Companhia aérea lança mapa de voo para passageiros com deficiência visual

A Delta está lançando um novo mapa de voo mais acessível, projetado para pessoas com deficiências visuais. A iniciativa é uma forma de garantir que ainda mais passageiros possam aproveitar o recurso sem esforço e de forma independente, e estará disponível para a maioria de suas 165.000 telas de encosto de assento. Saiba mais na matéria abaixo!

Ekrem Dimbiloglu, diretor administrativo de experiência do cliente – entretenimento a bordo, Delta Studio e Wi-Fi, comentou a novidade:

“Ninguém conecta melhor o mundo do que a Delta. Para realmente cumprir essa promessa, precisamos garantir que cada cliente possa se conectar com sua jornada de uma forma que melhore sua experiência e faça com que se sintam valorizados e cuidados. Temos orgulho de ser a primeira companhia aérea a lançar essa tecnologia, estabelecendo o padrão para experiências de viagem inclusivas em todo o setor.”

Mais acessibilidade à bordo

Agora, os passageiros que voam com a Delta podem contar com um novo mapa de voo, mais acessível e projetado para pessoas com deficiências visuais em primeiro plano. A novidade vai permitir que mais viajantes possam aproveitar o recurso sem esforço, e de forma independente.

O novo mapa de voo estará disponível na maioria das 165.000 telas de encosto de assento da frota da Delta, com o objetivo de tornar a experiência mais acessível. Ele continua a oferecer os principais recursos que os passageiros já conhecem, juntamente com a tela de alto contraste e outras ferramentas projetadas especificamente para quem tem alguma deficiência visual.

De acordo com a companhia, aproximadamente 80% dos passageiros aproveitam o conteúdo selecionado no entretenimento de bordo da Delta, e o conteúdo mais acessado é o mapa do voo, com 45% dos clientes interagindo com o recurso durante o voo. A ferramenta fica à frente de filmes, séries, áudio, TV ao vivo e jogos.

Sobre a iniciativa

A Delta conta com outras ações de acessibilidade, como 100% de legendas ocultas em todos os filmes e conteúdos de séries, além do aumento de 40% no conteúdo descritivo em áudio no último ano.

Ainda que o mapa de voo da companhia já tenha sido criado para atender a todos os padrões da ADA (The American with Disabilities Act – Lei dos Americanos Portadores de Deficiência) e da EAA (European Accessibility Act – Lei de Acessibilidade Europeia), a Delta se propôs a ir além com essa proposta.

Junto com o provedor de mapas de voo FlightPath3D, a companhia aérea colaborou com seu Conselho Consultivo sobre Deficiência, apresentando uma versão inicial do mapa para testes práticos e feedback, que serviram para refinar o design final e funcionalidade que os viajantes vão experimentar.

A abordagem colaborativa pretende enfatizar a importância de ouvir, aprender e inovar com base nas experiências reais das pessoas mais afetadas pelos esforços de inclusão.

Os diferenciais do mapa de voo inclusivo

O novo mapa de voo está sendo distribuído em mais de 650 aeronaves da frota global da companhia aérea. Entre os principais recursos, estão:

Visuais de alto contraste: Cores brilhantes contra fundo escuro ou renderização em escala de cinza para garantir o máximo de visibilidade e reduzir o cansaço visual;
Paleta para daltônicos: Uso de padrões e texturas, além de cores, para distinguir diferentes áreas e elementos no mapa;
Texto e ícones grandes: Todo o texto e a iconografia são renderizados em tamanhos maiores, eliminando a necessidade de apertar os olhos ou de se esforçar para distinguir os detalhes;
Informações simplificadas: Os recursos do mapa claramente rotulados, como países, fronteiras e principais cidades, são priorizados para reduzir a desordem e melhorar a legibilidade;
Controles de zoom e panorâmica: Os usuários podem ampliar/reduzir o zoom e deslocar a visualização do mapa para ajustá-la à sua perspectiva preferida e às suas necessidades visuais;
Narração por voz (disponível em versões futuras da experiência de mapa acessível): A narração de voz planejada aproveitará a IA e os dados de voo para fornecer atualizações de áudio sobre horários de chegada, pontos de interesse e muito mais.

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Comentário

É sempre bom ver que as companhias aéreas estão investindo em novos recursos para os passageiros, principalmente quando são projetados para pessoas com necessidades especiais. Recentemente, também divulgamos uma ação bastante legal no Brasil, no qual os Aeroportos brasileiros terão salas especiais para passageiros com Transtorno do Espectro Autista (TEA). Essas iniciativas são importantes para que as viagens e o setor da aviação seja mais inclusivo e confortável para todos.

Para saber mais sobre as novidades da companhia, acesse o site da Delta.

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