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Delta e Aeromexico passam a oferecer serviço de check-in sem contato

Notícias

Por Equipe

A Delta e a Aeromexico anunciaram que seus passageiros agora podem realizar o check-in digitalmente e obter seus cartões de embarque pelos canais de autoatendimento de ambas as companhias. As empresas são as primeiros membros da aliança SkyTeam a adotar essa tecnologia, conhecida como Digital Spine.

“Agora, mais do que nunca, é fundamental ter um ecossistema digital confiável que nos ajude a oferecer uma experiência de viagem tranquila. Graças aos nossos esforços conjuntos com a SkyTeam, habilitamos essa nova funcionalidade que reafirma a experiência de viagem integrada entre a Aeromexico e a Delta Air Lines e, em breve, com outros parceiros da aliança”, disse o vice-presidente executivo da área Digital e de Experiência do Cliente da Aeromexico, Andres Castañeda. “Esse trabalho demonstra o compromisso de todos os membros em oferecer um serviço de ponta aos nossos clientes”.


Sobre a novidade

De acordo com as companhias, a inovação conecta os sistemas digitais das duas empresas, tornando as viagens mais fáceis do que nunca para os passageiros cujos itinerários incluem diferentes transportadoras. Assim, você poderá fazer o check-in por meio dos canais de autoatendimento de qualquer uma das empresas aéreas, independentemente da companhia aérea que irá operar os voos.

Estima-se que o uso da tecnologia integrada entre a Aeromexico e a Delta impactará positivamente mais de 50 mil viajantes por mês, ajudando a reduzir o estresse e minimizar as filas nos aeroportos. Os clientes da Aeromexico que viajam pela Delta foram os primeiros a experimentar a tecnologia de viagens sem contato no ano passado. Desde então, mais de 300 mil passageiros já usaram o serviço com sucesso, abrindo caminho para a implantação mais ampla do sistema por outros associados da SkyTeam em 2022.


Como funciona a nova tecnologia

Veja abaixo um exemplo de como funciona a tecnologia de check-in integrado da SkyTeam:

  • Um cliente compra uma passagem da Delta da Cidade do México para Raleigh-Durham via Nova York-JFK;
  • O primeiro voo é operado pela Aeromexico. A Delta realiza o segundo voo;
  • Graças à nova tecnologia, o cliente pode usar tanto o aplicativo Fly Delta ou o site delta.com, bem como o aplicativo da Aeromexico ou a página aeromexico.com, para fazer o check-in para os dois voos, gerando ambos cartões de embarque.

O chairman do Conselho de Administração da SkyTeam, Walter Cho, disse: “A tecnologia inovadora da SkyTeam está digitalizando a experiência de viagem para aumentar a segurança e a conveniência em termos de saúde, evitando a necessidade de esperar em uma fila. Com a nossa missão de ser a aliança global mais completa e integrada, criamos uma série de ferramentas que mantêm os clientes informados e prontos para voar, dando-lhes maior confiança para fazer viagens internacionais. Estamos trabalhando rapidamente para implementar esse novo sistema de check-in na maioria dos associados em 2022”.

Ainda de acordo com a companhias, o check-in integrado da SkyTeam é parte fundamental do programa SkyCare & Protect da aliança, um conjunto de 22 medidas de saúde e higiene implementadas em toda a associação para criar medidas de proteção que aprimoram a segurança em termos de saúde pessoal em todas as etapas da viagem do cliente.


Com a novidade, os viajantes agora podem fazer o check-in digitalmente e obter seus cartões de embarque pelos canais de autoatendimento de qualquer uma das empresas aéreas e, em seguida, seguir diretamente para os procedimentos de segurança sem precisar usar um quiosque ou consultar um agente, o que proporciona uma experiência de aeroporto mais rápida e sem contato.

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