Credicard começa a testar ‘game’ para aumento no limite de crédito

A Credicard está começando a testar uma nova mecânica com pequenas “missões” para conceder aumento de limite de crédito a seus clientes a partir de hoje (26). O objetivo é oferecer alternativas para que o cliente sempre consiga um aumento, adequado a seu perfil de gastos e de forma gradual e consciente.

Sobre a novidade

Um dos grandes desafios do mercado de cartões de crédito é atender 100% dos pedidos de aumento de limites feitos por seus clientes. Os motivos são muitos – restritivos no mercado, vida financeira instável ou até mesmo falta de dados desse CPF. A novidade visa melhorar as experiências, trazendo mais transparência e clareza para que você possa alcançar o limite desejado.

Priscilla Ciolli, superintendente de Credicard, disse que: “Hoje o tema mais falado em todas as redes sociais de bancos tradicionais e digitais é o aumento de limite ou aprovação do cartão. Não poderíamos deixar de olhar para essa dor de mercado e tratá-la de forma diferente.”

Lançado em modelo piloto, o game tem missões simples e relacionadas a educação financeira, e está disponível nesta fase inicial para um público de cerca de 50 mil clientes do Credicard Zero – que estão com o nome limpo e tiveram um pedido de aumento de limite não atendido recentemente.

O aumento a ser alcançado ao final do jogo varia de cliente para cliente – e é definido de acordo com seu perfil e necessidade. A ideia é que todos os participantes que cumprirem as tarefas ao fim do prazo alcancem um limite personalizado, que seja mais compatível ao seu momento financeiro atual.

Sobre os desafios

As missões variam de acordo com o titular do cartão e o aumento de limite ocorrerá de maneira progressiva – o primeiro acontecendo em 3 meses. Caso ele cumpra todas os desafios propostos nesse período, ao fim de seis meses o novo limite se tornará definitivo. Entre os objetivos iniciais estão:

Pagar as faturas no valor total e em dia;
Manter o nome limpo, sem atrasos em pagamentos de qualquer tipo;
Alcançar uma meta de gastos personalizada, que justifique o limite maior.

Os clientes elegíveis serão comunicados via e-mail e SMS e receberão as instruções para adesão e as missões iniciais.

Regras para novos cartões

Quem se tornou cliente da marca recentemente também tem um game para chamar de seu. Voltado para quem ingressou em Credicard com um limite mais baixo – atualmente, o valor mínimo inicial é de R$300 – a iniciativa permite que esse montante chegue a R$1.000.

“O grande desafio de aprovar novos clientes é a falta de informações disponíveis no mercado sobre a vida financeira dele. Com essas missões, conseguimos acompanhar a evolução de cada um e entender melhor a capacidade de pagamento e a condição financeira atual, possibilitando assim uma melhor oferta para todos”, explica Melina Mattioli, superintendente de concessão de crédito digital da Credicard.

As regras são deixadas claras desde o início – elas estão sujeitas ao limite inicial de cada cliente e serão personalizadas. Entre as missões também estão:

Pagamento integral em dia do cartão;
Manter o nome limpo;
Sem restrições financeiras ou atrasos;
Gasto mínimo por fatura.

O aumento de limite também ocorre de maneira progressiva, com uma primeira evolução após três meses de jogo – e chegando ao limite final de R$1.000 após seis meses.

“O que observamos no mercado é que grande parte dos bancos concedem limites pequenos aos clientes, mas não são transparentes com o caminho a ser percorrido para que ele aumente. Na Credicard, queremos fazer diferente. Começamos com um limite inicial de R$300 que poderá chegar a R$1.000 em seis meses”, complementou Priscilla.

Por enquanto, o jogo está disponível para novos clientes convidados e as comunicações de orientação serão feitas por e-mail. Durante o piloto, a Credicard vai ouvir os feedbacks e sugestões dos clientes para aprimorar e evoluir o modelo.

Interessante, não é mesmo?