Comunicado da Livelo sobre as dificuldades ao transferir pontos para parceiros internacionais

Atenção leitores que não estão conseguindo transferir pontos Livelo para parceiros internacionais! Em nota ao PP, a Livelo informou que, devido a inconsistências cadastrais entre os programas, alguns usuários estão tendo dificuldades na transferência. Segundo a empresa, os participantes impactados não serão prejudicados e terão acesso às mesmas condições vigentes na data de sua transação original. Confira mais detalhes nesta matéria.

Entenda o caso

Durante os últimos dias, alguns de nossos leitores relataram dificuldades nas transferências de pontos Livelo para os programas parceiros internacionais. Isto, por sua vez, gerou uma certa angústia, principalmente porque hoje (4) é a data final para transferir os seus pontos do programa de recompensas antes da mudança na paridade.

Tendo isso em vista, entramos em contato com a Livelo, que nos confirmou inconsistências cadastrais entre os programas, o que estariam ocasionando os problemas relatados. A empresa confirma que os usuários não serão prejudicados e, em breve, haverá um comunicado sobre os próximos passos.

Comunicado ao PP

Confira abaixo, na íntegra, o comunicado da Livelo a respeito do assunto:

“A Livelo informa que, recentemente, alguns clientes tiveram dificuldades para transferir pontos para parceiros internacionais. Nesses casos específicos, houve inconsistências cadastrais entre os programas, que estão sendo resolvidas. Os participantes impactados não serão prejudicados e terão acesso a mesma condição vigente na data de sua transação original, e em breve serão comunicados dos próximos passos.

É importante ressaltar que, conforme consta em regulamento, serão aceitas somente as transferências feitas para a mesma titularidade.”

Comentário

Comunicado relevante para os usuários que estão tendo problemas nas transferências. Com o posicionamento da Livelo, agora ficou confirmado que as condições vigentes serão mantidas para quem enfrentou dificuldades ao transferir pontos do programa de recompensas. No entanto, vale a ressalva que a empresa não comunicou quando ocorrerá o aviso sobre os próximos passos – apenas informou que acontecerá em breve.

Por fim, ressaltamos novamente que hoje (4) é o último dia para aproveitar o deságio atual antes das alterações anunciadas em relação à paridade. Mesmo com os problemas relatados, a empresa confirmou que o prazo não será estendido.

Para transferir seus pontos Livelo para os programas parceiros internacionais, clique aqui.