus, basta entrar no aplicativo. Essa informação estará logo na tela inicial e atualmente é dividida em 4 sessões de produtos: “em destaque”, “que você compra”, “que você pode gostar” e “especiais para você” (todas elas bastante claras em relação ao que as diferencia!).
Essa semana, por exemplo, entre as várias ofertas, eu recebi 30% de desconto em produtos da marca “Do Bem”:
Outros exemplos incluem 30% em fraldas, 25% em Cervejas, Vinhos, Carnes, Desodorantes, etc! Quase tudo que compro é oferecido com desconto em algum momento. Para os baladeiros, até RedBull já foi oferecido com desconto.
3. Meus Prêmios
O “Meus Prêmios” funciona como um jogo: todo mês, cada participante recebe 3 desafios de gastos. Conforme eles forem atingidos, você ganha estrelas – três no máximo.
Aqui vale explicar que cada um de nós tem uma meta diferente, personalizada de acordo com seu histórico de compra. Esses “desafios” ou metas variam mês a mês, ou seja, se você ganhou 3 estrelinhas facilmente neste mês, é bem provável que no próximo sua meta seja mais difícil (o conceito é bastante similar ao das metas de vendas de uma empresa, por exemplo!).
Em abril/18 minha meta para 3 estrelas foi de R$599 e eu gastei R$642:
Já em Abril, minha meta para alcançar as mesmas três estrelas subiu para R$699.
Opções para uso e troca das “Estrelinhas”
Os prêmios variam de um mês para o outro. Seguem alguns exemplos que tive no mês passado uma vez alcançado meu objetivo máximo, as 3 Estrelinhas.
Considero as metas acima generosas para os prêmios oferecidos (se bem utilizado), mas nem para todo mundo é assim. Familiares, amigos e seguidores do meu Instagram reclamam que suas metas BEM mais altas: R$1.200, R$1.500 ou até mesmo acima de R$2.000.
Pontos Livelo e Pão de Açúcar Mais
Além disso, é possível trocar estrelas por Pontos Livelo e Vice-Versa.
Farei outro post explicando no detalhe a parceria entre Livelo e GPA.
4. Selos de Desconto
O último e mais divertido benefício são os “Selinhos de Desconto”. De tempos em tempos, o Pão de Açúcar faz campanhas com cartelas de selos de desconto convertíveis em prêmios. Funciona assim: a cada R$20,00 em compras (seja no site ou na loja), você ganha um selo de desconto.
As lojas dão uma cartela gratuita para colar os selos. Basta colar os selinhos na cartela até completar a quantidade necessária para comprar o item de sua escolha. Quanto mais selos, maior o desconto que terá nele.
Em geral, os prêmios são itens de cozinha para o dia a dia. No passado foram feitas campanhas de panelas, facas, refratários – e agora os descontos são em taças.
A marca é quase sempre a mesma: “Fontignac”. Confesso que nunca tinha ouvido falar dela, mas após participar de todas as últimas promoções e já com algum tempo de uso dos produtos, posso afirmar que são de boa qualidade.
Aqui meu vício por “promoções” fica exposto! Rs. Eu não resisto a um selo de desconto e me junto ao time dos “louco por selinhos” (daqueles que pegam um trident no caixa para completar os múltiplos de R$20,00 – só para não deixar de ganhar um selo!).
Veredito
Gosto muito do programa: o aplicativo é bem feito, a experiência é personalizada e sinto que, apesar de ser constantemente instigado a gastar mais, sou recompensado por isso.
A questão da diferença entre os desafios cria uma situação na qual parte dos clientes fica muito irritada: “por que alguém tem uma meta mais baixa que a minha?” E eu entendo perfeitamente. A minha própria meta já foi mais alta e eu tive que dar um “gelo” no relacionamento com o Pão. Mas o programa é assim mesmo. No final das contas, ele foi desenvolvido para vender mais. No início, as metas são menores e, com o passar do tempo e aumento dos gastos mensais, ele busca que o consumidor gaste mais e mais.
Apesar disso, a comodidade de ter este supermercado na esquina de casa e dele ainda me dar benefícios que não encontro na concorrência local faz diferença. Sei que não é para todo mundo – o próprio Fábio não é usuário. O fato é que antes eu usava a rede apenas para compras esporádicas e de última hora; mas após o nascimento dos meus filhos, passei a frequentar mais. Como gosto de cozinhar e sou ligado nas promoções, gosto de participar deste “jogo” mas, claro, controlando o impulso – afinal, estamos falando de gastos e ninguém deve gastar mais do que pode ou comprar além do que precisa.
Se você ainda não usa o aplicativo, faça o download e fique ligado na sua meta de gastos. Se usa, verifica na aba “Meus Prêmios” a sua meta – ela pode ser baixa.
Nos próximo post eu vou explicar de maneira mais detalhada como fazer a troca dos prêmios de forma inteligente e maximizando o uso das estrelinhas! O programa também tem seus “sweet spots” – aguardem!
Um abraço,
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