Como ter direito ao MEDIF em voos internacionais com a United

Oi, pessoal! Para quem ainda não me conhece, meu nome é Luis Felipe Alimari e faço parte da equipe do PP. Depois de falar sobre como preencher corretamente o MEDIF em voos de companhias aéreas brasileiras, hoje vou falar um pouquinho sobre ter direito ao MEDIF em voos internacionais operados pela United.

☞ pular para…

O que é MEDIF?
MEDIF em voos internacionais
Quem tem direito ao desconto do acompanhante de passageiros com deficiência?
Desconto de acompanhante de passageiro com deficiência na United
Comentário

O que é o MEDIF?

O MEDIF (Medical Information Form) é um documento que atesta que o PNAE (Passageiro com Necessidade de Atendimento Especial) está apto para viajar de avião.

Pra começar, você precisa que seu médico preencha o documento, na área de “informações médicas”, carimbe e assine. É importante que ele carimbe e assine todas as páginas. A outra parte do documento deve ser preenchido pelo próprio PNAE (passageiro).

MEDIF em voos internacionais

Muita gente tem dúvidas se é possível viajar para o exterior utilizando o MEDIF. A resposta é sim! É possível, porém o processo requer atenção em alguns aspectos, quais sejam:

Somente em voos partindo do Brasil;
Tenha o cuidado para que TODOS os trechos sejam operados pela MESMA companhia aérea, pois em caso de parceiras a burocracia aumenta bastante;
Como cada companhia aérea tem a sua própria política interna, algumas exigem somente o atestado médico e outras o MEDIF preenchido + o laudo, entre outros. (versão 2023).

Quem tem direito ao desconto do acompanhante de passageiros com deficiência?

Alguns PNAEs não conseguem ou não podem viajar sozinhos por terem algum tipo de limitação, por exemplo, não conseguir se alimentarem sem auxílio de outra pessoa ou utilizar o banheiro sozinhos, especialmente se o voo for longo. Para esses casos, a Resolução ANAC nº 280 prevê o direito à assistência de um acompanhante nos casos em que o PNAE estaria viajando sozinho e se enquadre nas seguintes condições:

Viaje em maca ou incubadora;
Em virtude de impedimento de natureza mental ou intelectual, não possa compreender as instruções de segurança de voo; ou
Não possa atender às suas necessidades fisiológicas sem assistência.

Nos casos previstos acima, o operador aéreo deve oferecer um acompanhante, sem cobrança adicional, ou exigir a presença do acompanhante escolhido, cobrando valor igual ou inferior a 20% do valor da passagem aérea do PNAE.

Atenção! O PNAE maior de 16 anos deve ser sempre acompanhado nas hipóteses descritas acima, pois não detém autonomia para utilizar o serviço desacompanhado. O intuito desta exigência é garantir a segurança do próprio passageiro que tenha alguma limitação impeditiva para sua viagem.

Desconto do acompanhante de passageiros com deficiência na United

O desconto é aplicado após a análise do departamento médico da companhia aérea. Se a necessidade de acompanhamento for confirmada, o desconto, de no mínimo 80%, será concedido tendo como base a tarifa paga pelo passageiro com necessidades especiais, sendo que as taxas de embarque são cobradas normalmente.

Cada companhia tem as suas regras e um procedimento próprio, neste exemplo vou mostrar o procedimento do MEDIF da United (05/2023).

Passo a passo de como solicitar o MEDIF na United

Compre a sua passagem através do site da United, Central de vendas (11)-3145-4200 ou emita com milhas. Lembre de anotar o localizador, será necessário para o preenchimento do MEDIF;
Efetue a reserva da passagem do acompanhante através da Central de vendas (11)-3145-4200. O localizador também será necessário para o preenchimento do MEDIF;
Baixe e imprima o formulário MEDIF no site da United (recomendo imprimir mais de uma via, caso houver rasuras);
Leia, assine e preencha os formulários. Algumas páginas precisarão ser preenchidas pelo médico responsável do passageiro;
– Página 1: Preenchida e assinada pelo passageiro ou representante legal;
– Páginas 2: Preenchida e assinada pelo médico responsável;
– Página 3: Assinada pelo passageiro ou representante legal (o médico deve incluir o número do seu CRM, e-mail, nome da clínica médica e número do telefone celular);
– Página 4: Informações aos profissionais médicos.
O formulário preenchido deve ser enviado à United ao menos 72 horas antes do embarque.

Como enviar o MEDIF preenchido à United

Após o preenchimento correto e legível:

Digitalize as folhas (utilizando um app do celular ou scanner);
Salve os formulários digitalizados em uma pasta de sua preferência;
Abra seu e-mail e encaminhe em anexo os formulários digitalizados para brasil@united.com;
Coloque como assunto do e-mail: “Completed MEDIF – [NÚMERO DE CONFIRMAÇÃO DO PASSAGEIRO]”;
Pronto! O MEDIF será avaliado pelo departamento médico da United em até 48 (quarenta e oito) horas;
Você receberá a resposta por e-mail após a conclusão da análise. Se o desconto for autorizado, siga as instruções do e-mail para efetuar o pagamento da reserva do acompanhante (Disponível somente através da Central de Vendas: (11)-3145-4200).

Comentário

Muita gente acredita que não tenha direito de utilizar o desconto para voos internacionais ou que a a burocracia será desgastante demais. Na minha opinião, o processo normalmente é menos burocrático e mais flexível.

O desconto oferecido através do formulário MEDIF ainda não é amplamente conhecido e somente será AUTORIZADO e CONCEDIDO se a pessoa solicitar e cumprir todas essas etapas descritas neste post. Portanto, se o acompanhante não o fizer corretamente, a passagem dele será cobrada normalmente.

Eu nunca desisti, é um direito que tenho e faço questão de usá-lo, até porque, realmente não tenho como viajar sozinho.

Felipe Alimari
Instagram: @passageirosobrerodas