Comunicado da Livelo sobre passagens adquiridas com pontos do programa

A Livelo divulgou um comunicado informando sobre as regras de cancelamento, reembolso e remarcação de passagens adquiridas diretamente no programa. Lembrando que, além da transferência de pontos para programas aéreos parceiros, também é possível resgatar passagens diretamente na agência de viagens da Livelo.

Comunicado da Livelo

A Livelo informa que está monitorando atentamente a pandemia do vírus Covid-19 e está tomando as medidas cabíveis para minimizar os impactos junto aos seus clientes.

Ciente da gravidade da pandemia e do fechamento das fronteiras de diversos países, estamos em contato com todas as empresas aéreas com as quais temos parceria e aplicando as regras de cancelamento, reembolso e remarcação de passagens estabelecidas pela companhia.

Aos clientes que têm viagens com data de embarque para os próximos 7 dias para destinos internacionais, pedimos a gentileza de entrar em contato por um dos canais de comunicação abaixo para checarmos as condições de remarcação ou cancelamento do voo:

Chatbot

Disponível no www.livelo.com.br

WhatsApp

Celular : 3004-8858

Central de Atendimento

Capitais e regiões metropolitanas: 3004-8858
Demais regiões: 0800-757-8858

Aos demais clientes, solicitamos que aguardem os desdobramentos da situação global e de novas notícias quanto à necessidade de alteração ou cancelamento do voo.

Situações como essa, motivadas pelas medidas de segurança em decorrência da pandemia global, causam transtornos para os passageiros. Mas as medidas emergenciais são necessárias diante das ameaças à saúde pública. E a Livelo está trabalhando para, mesmo diante de uma situação tão adversa, continuar oferecendo as melhores experiências para os seus clientes.

A Livelo sugere que seus colaboradores, clientes e parceiros consultem fontes confiáveis de informação para se prevenir e tomar as medidas de precaução.

Sites como o do Ministério da Saúde (www.saude.gov.br) são atualizados constantemente com dados e orientações certificadas.

Comentário

Com frequência recomendamos o uso dos pontos Livelo nas transferências bonificadas para seus parceiros aéreos. Porém, o programa já fez promoções interessantes para determinados destinos, onde o resgate era feito diretamente em sua agência de viagens.

Caso você tenha resgatado uma passagem diretamente na Livelo para embarque nos próximos 7 dias, entre em contato com o programa pelos canais acima para checar as opções oferecidas.

Para mais informações, clique aqui.